Не вовремя выполненная работа

Что делать если работы не выполнены или выполнены не в срок? Как защитить права, составить претензию, акт о ненадлежащем выполнении?

Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям. Иногда за исполнителем наблюдаются непростительные огрехи, не соответствующие условиям договора. А бывает, что заказчик и вовсе не получает какой-либо результат.
Сегодня я расскажу о том, как доказать, что работы были сделаны некачественно, а услуги предоставлены ненадлежащим образом. В статье вы найдете образец претензии к контрагенту и ответы на вопрос о том, как защитить права, если исполнитель не признает своих ошибок.

○ Законодательное регулирование.

Основной Закон, регламентирующий сферу, — «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), а именно, глава 3. В нем содержатся денежные санкции за просрочку исполнения обязательства, права заказчика в случае обнаружения недостатков, сроки удовлетворения требований потребителя. Кроме того, Закон гарантирует гражданам защиту от недобросовестных контрагентов.

Отдельные положения по ненадлежащему исполнению работ и предоставлению услуг содержаться в части второй Гражданского кодекса.

○ Как правильно составить претензию?

Рассмотрим правила составления претензии, порядок ее подачи и действия в случае отказа исполнителя от выполнения условий заказчика.

На примере рассмотрим, что потребитель должен отразить в претензии.

  1. Кому направляется.
  2. От кого, контактные сведения.
  3. Название документа.
  4. Указание на договор, на основании которого существуют правоотношения между заказчиком и исполнителем, номер и дата его заключения.
  5. Предмет договора.
  6. Цена сделки.
  7. В чем состоит нарушение.
  8. Ссылка на законодательство, подтверждающее требования заказчика.
  9. Само требование.
  10. Расчеты.
  11. Предупреждение о подаче иска в случае, если исполнитель не исполнит законного требования потребителя.
  12. Дата, подпись.

К претензии следует приложить копию своего паспорта, копии договора и платежного поручения о переводе денег, переписку (если была) с исполнителем. Опись документов можно сделать на отдельном листе или в конце текста.

✔ Куда направлять?

Претензию следует отправить непосредственно начальству компании-исполнителя. Целесообразно оставить себе ее копию. Если вы подаете документ лично, попросите, чтобы на вашем экземпляре поставили дату получения претензии.

Также можно подавать претензию через почту ценным письмом с уведомлением о вручении.

✔ Можно ли обратиться в суд?

В суд обратиться можно, но для начала дождитесь ответа от контрагента. Если он не отвечает в течение 10 дней, подавайте иск, к нему приложите претензию и обязательно укажите, что сделали все возможное для досудебного урегулирования спора.

Хотя претензионный порядок и не является обязательным для обращения в суд, в некоторых случаях в принятии иска могут отказать, если вы не пытались уладить дело мирным путем (например, если перевозчик нарушил условия сделки, претензионный порядок обязателен).

✔ Можно ли взыскать неустойку за неисполнение договора?

Неустойку можно взыскать за просрочку исполнения обязательства. Причем потребовать денежного взыскания можно:

  • За срыв сроков начала работ.
  • За срыв промежуточных сроков (если отдельные этапы работ определены в договоре).
  • За несвоевременное предоставление результата заказчику.

«… исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)» — п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.

Если потребитель сам виноват в том, что заказчик не смог исполнить условия договора, исполнитель ответственности не несет (например, если потребитель не выдал деньги на работы или не пустил строителей на территорию объекта).

Требование о взыскании неустойки можно предъявить в виде претензии. Но чаще всего самостоятельно добиться получения выплаты трудно – вопрос предстоит решать в судебном порядке.

○ Если договор был выполнен ненадлежащим образом?

Согласно ст.ст. 723, 783 ГК РФ ненадлежащим исполнением договора признается:

  • Отступление от условий соглашения, которые ухудшили результат.
  • Иные недостатки, вследствие которых результат становится непригодным для использования.

«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
  • Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
  • Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
  • Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами» (п. 1 ст. 29ЗоЗПП).

Если вы заметили отступление от условий договора во время его исполнения, составьте акт о ненадлежащем выполнении и откажитесь принимать работы, пока результаты вас не удовлетворят.

Читать еще:  Санитарное состояние квартиры учащегося

Если ненадлежащее исполнение договора выявлено позднее, вы можете обратиться к исполнителю на протяжении 2 лет со дня принятия работ (5 лет – для недвижимости).

«Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе» (п. 3 ст. 29 ЗоЗПП).

✔ Исполнитель самовольно изменил материалы для работы.

Если по условиям соглашения исполнитель и заказчик договорились о конкретном материале работ, подрядчик не вправе отступать от них. Если оговоренный материал является некачественным или неподходящим, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (ст. 36 ЗоЗПП).

В случае самовольного изменения проекта заказчик вправе потребовать, чтобы работа была переделана или был возмещен ущерб, понесенный из-за использования другого материала.

В спорной ситуации доказать ненадлежащее исполнение договора можно с помощью экспертизы. Заключение специалиста можно приложить к претензии или к исковому заявлению.

✔ Исполнитель сделал неправильное цветовое сопровождение.

Если в условиях договора был оговорен конкретный цвет объекта, заказчик вправе предъявить исполнителю одно из требований (п. 1 ст. 29 ЗоЗПП):

  • Чтобы исполнитель изменил цвет за свой счет.
  • Уменьшения цены работ на сумму, которая вам потребуется для того, чтобы изменить цвет.

Если исполнителю потребовался дополнительный срок на изменение цвета, то за каждый день или час просрочки он должен выплатить неустойку в размере не менее 3 % от цены работ.

Если в условиях соглашения не было указания на желательный цвет, то доказать ненадлежащее исполнение сделки не выйдет.

○ Пошаговая инструкция при несоблюдении договора исполнителем.

Если исполнитель нарушил условия сделки можно сделать следующее.

✔ Попробовать договориться.

Можно решить вопрос в устной или письменной форме. Если удастся найти решение, составьте дополнительное соглашение к договору, в котором укажите новые сроки, условия исполнения и оплаты работ или услуг.

✔ Составить претензию.

Если не удалось найти компромисс, составляется претензия о некачественных работах. Предъявите ее начальству исполнителя. Укажите в документе, что в случае неисполнения ваших законных требований, вы будете вынуждены обратиться в суд.

✔ Обратиться в суд.

Иск о неисполнении или ненадлежащем исполнении условий договора предъявляется в суд общей юрисдикции или в мировой суд (в зависимости от размера требований). Обращаться в суд целесообразно, если подрядчик не идет на контакт с потребителем или отказывается признавать свою вину.

В исковом заявлении можно потребовать возмещения убытков, взыскания неустойки, выплаты моральной компенсации. Кроме того, истец вправе взыскать с ответчика 50% от выигранной суммы.

○ Советы юриста:

✔ Строительная бригада строила для моей семьи дом, но они не успели его доделать до установленного в договоре срока. Что мне делать в таком случае? Является ли это ненадлежащим исполнением?

Да. В соответствии с п. 1 ст. 28 ЗоЗПП вы вправе:

  • Определить новый срок путем заключения дополнительного соглашения.
  • Отказаться от сделки и поручить работы другому исполнителю, потребовав при этом у подрядчика возмещения расходов на привлечение третьих лиц.
  • Отказаться от сделки, потребовав уменьшения цены договора на стоимость недоделанных работ.

Кроме того, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательства в размере 3 % от цены договора.

✔ Нанял работников для чистовой отделки дома, но в результате они перепутали цвета краски, и все испортили, можно ли потребовать от них возмещение ущерба?

Да. Согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП вы вправе потребовать возмещения убытков в полном объеме. Кроме того, вы, конечно, не обязаны платить за некачественно предоставленную услугу. Предъявите исполнителю претензию. В соответствии с п. 1 ст. 31 ЗоЗПП денежное требование должно быть исполнено в 10-дневный срок. Если исполнитель уклоняется от возмещения ущерба, обратитесь в суд.

Специалист Павел Мищенко расскажет, как защитить себя в ситуации, когда заказчик срывает сроки работ.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Вопрос на собеседовании: Что Вы сделаете, если не успели выполнить задание?

122 19 апреля 2011 в 20:48

leopold 19 апреля 2011 в 21:21

ANDRES 19 апреля 2011 в 21:24

Татти 19 апреля 2011 в 21:26

Левин 19 апреля 2011 в 21:28

ВсЁ равно Ё 19 апреля 2011 в 21:34

Верчик 19 апреля 2011 в 21:34

molli 19 апреля 2011 в 21:36

Simurg 19 апреля 2011 в 21:48

Верчик 19 апреля 2011 в 22:28

ANDRES 19 апреля 2011 в 23:31

Simurg 19 апреля 2011 в 23:31

ANDRES 19 апреля 2011 в 23:32

Simurg 19 апреля 2011 в 23:34

Что, легко оспаривается в суде, т.к. распоряжения и приказы не должны противоречить ТК РФ и должностным обязанностям сотрудника!

Кстати, подпись сотрудника в должностной инструкции, что типа, он с ней ознакомлен, тоже оспаривается в суде! А вот почему нискажу! Есть одна тонкость!

Читать еще:  Банкротство физических лиц минусы

А мораль простая! Уважайте своих сотрудников! Давайте только вполнимые задания, не противоречащие его обязанностям и квалификации, чётко прописывайте обязанности работника в ДИ и регламентируйте его деятельность. Если вы живёте «по понятиям», а не по Законам, т.е. так, как вы это понимаете, то Simurg придёт и по вашу душу!

VALERIYA 20 апреля 2011 в 08:14

Бух 20 апреля 2011 в 09:32

Верчик 20 апреля 2011 в 10:51

122 (автор темы) 25 апреля 2011 в 20:50

Верчик, 1. Насколько я поняла у них сроки выполнения не согласуются с исполнителем
2. Ошибки в оценке сроков, возможны, тем более в первый месяц работы, пока не изучишь местную специфику
3. «Еще задача может зависит от своевременной передачи данных для выполнения и от других сотрудников и соответственно если они задержали то и вы не успеете. » Согласна, но нельзя заранее этот момент предсказать, тем более в новом коллективе

ВсЁ равно Ё, Интересная информация. Хотя не понятна, как это поможет достичь цели поставленной руководителем.

Левин, А чем заявление с открытой датой поможет мне или руководителю, если задача действительно срочная?
Допустим, я не выполнила задание в срок и у начальника есть заявление с открытой датой , но задача всё ещё срочная и актуальная. .Нового сотрудника на замену ещё нужно найти и обучить местной специфике. Поэтому доделывать придется либо мне, либо тем, кто в момент, когда я сорву сроки, уже работает в данной организации (в моём отделе или в смежном).
Другое дело, существуют начальники, которые дают задание, которое с имеющимися ресурсами очень сложно выполнить в срок. На самом деле, такие руководители, или намеренно саботируют проект по каким-либо причинам, или боятся объявить вышестоящему руководству реально возможные сроки исполнения, или же такие руководители сами ошибаются при оценке сроков.

ОГЭ 2020 (задание 5)

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ПЛАТЬИЦЕ — в суффиксе существительного среднего рода пишется буква И, если ударение падает на корень слова.
  2. ЗАСТЕЛИТЬ (постель) — написание безударной чередующейся гласной в корне слова зависит от ударения.
  3. БЕЗЖАЛОСТНЫЙ (человек) — на конце приставки перед буквой, обозначающей глухой согласный звук, пишется буква З.
  4. ОПАЗДЫВАТЬ (на поезд) — в глаголе пишется суффикс -ЫВА-, так как этот глагол в форме первого лица единственного числа настоящего или будущего простого времени оканчивается на -ЫВАЮ.
  5. СЕЯНАЯ (мука) — в причастиях, образованных от глаголов с помощью суффикса -ЯН-, пишется одна буква Н.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. УРАВНЯТЬ (в правах) — написание безударной чередующейся гласной в корне слова зависит от его лексического значения.
  2. (квартиры) ЗАСЕЛЕНЫ — в краткой форме страдательного причастия пишется столько же букв Н, сколько и в полной форме этого причастия.
  3. ОТРЕЖЬ (хлеба) — в повелительном наклонении глаголов на конце пишется буква Ь.
  4. БЕЗБРЕЖНЫЙ (океан) — на конце приставки перед буквой, обозначающей звонкий согласный звук, пишется буква 3.
  5. (уйти) ПОДОБРУ-ПОЗДОРОВУ — наречие пишется через дефис, потому что оно образовано сочетанием синонимичных слов.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. МАКАТЬ (в мёд) — написание безударной чередующейся гласной в корне слова зависит от ударения.
  2. ПРЕДЫСТОРИЯ — после приставки, оканчивающейся на согласную, вместо буквы И пишется буква Ы в соответствии с произношением.
  3. НЕ ПРИШЕДШИЙ (вовремя) — НЕ с полными причастиями всегда пишется раздельно.
  4. (даль) ТУМАННА — в краткой форме имени прилагательного пишется столько же букв Н, сколько и в полной форме этого прилагательного.
  5. ПРИВОКЗАЛЬНАЯ (площадь) — приставка ПРИ- обозначает приближение.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. (сыплется из) ТУЧ — в форме множественного числа имени существительного 1 -го склонения после шипящего буква Ь не пишется.
  2. ЗАВИСЯЩИЙ (от погоды) — в причастиях, образованных от глаголов I спряжения, пишется суффикс -ЯЩ-.
  3. В ТЕЧЕНИЕ (дня) — в существительном в винительном падеже пишется окончание -Е.
  4. ДРУЖОЧЕК — в суффиксе существительного после шипящих под ударением пишется буква О.
  5. (грело) ПО-ЛЕТНЕМУ — наречие пишется через дефис, потому что оно образовано от основы имени прилагательного при помощи приставки ПО- и суффикса -ЕМУ.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ПРИГОТОВИТЬ (ужин) — приставка ПРИ- пишется, если слово имеет значение неполноты действия.
  2. СКРИПАЧ — в именах существительных 2-го склонения после шипящего буква Ь не пишется.
  3. ВЫЛЕТИШЬ (самолётом) — в личных окончаниях глаголов II спряжения пишется буква И.
  4. (сделать) ПО-МОЕМУ — наречия, образованные от основы местоимения при помощи приставки ПО- и суффикса -ЕМУ, пишутся через дефис.
  5. ПАЛИСАДНИК — безударная гласная А в корне слова является непроверяемой, её следует запомнить.
Читать еще:  Ликвидация путем присоединения

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ПРИБРЕЖНЫЙ (участок) — приставка ПРИ- пишется, если слово имеет значение «нахождение вблизи».
  2. СТАЖЁР — в суффиксах имён существительных после шипящих под ударением пишется буква Ё.
  3. ВЗЛЕТЕТЬ — на конце приставки перед буквой, обозначающей звонкий согласный звук, пишется буква 3.
  4. СВЕРХИДЕЯ — начальная гласная корня И после приставки всегда сохраняется.
  5. ПОСЕРЕБРЁННЫЙ (нож) — НН пишется в прилагательных, образованных от имён существительных с помощью суффикса -ЁНН-.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ПРЕОБРАЗИТЬ — с приставкой ПРЕ- пишутся слова, имеющие значение высокой степени качества или действия.
  2. С ВРАЧОМ — в окончаниях имён существительных после шипящих под ударением пишется буква О.
  3. КРУГЛОЛИЦЫЙ — в суффиксах имён прилагательных после Ц пишется буква Ы.
  4. СГОРЕТЬ — написание безударной чередующейся гласной в корне зависит от ударения.
  5. ЛЕЧАЩИЙ (врач) — в действительных причастиях настоящего времени, образованных от глаголов II спряжения, пишутся суффиксы -АЩ-, -ЯЩ-.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ШОРТЫ — в корнях имён существительных под ударением пишется буква О.
  2. ДОСУХА (вытереть) — в наречиях с приставкой ДО-пишется суффикс -А.
  3. ОЛОВЯННЫЙ (солдатик) — в прилагательных, образованных от существительных с помощью суффикса -ЯН-, пишется НН.
  4. ПОЛ-ЛЕСА — ПОЛ пишется через дефис, так как присоединяется к корню, начинающемуся с буквы Л.
  5. ПО ПРИЕЗДЕ (в город) — в именах существительных 1-го склонения в дательном падеже пишется буква Е.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

  1. ЛЕЧАЩИЙ (врач) — в прилагательных, образованных от глаголов I спряжения, пишется суффикс -АЩ-.
  2. СЕРЕБРЯНЫЕ (монеты) — в прилагательных, образованных от существительных с помощью суффикса -ЯН-, пишется одна буква Н.
  3. БЕЛОСНЕЖНЫЕ (вершины) — сложные прилагательные, образованные из сочетаний слов, по своему значению подчинённых одно другому, пишутся слитно.
  4. ВЗИМАТЬ (налоги) — после русских приставок, оканчивающихся на согласную, пишется буква И.
  5. ПИСЬМЕЦО — в именах существительных в безударной позиции пишется суффикс -ЕЦ-.

Выполните орфографический анализ слов.
Укажите варианты ответов, в которых дано верное объяснение написания выделенного слова. Запишите номера ответов. >>>

Как пишется «невовремя» или «не вовремя»?

не вовремя или невовремя

Слитно или раздельно?

Слово «невовремя» пишется всегда раздельно – не вовремя.

Прежде чем ответить на вопрос, как правильно пишется слово «не вовремя», необходимо определить к какой части речи относится анализируемая лексическая единица. «Не вовремя» – сочетание отрицательной частицы «не» с наречием «вовремя».

Согласно основным правилам грамматики русского языка отрицательная частица «не» пишется с наречиями, не оканчивающимися на -о, -е, всегда раздельно. Исключениями являются случаи, когда такие наречия не могут не употребляться без отрицания: нельзя, невмоготу, невдомёк, невзначай.

  • Вот как же не вовремя вы пришли к нам: мы только собирались уходить.
  • Дождь пошёл не вовремя: вы только помыли окна.
  • Не вовремя сказанные слова не могут сблизить людей.
  • Он старался говорить правильно и красиво, но выходило наоборот – не вовремя и невпопад.
  • Как не вовремя солнце скрылось за тучей: мы только собрались на пляж!

А вы знаете..

Какой из вариантов правильный?
(по статистике прошлой недели только 33% ответили правильно)

Не понравилось? — Напиши в комментариях, чего не хватает.

По многочисленным просьбам теперь можно: сохранять все свои результаты, получать баллы и участвовать в общем рейтинге.

  1. 1. Ольга Жаркова 604
  2. 2. Алина Сайбель 331
  3. 3. Денки Каминари 151
  4. 4. Михаил Тяпин 127
  5. 5. Alex Samin 67
  6. 6. Виктория Якубовская 45
  7. 7. Parlefiano Fuello 43
  8. 8. Настя Худякова 43
  9. 9. Елизавета Мельникова 41
  10. 10. Виктория Мирославская 41
  1. 1. Мария Николаевна 14,395
  2. 2. Кристина Волосочева 13,880
  3. 3. Лариса Самодурова 13,860
  4. 4. Ekaterina 13,731
  5. 5. Алина Сайбель 13,420
  6. 6. Юлия Бронникова 13,410
  7. 7. Liza 13,360
  8. 8. Darth Vader 12,866
  9. 9. TorkMen 12,691
  10. 10. Влад Лубенков 12,050

Самые активные участники недели:

  • 1. Виктория Нойманн — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 2. Bulat Sadykov — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 3. Дарья Волкова — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

Три счастливчика, которые прошли хотя бы 1 тест:

  • 1. Наталья Старостина — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 2. Николай З — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 3. Давид Мельников — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

Карты электронные(код), они будут отправлены в ближайшие дни сообщением Вконтакте или электронным письмом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector