Содержание

Коллектора или коллекторы

Как правильно коллекторы или коллектора

Коллекторы или коллектора как правильно

Коллекторам передается полный пакет документов по заемщику, и «прессовать клиента» они уже будут для себя. Кредитором для Гены теперь выступает коллекторское агентство, а не банк. По закону, коллекторы имеют право лишь информировать должника о наличии долга и последствиях его невыплаты.

Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ» (ИГ, Исламское Государство), «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия, «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «НСО», «РНЕ», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы». Полный перечень организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности, находится на сайте Минюста РФ

Как общаться с коллекторами

Если ситуация не меняется, и вас постоянно беспокоят, обратитесь в полицию с заявлением о преследовании и угрозах. Ни в коем случае не общайтесь с ними после 23 часов или ранним утром до 7, иначе такие звонки станут постоянными. Если вы чувствуете, что вас открыто провоцируют на агрессию, вешайте трубку. Узнав о том, что эти непорядочные граждане стали угрожать близким, немедленно заявляйте в полицию. Если начались звонки на работу, это уже разглашение вашей личной информации. Тут уже вы вправе подать на них в суд за незаконную деятельность!

Как разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы они поняли ваши намерения? Во-первых, не стоит бояться и оправдываться. Не позволяйте себя оскорблять, угрожать вашей семье или родственникам. Такие действия квалифицируются как хулиганство или вымогательство. Как только звонки стали назойливыми, постарайтесь объяснить коллектору, что вы намерены решать эту проблему.

Как правильно общаться с коллекторами

Большинство проблем, с которыми сталкиваются должники в процессе работы с коллекторами, связаны с банальным незнанием законов и своих прав. Гражданский и Уголовный кодексы защищают заемщиков от коллекторского беспредела и предоставляют эффективные средства противостояния вымогателям. В данной статье мы расскажем, как вести себя с коллекторами и как не дать им испортить жизнь вам и вашим близким.

После этого выясните, не просрочен ли по вашему кредиту срок исковой давности. Он составляет 3 года. Если даже вы не выплатили кредит, но в течение 3-х лет с момента окончания срока действия договора (или последней оплаты) не общались с банком (письменных свидетельств вашего общения с сотрудниками или коллекторами нет), то долг, по сути, аннулируется, а требования к вам предъявлять никто не имеет права.

Коллектор отопления: как правильно выполнить монтаж

  • получения теплоносителя из котельной;
  • распределение теплоносителя по радиаторам;
  • возврат теплоносителя к котлу;
  • удаление воздуха из системы. В том смысле, что на коллекторе устанавливается автоматический воздухоотводчик, через который и удаляется воздух. Впрочем, не всегда воздухоотводчик ставится именно на коллектор, можно и на радиаторы;
  • отключение радиатора или группы радиаторов. Впрочем, отключать каждый радиатор по отдельности можно и просто перекрыв теплоноситель с помощью вентилей, установленных на самом радиаторе:

В одной из прошлых статей разбирались правила монтажа лучевой системы отопления. Неотъемлемой частью такой системы является коллектор (гребенка отопления). Так вот, теперь рассмотрим, как установить эту самую «гребёнку» или, по-правильному, коллектор отопления. (Возможно, в чём-то я здесь буду повторять то, что уже писал раньше, но повторение — мать заикания. простите, учения :))

Как правильно общаться с коллекторами

— Есть коллекторы, которые нарушают нормы деловой этики, собственные кодексы корпоративной этики, которые есть, например, в крупнейшем объединении Ассоциации профессиональных коллекторских агентств, где в основном коллекторы, которые работают с гражданами. Там у них около 30, даже больше, наверное, участников. Это самое мощное объединение.

Хотя не буду скрывать, в большинстве случаев должник хотел бы избежать такой помощи: это родственники, работодатель, друзья-знакомые, в том числе контакты по социальным сетям. Иногда это может быть рекомендация о перекредитовании, если человек взял, поддавшись на рекламу, кредит уж совсем по завышенным ставкам.

Как правильно установить коллектор

Над кровлей солнечные коллекторы монтируются с помощью специальных кронштейнов и/или профилей. Кронштейны, в свою очередь, крепятся к конструкции крыши (стропилам или к брускам обрешетки). Они сформированы таким образом, что выступают за нижний край черепицы, благодаря чему после завершения монтажных работ покрытие остается герметичным.

Коллекторы с селективной оболочкой используются для нагрева воды в системе ГВС в теплое время года. Их можно монтировать над кровлей или встраивать в нее. Они относительно недорогие, но обладают невысоким КПД – 25–35%. Существует риск накопления конденсата на защитном стекле.

Как правильно собрать коллектор для теплого пола

Следующий шаг – это крепление коллектора к стене, а после уже можно ставить циркуляционный насос и клапан. Делать это в обратном порядке не стоит, потом будет неудобно прикреплять весь узел в сборе. Насос и клапан с термоголовкой или сервоприводом монтируются в соответствии с выбранной схемой, после чего к ним подсоединяются магистральные трубы отопления, идущие от котла, а к отводам – трубы от греющих контуров. Бывают ситуации, когда распределитель устанавливается не в котельной, а в коридоре или другом помещении, тогда для установки лучше использовать декоративный шкаф для коллектора.

Операцию по испытаниям трубопроводов надо провести обязательно, иначе в случае аварии после пуска отопления придется разрушать покрытие пола. После выполнения стяжки и застывания раствора осуществляется присоединение к магистральным трубопроводам и пуск системы в работу. О том, как правильно собрать коллектор для теплого пола и совместить его со смесительным узлом, будет рассказано в данном материале.

Как правильно общаться с коллекторами

Ни в коем случае не нужно совершать необдуманных действий, они могут Вам навредить и свести на нет всю работу по улаживанию конфликта, которую Вы могли вести до этого. Если Вы чувствуете, что не сможете самостоятельно справиться с ситуацией или что она выходит из-под контроля, – наймите кредитного адвоката и полностью избавьтесь от коммуникации с коллекторами.

Итак, как правильно общаться с коллекторами по телефону? Во-первых, нужно отвечать корректно и сдержанно. Даже если они будут выводить Вас на эмоции, не поддавайтесь. Если Вы понимаете, что Вас откровенно провоцируют, вешайте трубку. Если звонки начинают быть назойливыми, вежливо, но твердо сообщите им, что Вы получили информацию о задолженности и намерены решать этот вопрос. Во-вторых, не нужно сообщать коллекторам никакой лишней или конкретной информации. Не давайте им никаких номеров телефонов, не сообщайте, где Вы проживаете, не говорите о своих намерениях о покупке или продаже имущества. Им совершенно не обязательно этого знать. В-третьих, ни в коем случае не берите трубку, если Вам звонят ночью, – переводите телефон в беззвучный режим или отключайте, в противном случае Вы рискуете получать ночные звонки постоянно. Более подробно о том, как правильно общаться с коллекторами по телефону, Вы можете узнать на посвященной этому отдельной странице нашего сайта.

Читать еще:  Банкротство статистика

Как правильно выполнить врезку штуцеров во впускной коллектор

С этими проблемами они обращаются к более квалифицированным специалистам, которые констатируют нарушение правил установки штуцеров во впускные коллекторы. От правильности врезки и места расположения штуцеров, как оказалось, зависит очень много, в первую очередь — смесеобразование. Неправильное образование горючей смеси чаще всего проявляется так: мотор троит при работе на газе, слышны хлопки («чихание») и т. д.

Некоторые установщики ГБО, когда к ним обращаются клиенты с вопросом: «Что происходит и почему машина так себя ведет?» — отвечают по-разному. Иногда они грешат на плохой газ, иногда ругают некачественное газобаллонное оборудование, есть также те, кто просто говорит, что мотор бензиновый и не рассчитан на то, чтобы работать на газе вот и «колбасит» его слегка. В общем, как вы понимаете, оправдать при желании можно все, что угодно, «навешать» доверчивому клиенту можно много всего. Однако после нескольких дней или месяцев мучений (в зависимости от того у какого какое терпение), обманутый и недоумевающий автовладелец обращается к профессионалам, которые после небольшой диагностики делают заключение о том, что ГБО установлено с нарушением правил установки штуцеров во впускные коллекторы.

Как правильно коллекторы или коллектора

Понять это можно, посмотрев на наши с Вами организмы. Кровь питает все наше тело, а течет она по венам и сосудам. Распределяет кровь и регулирует давление главный орган этой системы – сердце. Благодаря нему мы живем. В отопительной системе дома или другого помещения является коллектор. Именно он правильно распределяет горячую воду по трубам теплоснабжения.

Безусловно, Дмитрий не сразу решил, что создавать собственные распределительные коллекторы это выгодное дело. Еще в начале трудового пути, у Дмитрия и его бригады частенько возникала необходимость установки системы отопления с нуля. Практически каждый клиент хотел получить качественную работу, но при этом максимально сэкономить. Такие клиентские запросы стали первой причиной создания собственных коллекторов. Второй причиной были большие объекты, для которых заводские коллекторы просто не производились. Еще одной причиной стала жажда эксклюзивности. Многие клиенты, желая выделиться, возводят свои дома по особенным чертежам, и внутри они тоже хотят что-то уникальное. Дмитрий с командой с радостью брались за такие заказы, ведь они не только интересные и уникальные, но и очень хорошо оплачиваемые. Еще одним плюсом такой системы работы является самый лучший вид рекламы – сарафанное радио. Довольный владелец шикарного дома, получив качественную услугу, с огромным удовольствием похвастается перед друзьями и близкими, а это лучшая на свете рекомендация! Так же мы можем отметить тот факт, что Дмитрию и команде ни одного раза не предъявили никаких претензий.

Кто такие коллекторы и коллекторские агентства

Содержание

Оформляя кредит, заемщик не может заранее просчитать все непредвиденные ситуации. Если по каким-то причинам он не перечисляет ежемесячные взносы по займу, банк передает дело в суд или сторонней компании. Чтобы быть готовым к этому, следует знать, кто такие коллекторы и коллекторские агентства, на что они имеют право и как вести себя, если встретиться с ними все-таки придется.

Организации по взысканию просроченной задолженности прибегают к различным уловкам, чтобы заставить неплательщика погасить ссуду. Некоторые методы работы законны, а другие ставят под сомнение правомерность их действий.

Кто такие коллекторы и что представляют из себя коллекторские агентства

Наличие долгов и их неуплата обязательно приведет к судебным тяжбам или встрече с сотрудниками организации по взысканию задолженностей. Чтобы не пугать себя напрасно, для начала стоит разобраться, что представляют из себя коллекторские агентства и какими полномочиями они наделены.

Коллектор – в переводе «собиратель». Этим термином обозначают как отдельное лицо, так и организацию, деятельность которой связана с взысканием долгов. Они не являются первоначальным ссудодателем, их привлекают банки, микрофинансовые организации и физлица, которые не могут вернуть свои денежные средства.

Кредиторы передают коллекторам долги клиентов, превышающие 3-х месячный срок. Сторонние организации работают с лицами, которые задолжали банку от 25 до 200 тыс. рублей. Задолженность свыше данной суммы, чаще всего взимается через судебные инстанции.

На заметку! Деятельность коллекторских агентств регулируется ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03 июля 2016 года, N 230-ФЗ. После вступления его в действие в 2017 году, права сторонних организаций ограничили, а заемщики получили возможность подать жалобу на их действия контролирующим органам.

Какими правами наделены коллекторы

С 1 января 2017 года вступил в силу закон, устанавливающий правила поведения «собирателей» долгов. На его основании коллекторские агентства имеют право:

  • встречаться с физлицом лично не чаще 1 раза каждую неделю;
  • вести переговоры по телефону 1 раз в день или два раза в неделю;
  • отправлять письма по электронной почте и sms не более 2-х раз ежедневно, 4-х в неделю и 16 раз каждый месяц;
  • сообщать о наличии задолженности посредством почтовых отправлений.

Важно! Коллекторским агентствам запрещено беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 по 09:00 выходные, праздничные дни.

При контакте с физлицом «собиратель» должен представиться, назвав ФИО и организацию, от лица которой он выступает. В каждом сообщении указывается информация о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры).

На что коллекторы не имеют права

Во время работы с должником сотрудник агентства может использовать только словесные доводы. Угрозы, насильственные действия и давление различного рода – вымогательство, которое влечет за собой уголовную или административную ответственность.

Законом коллекторам запрещено:

  • представляться сотрудниками прокураторы, суда, полиции;
  • пренебрегать общественным порядком;
  • угрожать имуществу, жизни задолжника и его семье;
  • беспокоить на работе, нарушать частные границы;
  • принимать меры, угрожающие достоинству, чести и иным неимущественным правам граждан;
  • разглашать данные физлица сторонним лицам;
  • предоставлять недостоверную информацию о задолженности, штрафах;
  • осуществлять действия, запрещенные законом.

Внимание! Если в отношении должника совершаются «запретные» действия – следует написать жалобу через сайт судебных приставов, потребовав разобраться со сложившейся ситуацией.

Принцип работы коллекторов

Схема действия «собирателей» состоит из нескольких этапов. Все коллекторские агентства работают по простой схеме.

  1. Взыскание долга на ранней стадии. Физлицу напоминают об обязанностях по уплате долгов посредством sms-сообщений, по телефону выясняют причины сложившейся ситуации и возможности ее решения.
  2. Работа с задолженностью на поздней стадии. «Собиратели» назначают должнику встречу в офисе, посещают его сами. Пускать коллекторов в свое жилье или нет, человек решает самостоятельно.
  1. Возврат задолженности через судебные инстанции. В обязанности сторонних организаций входит решение вопроса через суд. Они готовят документы с указанием окончательного расчета с учетом штрафов, пени, на основании которых составляется иск.

Третий вариант работы с проблемными заемщиками коллекторы стараются не использовать. Поэтому предпочитают «уговаривать» клиента продать имеющееся имущество и вернуть денежные средства.

Кто такие «черные коллекторы»

После вступления в силу нового закона о деятельности компаний, работающих с долгами, они были переданы под контроль судебным приставам, которые регулярно проверяют деятельность тех коллекторских агентств, которые включены в их реестр.

Во избежание возможных проблем, гражданин должен знать, кто такие «черные» коллекторские агентства. Они зачастую используют запрещенные методы воздействия, такие как угрозы и оскорбления, так как их задача – любым способом заставить заемщика вернуть долг.

Внимание! Если от сотрудника организации по работе с проблемными заемщиками поступают угрозы, он звонит вашим родственникам, соседям или другим лицам, нужно немедленно обратиться в полицию или службу судебных приставов.

Как вести себя с коллекторами и коллекторскими агентствами

Общаясь с «собирателем», нужно сохранять спокойствие. Сотрудник организации должен представиться. Если коллектор этого не сделал, следует попросить назвать агентство, от имени которого он работает и себя. Пусть озвучит контакты коллекторской фирмы, с помощью которых заемщик сможет убедиться в правомерности его действий, проверив личность коллектора.

Читать еще:  Может ли банк звонить на работу должнику

Дальше все очень просто.

  • Выяснить, действительно ли ссудодатель отдал долг. Если нет, то можно решить вопрос о реструктуризации. При уплате задолженности агентству, нужно попросить представить документы по кредиту.
  • С сотрудником организации общаться осторожно, без лишних подробностей о личной жизни. Оправдываться, почему не выплачивается ссуда, не стоит. Записывать все на диктофон, предупредив об этом.

Если самостоятельно разговаривать с «собирателями» нет желания, можно найти юриста, который будет решать все вопросы относительного долга.

Что делать, если коллектор угрожает

Если компания по работе с проблемными заемщиками превышает свои полномочия, необходимо обратиться в полицию и пожаловаться на действия коллекторов через сайт судебных приставов.

Основания для подачи жалобы:

  • угрозы;
  • требования о реализации недвижимости;
  • оскорбления в адрес должника;
  • требования отдать деньги сотруднику фирмы.

Важно! Посягать на имущество имеют право только ФССП по решению судебных инстанций. Агенты не могут ни продавать его, ни описывать.

Заявление должно быть составлено правильно с описанием претензий и проблемы. В жалобе указывается вся информация о коллекторе: ФИО, название фирмы. Оптимальный вариант – доказательная база: видео- и аудиозаписи, распечатки sms и звонков.

Заключение

Коллекторские агентства – организации, которым банки и другие финансовые учреждения передают проблемные кредиты. Законом предусмотрены функции и правила работы «посредников» с проблемными заемщиками. В случае их нарушения, клиент имеет право обратиться в правоохранительные органы, подтвердив свои доводы соответствующими доказательствами.

В рамках закона или за рамками: коллекторские агентства

Нередко банки, пытаясь повлиять на нерадивого должника, игнорирующего внесение платежей по кредиту, передают его долг в специализированное учреждение, которое занимается взысканием проблемных долгов, пользуясь своими методами, — коллекторское агентство.

Коллекторское агентство: чем занимается?

Компании, которые взыскивают задолженность до суда, — это коллекторские агентства. Большая часть этих учреждений работает в качестве агентов финансовых организаций. Услуги коллекторов не бесплатны: за вознаграждение (процент от суммы долга) коллекторы «выбивают» непогашенную задолженность.

Коллекторы взыскивают различные долги (перед банками, страховыми компаниями, а также компаниями, продающими имущество в кредит). Однако не все агентства действуют законным и цивилизованным образом, что заставляет должников избегать (и даже бояться) общения с ними.

Если клиент воспользовался услугами нелегальной микрофинансовой организации и не может ей заплатить, то, скорее всего, в дальнейшем придется общаться с нелегальными коллекторами.

Институт коллекторства Россия позаимствовала у США. Вначале это были подразделения при банках, цель которых — работа с должниками. Первое бюро в РФ было официально зарегистрировано в 2001 году при банковской компании «Русский стандарт». Коллекторские агентства начали существовать с 2004 года. Должник может отказаться от общения с коллекторами по долгу, заполнив форму, которая называется «Заявление об отказе от взаимодействия». Скачать заявление На что имеют право коллекторы:

Законодательная база, которой руководствуются коллекторы

Продажа долга полностью законна, согласно статье 382 ГК РФ: кредитор может уступить свои права третьему лицу, просроченная задолженность может быть также приобретена юридическим лицом, основным видом деятельности которого является взыскание долга. В этом случае права банка переходят к коллекторной службе. Также существует ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который и определяет полномочия коллекторского бюро. Этот закон задумывался, чтобы оградить должников от агрессивного прессинга со стороны коллекторов. Закон о коллекторах:

Продан долг или не продан: вот в чем вопрос

Процедура продажи долга должна проходить официально. Должнику отправляют заказное письмо. Также можно ожидать уведомления из суда или от судебных приставов. На основании содержания документа должник узнает о факте продажи долга и сумме последующих требований. Важно, что оплачивать долг можно только после того, как будут выполнены три условия:

  • получено официальное уведомление об уступке долга, включая копию договора уступки;
  • проверена сумма долга, отсутствие различий в суммах, включая весь долг, плюс проценты, штрафы и прочие сборы;
  • рассмотрены все требуемые бумаги, подтверждающие право бюро на взыскание просроченных долгов.

Коллекторское агентство должно быть внесено в государственный реестр, опубликованный на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП), иметь справку, а представители агентства — официальное служебное удостоверение. Платить коллекторам или ждать суда:

Методы работы коллекторских компаний

У бюро есть права и обязанности. Они должны действовать строго в рамках действующего законодательства. В противном случае их можно привлечь к ответственности. При обращении к неплательщику сотрудник компании обязан раскрыть свои персональные данные и назвать организацию, которую он представляет. Если этого не происходит, должник может не разговаривать с коллектором. Закон разрешает сотрудникам коллекторского агентства:

  • встречаться с должником (не чаще четырех раз в месяц);
  • звонить по телефону (раз в сутки);
  • отправлять письма по почте;
  • писать электронные письма (не чаще двух раз в сутки).

Звонки допустимы в строго разрешенное время: с 8:00 до 22:00 часов в будние дни, в выходные и праздничные — с 9:00 до 20:00. То есть ночью или рано утром звонить запрещено. Если коллектор попытается связаться в период, когда звонки запрещены, должник имеет право подать жалобу. Личные встречи должны происходить исключительно с согласия должника. Все эти действия строго регламентированы законом. Кроме того, общаться с третьими лицами коллектор имеет право только с письменного согласия, которое может быть отозвано в любое время.

Незаконными являются такие действия:

  1. Запугивание, обман, введение в заблуждение.
  2. Проникновение в жилище должника без его согласия.
  3. Применение физической силы.
  4. Порча имущества (поджигание двери, нанесение посланий и пр.)
  5. Оказание психологического давления на должника или его родных.
  6. Повышение голоса, крик.
  7. Употребление нецензурных выражений.

Коллекторы не имеют права связываться с родственниками (особенно с несовершеннолетними детьми), друзьями и другими сторонними людьми, с которыми контактирует должник. Это законно только в отношении человека, который указан как поручитель. Если должнику угрожают, нужно зафиксировать этот факт. Например, с помощью диктофона или специальной программы для записи телефонных разговоров. Если угрозы поступили в виде СМС или письма электронной почты, то их следует сохранить, затем передать весь собранный материал вместе с заявлением в соответствующие органы. Организации будет грозить наказание в рамках КоАП РФ ил УК РФ.

Чёрные коллекторы

Помимо обычных коллекторских контор есть так называемые «чёрные коллекторы», или независимые сотрудники банков. Это небольшие организации с минимальным персоналом. Банки передают им крупные долги, которые трудно взыскать законными методами. Есть два способа борьбы с ними:

Опасность этих контор в том, что, в отличие от легальных организаций, которые строго соблюдают законодательство, они могут действовать и более жесткими методами, в том числе незаконными.

Кому подчиняются коллекторские фирмы

Учреждений, которые контролируют деятельность коллекторов, несколько. В случае нарушений закона можно попытаться уладить ситуацию мирным путем, связавшись с руководством коллекторского агентства. Если это не помогло, можно подать жалобу в следующие инстанции:

  1. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФССП.
  4. Финансовый омбудсмен.
  5. Роскомнадзор.
  6. Полиция.
  7. Прокуратура.

Именно в этих организациях обязаны принимать меры для определения наказания за совершённые деяния.

Могут ли наказать коллекторские агентства за незаконные методы работы

Чтобы привлечь фирму к ответственности, необходимо подать заявление в полицию и добиться, чтобы это заявление приняли.

Важно, что только в случае наличия достаточного количества доказательств коллекторы будут привлечены к ответственности (помогут записи разговоров, видеосъемка и свидетельства соседей и коллег). Заемщик также может внести вклад в процесс рассмотрения дела, предоставив собранную информацию. Если будет доказано, что система работы компании нарушает закон, коллектор будет оштрафован на сумму до 2 млн рублей, в некоторых случаях может грозить тюрьма. А если конторы нет в государственном реестре, за незаконную работу ему придется уплатить штраф в размере 1–2 млн рублей. Мнение В. В. Жириновского о коллекторах (запрет деятельности):

Читать еще:  Обжалование определения о завершении конкурсного производства

Стоит ли бояться коллекторов?

Разобраться в том, могут ли коллекторы испортить жизнь, помогут реальные отзывы должников.

Взял кредит, полгода платил исправно, потом перестал. Банк подал иск в суд, но я его отменил. После этого мой долг продали коллекторам. Теперь мне постоянно названивают на мобильный и домашний телефон, требуют выплатить долг. Однажды даже заявились домой — в костюмах, вежливые, всё снимали на камеру. Убеждали вернуть долг, грозили судом и арестом имущества.

Д. Алексей (Пенза)

Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу, даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть.

К. Алина (г. Москва)

Представители коллекторского агентства звонят мне на домашний и сотовый телефон. Присылают мне СМС-сообщения и звонят моим родным. Звонят довольно часто, и я боюсь того, что из-за звонков в рабочее время о моих проблемах узнает руководство компании, в которой я работаю.

Л. Надежда (г. Санкт-Петербург)

Даже действуя по закону, коллекторы могут существенно испортить жизнь должнику. Потому необходимо строго придерживаться графика платежей и не допускать просрочек, а в случае ухудшения финансового состояния сразу же уведомить банк, чтобы найти выход из ситуации.

Как работают коллекторы и как к ним попадают наши долги

Слово «коллектор» вызывает у многих неприятные ассоциации, а у кого-то и холодок по коже. Наличие у вас проблем, которые решают коллекторские агентства, само по себе означает, что ваш личный финансовый план дал сбой. Но и вполне успешных людей иногда постигают неприятности. Даже временные трудности могут привлечь внимание служб по взысканию долгов. Есть также немало случаев, когда коллекторы звонят не по адресу. Поэтому каждый человек, будь то цйхронический должник или успешный бизнесмен и инвестор, обязан знать, кто такие коллекторы, какими они обладают правами, и как к ним попадают наши долги.

Откуда взялись коллекторы

Я веду этот блог уже более 6 лет. Все это время я регулярно публикую отчеты о результатах моих инвестиций. Сейчас публичный инвестпортфель составляет более 1 000 000 рублей.

Специально для читателей я разработал Курс ленивого инвестора, в котором пошагово показал, как наладить порядок в личных финансах и эффективно инвестировать свои сбережения в десятки активов. Рекомендую каждому читателю пройти, как минимум, первую неделю обучения (это бесплатно).

Понятие «коллектор» возникло в 90-е годы, когда финансовые институты только начинали становление в нашей стране. Любой долг, что банковский кредит, что задолженность «браткам», неразрывно был связан с бандитами. Просроченных долгов имелось много, так как банки еще не умели выявлять потенциальных неплательщиков и, тем более, не имели понятия о взыскании задолженностей. Чтобы оставаться на плаву, банки передавали эту «грязную» работу специально обученным людям, которые в то время имели много направлений деятельности. Именно поэтому коллекторы до сих пор привычно ассоциируются с амбалами в кожаных куртках и спортивных костюмах, с паяльником в руках, угрожающими расправой в случае неуплаты долга.

Коллекторы еще какое-то время будоражили общественность резонансными делами порчи имущества должников, причинением вреда их здоровью. Но со временем законодательство приобрело конкретику в отношении кредитов и взыскании долгов по ним. Одним из таких нормативных актов является закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» 2016 года. Он дополнял закон «О потребительском кредите» 2013 года в части возврата долгов. До этого момента ситуация с коллекторами была довольно острой.

Что такое количественное смягчение QE

Политика количественного смягчения в экономике

После принятия закона о защите прав должников государство всерьез взялось за полубандитские организации, и методы работы при взыскании долга изменились. Кто же такие коллекторы и какие у них права в наши дни?

Коллекторское агентство – это коммерческая организация, приобретающая долги безнадёжных заемщиков с целью последующего их взыскания, либо делающая это за вознаграждение.

Сотрудники подобных организаций уже непохожи на бандитов из 90-х. Полностью от полулегальных коллекторских агентств Россия еще не избавилась. Однако даже их методы работы в целом находятся в рамках закона. Исключение – редкие случаи в микрофинансовых организациях, долги которых иногда «выбивают» т. н. черные коллекторы, до сих пор применяющие угрозы и шантаж. Как же работают современные коллекторы?

Как работают коллекторы

Деятельность современного коллектора регламентирована законодательством и внутренними инструкциями. Переговоры сотрудников с должниками осуществляются по особому скрипту, написанному с учетом психологических и юридических нюансов. Отступление от скрипта может привести к проблемам для коллекторского агентства. Неудивительно, что при телефонных звонках коллекторы говорят монотонно и настойчиво. Все направлено на то, чтобы как можно быстрее надоесть своими действиями должнику и пробудить в нем желание скорее вернуть просрочку и отделаться от назойливых взыскателей.

Среди действий, которые активно предпринимают коллекторы, остались только телефонные звонки, личные встречи, почтовые уведомления. Крайней мерой, применяемой к так называемым мертвым долгам, является обращение коллекторов в суд. Все остальные методы воздействия на должников, в том числе из прошлого (угрозы, шантаж, порча имущества), категориески запрещены законом. Да и разрешенные манипуляции строго регламентированы, вплоть до количества звонков должнику в месяц. В последнее время почти не приходится прибегать к излишнему давлению на должников, ведь коллекторы стараются не брать заведомо убыточных клиентов.

Тайны американской комиссии по ценным бумагам SEC

Как долги банков попадают к коллекторам

Коллекторские функции в некоторых банках выполняют специально созданные подразделения по взысканию задолженностей. Например, такие службы есть у ВТБ и СБ. Если количество долгов слишком велико, а штат службы безопасности банка мал, то в дело вступают коллекторские агентства.

Любая просроченная задолженность для банка является значительным ущербом, а потому его сотрудниками немедленно принимаются меры по скорейшему взысканию задолженностей. Предлагаются реструктуризации долга, рефинансирование, ипотечные каникулы и прочее. Но если эффект не достигается, то долг отдается коллекторам – либо под выкуп, либо за вознаграждение. Агентство при покупке долга оценивает его перспективы с учётом рисков и возможной прибыли и берёт (или не берёт) его на реализацию.

По своему содержанию разговор с коллектором похож на беседу с сотрудником банка, который предлагает помощь по выходу из затруднительного положения и напоминает о вероятном обращении в суд для взыскания долга. Такая возможность действительно есть, и она прописывается в кредитном договоре. Но банку обращение в суд не совсем выгодно, ведь процесс может затянуться надолго. Особенно когда дело доходит до кредитных пирамид, когда люди берут кредит для погашения предыдущего займа. Поэтому, чтобы выручить хотя бы часть суммы долга, банк передает должника коллекторам.

Как мы видим, времена меняются, меняются и порядки. В подавляющем числе случаев бояться коллекторов не стоит. Сейчас это скорее дотошные менеджеры по урегулированию убытков, психологи и кредитные специалисты в одном лице. И даже если вам довелось с ними столкнуться, не спешите паниковать. Для начала стоит обратиться в банк для уточнения ситуации и поиска способов ее урегулирования. И помните: любой долг можно вернуть, если соблюдать принципы финансового планирования. А еще лучше до этого не доводить.

Как передаются по наследству активы инвестора

Что нужно знать про наследование инвестиций

А вы сталкивались с коллекторами? Поделитесь впечатлениями в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector