Содержание

Как долго звонят коллекторы

Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов

В современном мире каждый второй человек сталкивался с оформлением кредита или рассрочки при покупке того или иного товара, необходимости денег на лечение, отпуск, подарки и прочее. Еще бы, кредиты теперь стали доступным удовольствием, и для их получения даже необязательно работать официально. Но так ли это хорошо на самом деле? Неопытные люди зачастую неправильно планируют собственный доход, нередко теряют работу, попадают в сложные жизненные ситуации. Однако банковское учреждение, в котором был оформлен заем, такие нюансы не принимает во внимание, ведь для них главное – своевременное внесение платежей в установленном размере. Так, при отсутствии регулярных транзакций от клиента сотрудники банка начинают по телефону интересоваться о причинах непогашения долга, планах относительно внесения выплат. Спустя некоторое время при условии, что на должника подобные телефонные звонки не действуют, банк передает эти заботы третьим лицам – коллекторам. Профессиональные взыскатели денег уже более настойчиво будут требовать возвращения задолженности.

Конечно же, многие проблемные клиенты бояться встреч и звонков коллекторов, а потому уже после первых столкновений с таковыми находят способы погасить кредиты вместе с процентами, пеней, штрафами.

Банкам и кредитным организациям крайне выгодно сотрудничество с коллекторами, так как последние умеют заставлять клиентов погашать в досудебном порядке невероятные суммы долга, которые не присудил бы ни один вменяемый судья. Однако часто профессиональные взыскатели действуют вне рамок закона, потому важно правильно с ними взаимодействовать, чтобы при необходимости сделать ситуацию выгодной в свою сторону.

Как коллекторы преступают закон

Нередко взыскатели прибегают к неприятным уловкам, которые описаны ниже:

  • угрозы расправы;
  • распространение клеветы между родственниками, друзьями, подписчиками;
  • оскорбления;
  • расклеивание листовок в подъезде;
  • порча имущества и прочее.

Чтобы суметь защитить себя от подобных нападений и вторжений в личную жизнь, человеку необходимо знать, как себя лучше и правильнее вести с коллекторами.

Как вести себя с коллекторами

Придерживаясь следующих правил можно самому себе помочь в сложной ситуации:

  1. При звонке сотрудника коллекторской службы первым делом уточните его Ф. И. О., место работы, занимаемую должность, основания для требования задолженности (договор, подтверждающий права переуступки требования займа от соответствующего банка к той или иной организации). Если такового документа нет, значит можно класть трубку и не продолжать общение с человеком, не обладающим правами вмешиваться в финансовые отношения между клиентом и банком. При возможности рекомендуется поставить телефонный разговор на запись для создания улик.
  2. Если человек обнаружил листовки с оскорблениями, расклеенные в своем подъезде, надписи на стенах, дверях, необходимо сразу же сфотографировать это, и только потом удалять.
  3. Когда коллектор приходит к человеку домой, впускать его в помещение не нужно – разговор вполне может состояться и на пороге. Также специалисты не рекомендуют подписывать какие-либо документы, не взяв дополнительное время на их подробное изучение.
  4. При серьезных угрозах, нанесению вреда имуществу необходимо сразу обращаться к правозащитным органам, представляя им доказательства своих обвинений (записи, фотографии).

Вышеописанные ситуации и действия кредитополучателя помогут не усугубить и без того неприятную ситуацию, а, наоборот, улучшить ее, обернуть в сторону заемщика. Однако если должник принял решение оградить себя от назойливых коллекторов и совсем не общаться с ними, не отвечая на их звонки. Что последует за этим? Чего стоит ждать от вымогателей? Об этом специалисты рассказали далее.

Чего стоит ждать должнику при игнорировании звонков от коллекторов

Многие слабонервные люди, запуганные оскорблениями и угрозами, не видят никакого другого выхода из сложившейся ситуации, кроме как не отвечать на звонки коллекторов. Однако что это повлечет за собой? Какие действия предпримут профессиональные вышибалы?

Человеку, принявшему решение не брать трубку с незнакомых номеров, стоит ждать следующего:

  1. Взлом личных страниц в социальных сетях. Если это удается, то дальше коллектор распространяет клевету о человеке среди его знакомых, друзей, родственников. На странице пишутся различные гадости, а в личных сообщениях делают попытки узнать дополнительные контакты, благодаря которым получится выйти на должника.
  2. Звонки родственникам, друзьям. Имея специальную базу данных о заемщиках, взыскатели легко находят дополнительные номера телефонов близких людей должника. Они не стесняются обзванивать их и даже угрожать, запугивать. Конечно же, подобные действия возымеют соответствующий результат – некоторые люди согласятся помочь должнику в выплате кредита, некоторые поспособствуют личными взаимоотношениями тому, чтобы кредит был погашен. В любом случае общение с родственниками и друзьями дает неплохой результат.
  3. Приезд коллектора по месту проживания должника. Здесь у клиента есть два развития событий – это открыть ему двери и, соответственно, не открыть. В первом случае кредитополучателя ждет неприятный разговор с коллектором, возможны угрозы. Во втором – вероятны «письма» на стенах, двери, визиты к соседям. Специалисты советуют читателям, которые все же открыли двери для беседы с представителем коллекторской службы, не подписывать какие-либо документы. Рекомендуется взять время для их изучения, консультации юриста, ведь так можно попасть в еще одну ловушку коллекторов и, например, потерять жилье, дорогостоящую собственность. Также ни в коем случае не отдавайте деньги коллекторам лично, иначе никаких доказательств совершенной оплаты по задолженности не останется.

Ниже специалисты представили список действий, который запрещен для коллекторов на законных основаниях. Взыскателям нельзя:

  • проявлять грубость, угрозы клиенту, ругаться на повышенных тонах, оскорблять;
  • причинять вред (к примеру, порча имущества, физическая расправа);
  • звонить во время, выходящее за установленные законом пределы (08:00-22:00 – будние дни, 09:00-20:00 – выходные дни, праздники);
  • встречаться с клиентом лично, чаще 1 раза в неделю;
  • звонить заемщикам чаще 8 раз в месяц, 2 раз в неделю, 1 раза в сутки.

Подводя итоги, специалисты отмечают, что при решении не брать трубку телефона, когда звонят коллекторы, необходимо быть готовым к тому, что о вашем долге узнают соседи, знакомые и родственники. Как вариант, можно поменять телефонную карточку, удалить себя со всех социальных сетей и предупредить родственников о возможных звонках из коллекторской службы, однако стоит ли заимствованная сумма денег таких проблем? Возможно, лучше обратиться в суд и выплатить задолженность, чтобзащитить себя от больших переплат?

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Как отделаться от назойливых звонков коллекторов

Статистика 2019 года свидетельствует о том, что популярность кредитования среди россиян достигла максимума. Совокупно заемщики должны банкам 14,86 трлн. Рублей. В некоторых регионах: ХМАО, Тюменской и Новосибирской областях, Туве и Калмыкии закредитованность населения составляет от 40 до 60%. В среднем по стране, на каждую семью, вне зависимости от того, оформлен на нее кредит или нет, приходится долг в 236 000 рублей перед банком или МФО. Средняя просроченная задолженность каждого россиянина составляет 13 400 рублей.

Читать еще:  Ликвидация ооо тамбов

Не удивительно, что банки и другие кредитные организации предпринимают все меры для того, чтобы взыскать с должников хотя бы часть долга, не говоря о прибыли. Для этого чаще всего прибегают к помощи коллекторских агентств. Так ли страшны коллекторы, стоит ли паниковать и как избавиться от звонков – расскажем в этой статье.

Зачем банки уступают долги коллекторам

Банковская деятельность далека от благотворительности. Основная ее цель – извлечение максимальной прибыли и возможно быстрый оборот денежных средств. Как только банк начнет накапливать в своем активе проблемные договоры – в основном договоры кредитования, по которым сложно или невозможно добиться взыскания задолженности, он начнет терять деньги. Поэтому существует 3 способа избавиться от неисполненных договоров:

  • обратится за взысканием долга в суд;
  • продать долг коллекторскому агентству;
  • обратится с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Продажа долга коллекторам – самый распространенный вариант. Не секрет, что процентные ставки по кредитам в России — одни из самых высоких в мире. Обычно их принято объяснять инфляцией и неустойчивостью экономики. На процентные ставки по кредитам, в не меньшей степени, влияют:

  • крайняя недисциплинированность заемщиков по выплате кредитов;
  • низкая правовая культура населения;
  • лояльное по отношению к должникам законодательство, при любых условиях гарантирующее неприкосновенность основных ценностей, которыми обладает должник – жилого помещения, предметов обихода, детских вещей, предметов, принадлежащих членам семьи.

В этих условиях банкам выгоднее продать задолженность на аукционе, выручив хоть какие-то средства, чем реализовать право через суд и добиваться постепенного погашения долга, когда деньги уже совершенно обесценятся.

Что такое договор цессии

Цессия – понятие, пришедшее в гражданское законодательство РФ из римского права, означает уступку права требования кредитора, которое он может передать другому лицу (цессионарию) на возмездной или безвозмездной основе, либо в силу требований закона.

Может заключаться без участия должника, если в основном договоре содержится оговорка о том, что уступка взыскания, в случае неисполнения условий договора заемщиком, может быть произведена основным кредитором.

Обязательным условиям, которое должно предшествовать заключению договора уступки между цедентом (основным кредитором) и цессионарием (коллекторским агентством) является заблаговременное уведомление об этом должника. Если это условие не соблюдено, должник имеет право не исполнять требования коллекторов или обжаловать заключение такого договора в суд.

Полномочия коллекторов по новому законодательству

Многочисленные жалобы на деятельность коллекторских агентств, неправомерные действия со стороны сотрудников в отношении должников — вынудили законодателей в 2016 году принять закон № 230-ФЗ: о внесении изменений в другой закон «О микрофинансовых организация», которым урегулированы взаимоотношения между должниками и взыскателями (коллекторами). Отныне четко ограничены полномочия, которые они могут применять по отношению к должнику для взыскания долга.

Права коллекторов сведены к минимуму и не могут истолковываться расширительно. Коллекторы вправе:

  • направлять в адрес должника почтовые отправления. Они не должны содержать угроз в адрес должника, членов его семьи или принадлежащего ему имущества;
  • отправлять сообщения о необходимости возвраты долга посредством сетей электросвязи ( СМС , телеграфные или голосовые сообщения, звонки на средства мобильной связи);
  • осуществлять личные встречи или переговоры, в случае согласия должника – вести с ним телефонные переговоры об условиях исполнения обязательства.

Общение с коллектором

Общение с коллекторами для многих должников представляется совершенно невозможным. Срабатывает психологический фактор, которым успешно пользуются агенты-коллекторы, оказывая психическое воздействие, и начинают донимать, чтобы добиться погашения задолженности.

Угрозы и «страшные сказки» по телефону

Стремление захватить инициативу проявляется при первом же звонке из коллекторского агентства. Обычно «переговорщик» не утруждает себя соблюдением формальностей и в нарушение закона не представляется или делает так невнятно, что должник не успевает запомнить имя и фамилию. После этого должник ставится перед фактом, что его долг перешел к такому-то коллекторскому агентству и следует безапелляционное требование погасить задолженность и пени за просрочку исполнения обязательств.

Упор делается на то, что если у должника нет наличных денег, то он должен реализовать имеющееся у него в собственности имущество, или взять кредит в другом банке, чтобы рассчитаться с агентством, либо требование занять деньги у родных или знакомых. К непосредственным угрозам, после принятия закона №230, коллекторы прибегают редко. Это чревато для них уголовной ответственностью за вымогательство.

Оценка обстановки: изучение и проверка документов, на основании которых коллекторы истребуют долг

Если звонят коллекторы, следует незамедлительно перехватить инициативу, чтобы не совершать ошибок. Для этого можно воспользоваться простыми приемами:

  • еще раз потребовать назвать разборчиво имя, отчество и фамилию звонящего, несколько раз продиктовать адрес, номера телефонов, электронной почты, Ф. И. О. руководителя агентства;
  • попросить медленнее излагать информацию, сославшись на неразборчивость речи звонящего;
  • предупредить о том, что вы записываете разговор и попросить повторить все сначала;
  • после изложения коллектором требований о возврате долга, попросить его еще раз изложить то же самое, вашему адвокату (даже если у вас его никогда не было).

Вежливо сказав «до свидания», приступить к проверке сведений, изложенных коллектором. Проверить в почтовом ящике наличие заказного письма или почтового извещения. Письмо должно предшествовать звонку коллектора. В нем должно содержаться извещение банка или МФО о продаже вашего долга с указанием наименования, купившего его коллекторского агентства.

Изучить первоначальный договор кредитования на предмет:

  • порядка урегулирования спорных ситуаций;
  • права на уступку требования третьему лицу;
  • размера погашенной задолженности по кредиту;
  • рассчитать основной долг и штрафные санкции, подлежащие оплате.

Сбор доказательств

Если вы намерены продолжить контакт с коллекторами и договориться об условиях выплаты задолженности, то следует истребовать с агентства доказательства размера долга, который они предъявляют вам. Для этого потребовать договор уступки права требования (цессии). Основанием для этого является то, что с момента его заключения, вы также являетесь стороной правоотношений.

В договоре должна быть указана точная сумма задолженности и размер штрафных санкций, которые банк не сумел взыскать с вас. Потребовать от агентства предоставить оригинал лицензии на занятие коллекторской деятельностью на момент заключения договора цессии и момент предъявления вам требований.

Коллекторские агентства часто лишают лицензий, но они продолжают требовать исполнения обязательств, не имея на это права.

Как вести диалог конструктивно

Чтобы не чувствовать себя виноватым, когда звонят коллекторы, необходимо сразу же поставить их перед фактом, что вы заинтересованы в цивилизованном урегулировании конфликта и в любой момент можете отказаться от общения. Если в ваш адрес поступят оскорбления, угрозы или будут нарушены права на отдых.

Поводы для привлечения представителя кредитора к ответственности

Достаточно обратиться в отделение полиции и подтвердить заявление аудио или видеозаписью общения с коллектором:

  • любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, может быть истолковано как оскорбление или угроза:
  • попытки физического воздействия со стороны коллекторов к должнику или близким ему людям;
  • попытки или повреждение имущества (автотранспорта, дверей квартиры, наружного ограждения дома, домашних животных);
  • нарушение установленного в законе количества СМС-сообщений, телефонных звонков или личных контактов.

Забыли уведомить

Если основной кредитор своевременно не уведомил о заключении договора цессии в отношении вашего долга — подавайте иск в суд о признании договора не действительным. Требуйте заключения нового (уже трехстороннего) договора.

Читать еще:  Требования о

Нарушают режим общения

Положен конец произволу коллекторов, которые доводили должников до нервных срывов, нарушали их право на сон и отдых, вмешивались во взаимоотношения с родными и знакомыми.

Число звонков, которые цессионарий может совершить, строго регламентировано:

  • 1 раз – в сутки;
  • 2 раза – в неделю;
  • не более 8 раз в месяц.

Ограничено время совершения звонков. Запрещено звонить с 22-00 до 8-00 в будни и с 20-00 до 9-00 в выходные дни.

Наложено ограничение на СМС сообщения в адрес должника:

  • 2 раза – в сутки;
  • 4 раза – в неделю;
  • не более 16 раз в месяц.

Закон не требует повторности или неоднократности нарушения режима общения. Если коллекторы хотя бы один раз позвонили позже 22-00 в будни или 20-00 в выходные/праздничные дни – пишите заявление в полицию.

Запугивают и угрожают

Запугивание и угрозы желательно зафиксировать путем аудиозаписи (на всех смартфонах имеются диктофоны) которые можно включить во время разговора. Обязательно перед тем, как начать разговор, предупредите, что ведется аудиозапись. В качестве свидетелей можно привлечь родных, близких, знакомых, соседей. Их свидетельские показания могут служить основанием для уголовной ответственности.

Звонят не по адресу

Если звонки следуют не по адресу, следует уведомить об этом представителя коллекторского агентства попросить у него контактные данные и адрес офиса и написать заявление с требованием прекратить звонки или рассылку СМС.

Надоедают коллегам и родственникам

После принятия закона коллекторы не имеют права звонить лицам, не являющимся должниками по договору, даже если их телефоны или адреса указаны должником в качестве контактных.

Введено ограничение по кругу лиц, которым коллекторам звонить запрещено:

  • близким родственникам должника;
  • беременным или имеющим на воспитании ребенка до полутора лет женщинам;
  • инвалидам I группы;
  • коллегам;
  • должникам, находящимся на лечении в больницах или других медучреждениях .

Способы решения проблемы

Самый цивилизованный способ – разрешение конфликта в суде. Коллекторы крайне неохотно идут на это и обычно на предложение обратиться в суд с иском прекращают домогательства.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Отказ от общения – право должника. Должен быть оформлен в письменном виде и направлен в адрес агентства.

Смена номера, блокировка или игнорирование звонков

Блокировать телефон, менять номер или включать на беззвучный режим сейчас нет необходимости. Если поле направления отказа от общения звонки или СМС продолжают поступать – пишите заявление в полицию.

Обращение в коллекторское агентство

В коллекторское агентство целесообразно обращаться лицам, не являющимся должниками по договору, если в их адрес поступают звонки или СМС по ошибке.

Обращение в правоохранительные и государственные органы

Не все знают, куда обращаться. Полиция, прокуратура и Роспотребнадзор – реагируют на нарушения закона №230-фз только при наличии доказательств. Обычно однократной жалобы на действия сотрудников агентства достаточно, чтобы нарушения прекратились.

Официальное банкротство

Банкротство физического лица — процедура длительная. Чтобы не отвлекаться на обременительное общение с коллекторами, сразу же после возбуждения процедуры банкротства необходимо поставить всех кредиторов (это делает конкурсный управляющий) в известность, и указать срок предъявления требований, а по окончании процедуры и объявления банкротом – уведомить об этом всех бывших кредиторов.

Разговор с коллекторами – неприятен для большинства должников, неспособных погасить кредит. Но бояться его не стоит. Если вы не чувствуете в себе достаточно сил отвечать на звонки коллекторов – перепоручите его профессиональному юристу или просто откажитесь от общения.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в 2020 году

Задолженность по кредиту – это не только испорченная кредитная репутация и не всегда общение с приставами. В последние годы проблемы заемщикам, имеющим долги, доставляют так называемые коллекторы. Агентства стали появляться повсеместно сразу после того, как ухудшилось материальное положение россиян и стали формироваться крупные долги по кредитам.

Банки не имеют возможности самостоятельно урегулировать ситуации и в результате передают долг на взыскание коллекторским агентствам. К сожалению, действия сотрудников таких фирм оставляют желать лучшего, и очень часто граждане страдают от психологического прессинга, а в отдельных случаях и от физического воздействия. В своей статье мы уделим внимание вопросам, касающимся того, сколько раз в день могут звонить коллекторы, как регулирует данный вопрос законодательство и как справиться с взыскателями, если они продолжают себя вести по-хамски.

Какие запреты в отношении ведения переговоров были введены на законодательном уровне?

Чтобы понять, по какому принципу построена работа таких агентств, а также дать правильный и основательный ответ на поставленный вопрос, стоит уделить внимание изучению ФЗ № 230, который занимается регулирование деятельности подобных фирм. Согласно отдельным пунктам и положениями закона, коллекторы наделены правом звонить гражданам, имеющим долги по кредиту, но только при соблюдении определенных условий. Главным основанием для возникновения такого права является наличие заключенного кредитного договора и пропуск срока внесения очередного платежа. Данное положение может работать только в том случае, когда срок исковой давности по делу не был окончен и когда решение суда не было вынесено в пользу ответчика.

Второй момент, который также должен учитываться, это то, что запрещается звонить гражданину на рабочее место и распространять конфиденциальную информацию. Коллектор может позвонить человеку на работу, однако он должен вежливо попросить гражданина к телефону и переговорить с ним о долге. Сообщать такую информацию третьим лицам запрещено законом.

И последнее: по закону, звонки коллекторов запрещены в период, когда просрочка по займу составляет меньше 30 суток, а также если срок уплаты взноса еще не подошел к концу. Дополнительно следует сообщить, что в новом законе представлен список граждан, которых коллекторы беспокоить не имеют права. К примеру, речь идет о лицах, попавших в тяжелую жизненную и материальную ситуацию, а также россиянах, являющихся несовершеннолетними, банкротах, инвалидов, больных людей и беременных женщин. По закону, в 2019 году нарушение установленных правил грозит коллекторскому агентству серьезной проверкой и определенными правовыми последствиями.

Особенности общения с коллекторами, о которых следует знать

Законом не только определено, как часто сотрудники агентств взыскания могут звонить гражданам и общаться с ними, но и установлены временные рамки. Учитывая действующие положения федерального акта, коллекторы наделены правом звонить лицу, имеющему задолженность по кредиту, лишь в том случае, когда человеком было изначально дано согласие на обработку персональных данных. В итоге можно сказать, что обсуждение с кем-либо индивидуальной ситуации с долгами физ. лица по закону является недопустимым действием.

Исключением из правил является ситуация, когда гражданин является поручителем, а значит, имеет представление о том, что должник когда-то оформлял кредит. Родственники, проживающие совместно с гражданином, вряд ли будут полностью освобождены от негативного влияния коллекторов, однако если своевременно принять меры, то такое поведение взыскателей можно будет пресечь еще в самом начале.

Как устанавливается режим общения?

В завершение уделим внимание тому, как устанавливается временной регламент общения с сотрудниками фирмы, и постараемся ответить на вопросы о том, сколько раз в неделю могут позвонить коллекторы. Если раньше взыскатели могли постоянно названивать должнику и без конца его третировать, то сегодня положение вещей несколько иное. Начиная с января прошлого года, представители кредитора вправе звонить гражданину не чаще двух раз в неделю и не больше восьми раз за месяц.

Читать еще:  Сайт судебных приставов исполнительное производство

Некоторые правила установлены в отношении временных рамок. Установлена норма, согласно которой один звонок должен поступать не чаще, чем раз в сутки. Отдельные требования действуют в отношении текстовых сообщений. Должнику разрешается выслать не больше 2 СМС-сообщений за сутки, а это означает, что в неделю – это 4 штуки, а за месяц – до 16 штук.

Определенный порядок действует в отношении временных рамок. Звонить коллекторы не могут в будние дни с 20 до 8 часов, а в праздничные и выходные – с 20 до 9 часов. При нарушении данных правил к коллекторскому агентству будут применены серьезные административные меры.

Заключение

Звонки со стороны коллекторов могут стать самым настоящим наказанием, если не знать о своих правах и не предпринять меры по решению проблемы. С вступлением в силу нового закона права взыскателей стали еще уже, и теперь количество возможных обращений к должнику стало намного меньше, чем это было раньше.

Звонят коллекторы: 5 советов для защиты от вымогателей

Последняя редакция 27 сентября 2019

Время на прочтение 4 минуты

В декабре 2018 года тишину опять взорвала вопиющая новость о преступлениях коллекторов – как сообщают в СМИ, состоялся суд над Барнаульскими коллекторами, которые переступили через конституционные права и свободы граждан. В 2017 году должника, которому нечем было платить по кредиту, похитили, связали и заставили переписывать свою квартиру в пользу неизвестных лиц. Оказалось, так действовали коллекторы – по решению суда, все трое мужчин отправились отбывать наказание в виде лишения свободы сроком по 7-8 лет.

Именно на основании этого и некоторых других, не менее жутких преступлений Президентом России был подписан так называемый Закон о коллекторах (ред. с 1 января 2018 года), которым четко было установлено, что насильственные действия со стороны коллекторов, шантаж, психологическое давление являются недопустимыми и будут строго наказаны.

Деятельность по закону: насколько часто могут звонить и приходить коллекторы?

Так, новым законопроектом были введены рамки и ограничения – это еще одна попытка законодателей пресечь незаконные действия, направленные на «выбивание долгов». Давайте разберемся с юридической точки зрения: в какое время и до скольких часов могут звонить коллекторы?

  1. Должника могут беспокоить только в строго определенные часы: с 8 утра до 22 часов вечера. Если же речь идет о праздниках или о выходных днях, то ограничения еще жестче – звонить по долгам коллекторы могут только с 10 до 20 часов, в строго дневное время. Судя по всему, такое ограничение было введено с целью защитить заемщиков от ночных звонков.
  2. По частоте – сколько раз могут звонить коллекторы за день? Тут тоже действует ограничение – не больше двух раз в день. Эта норма была введена, с целью не допустить слишком частого посещения жилья должника и чрезмерных контактов с ним.
  3. С 2017 года коллекторам разрешается осуществлять не более 1-го визита в неделю.
  4. Не допускается незаконное проникновение в жилье должника – это можно сделать только по решению суда. Также запрещено изъятие какого-либо имущества без соответствующих судебных решений и действий со стороны ФССП.
  5. Также давайте рассмотрим – имеют ли право коллекторы звонить на работу? К сожалению, проблема действительно острая, поскольку неоднократно фиксировались случаи, когда коллекторы звонят начальству или коллегам, и разглашают информацию о финансовом положении заемщика. На самом деле коллекторам разрешается звонить по месту работы исключительно с целью узнать, кем работает должник, и как долго. Не более того. То же самое касается ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам, друзьям или соседям клиента, и пытаются опорочить его в глазах этих людей. Такие действия относятся к противозаконным деяниям.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что закон устанавливает жесткие рамки для любых видов контактов с должниками – коллекторы не могут названивать по будням и в выходные в любое время, когда им вздумается. Также они не могут давить и шантажировать человека, и уж тем более – применять меры, направленные на конфискацию или порчу имущества.

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Что делать, если звонят коллекторы: куда обращаться и как эффективно защитить себя?

Данная проблема достаточно распространена – люди попросту не знают, как правильно вести диалог с вымогателями. Представьте себе психологическое состояние должника – он должен много денег (по личным меркам) в банк, долг все время растет, постоянно начисляются пени и штрафы, отдавать нечем…

Человек и без того испытывает сильнейший стресс, чувствует себя загнанным в угол. Вместе с просрочкой появляются претензии, ежедневные звонки из банка, а потом, как «гордые мстители», заявляются коллекторы, которые часто не подбирают выражений для разговора. Соответственно, заемщик попросту теряется, коллекторы требуют и угрожают, а он ничего не может пообещать, так как его положение плачевное, любые попытки давления вгоняют его в сильную депрессию.

Как вести разговор, если коллекторы звонят по кредиту или пришли к вам домой?

  1. Возьмите себя в руки. Не стоит уклоняться от звонков и визитов, запирать дверь на 10 замков, если вы не хотите усугубить положение. Подготовьтесь к разговору – постарайтесь максимально успокоиться.
  2. Сразу же уточните, что ведете диктофонные записи, и весь разговор при необходимости будет использован в целях защиты ваших интересов. Как минимум, коллекторы уже не будут проявлять былого сарказма и наглости, так как хорошо понимают, что это значит.
  3. Поинтересуйтесь (нет, даже потребуйте!) представиться. Вам должны назвать фирму, продиктовать ее регистрационные данные, уточнить, кем работает звонящий коллектор, его личные данные. Также обратите внимание на телефонный номер – он должен определиться (не быть скрытым), и быть зарегистрированным на вышеназванную фирму.
  4. Если на вас давят и требуют конкретных обещаний по возврату долга, а вы не можете этого сделать – так и отвечайте, что никаких обещаний вы дать не можете в связи со сложным финансовым положением. Помните, любые обещания потом могут быть использованы против вас.

Куда жаловаться?

Как быть, если, позвонив должнику, коллекторы переходят к прямым угрозам, разговаривают ненормативной лексикой и всячески давят? Жаловаться в правоохранительные органы! Именно для таких случаев вам потребуется диктофонная запись – вы сможете доказать свою позицию и быстрее привлечь коллекторов к ответственности! Вполне возможно, что так вам удастся полностью избавить себя от коллекторских притязаний.

Также эти советы касаются тех, к кому звонят коллекторы по чужим кредитам – вы не должны испытывать страх перед коллекторами, тем более – если деньги вы не брали и не тратили на свои нужды.

Как избавиться от коллекторов?

Если вас достали коллекторы, есть несколько законных способов с ними расстаться:

  • написать заявление о том, что вы больше не желаете с ними контактировать. Документ подается в коллекторскую фирму, но это возможно только через 4 месяца после первого пропущенного платежа;
  • списать долги через процедуру банкротства физлиц. В данном случае следует составить заявление и обратиться в суд. Все претензии, звонки и визиты коллекторов исчезнут уже после первого заседания, а по окончанию банкротства суд официально освободит вас от долгов.

Безусловно, трудно бороться с коллекторами и их претензиями, находясь и без того в сложном положении. Но это возможно, и вы должны всячески отстаивать свои права, обращаясь в прокуратуру, полицию или в суд. Нужна помощь? Обращайтесь, мы всегда готовы оказать правовую поддержку!

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector