Обанкротится ли библио глобус

Конец конторы Кука: как разорился старейший туроператор в мире

Один из крупнейших туристических операторов в мире компания Thomas Cook объявил о своей финансовой несостоятельности. Конец для агентства со 178-летней историей наступил после провала переговоров между руководством туроператора, кредиторами и британским правительством, которое отказалось предоставить экстренную ссуду. В результате 150 тыс. британских граждан застряли за рубежом. Thomas Cook владело двумя туроператорами и в России — «Интуристом» и «Библио-Глобусом», однако агентства уверяют, что на их работе банкротство компании-собственника никак не скажется. Подробности — в материале «Известий».

Против течения

Thomas Cook — старейший и, пожалуй, самый известный туроператор в мире, был создан в 1841 году английским бизнесменом Томасом Куком для перевозки членов общества трезвости по различным мероприятиям в средней Англии. Компания вскоре начала заниматься туризмом вообще, одной из первых стала предлагать направления по Европе и за ее пределами как для богатых, так и для среднего класса. По сути дела, Томас Кук стал отцом европейской туристической индустрии.

За почти 180 лет своей истории туроператор прошел через несколько слияний и поглощений, а после Второй мировой войны даже был национализирован. Компания с честью выходила из всех пертурбаций, но не смогла пережить испытания вызовами XXI века.

Закрытый офис обанкротившегося туроператора Thomas Cook в Лондоне

В 2000-е годы компания, приобретенная к тому времени немецкой C&N Touristic AG, предпочла держаться сегмента массового туризма по путевкам, проигнорировав набирающие силу тренды, а именно рост популярности прямого заказа отелей и билетов через интернет.

Для потребителя среднего класса поездки по путевке становились всё менее интересными. В особенности это касается жителей Британских островов, которые раньше, чем остальные европейцы, получили доступ к многочисленным авиакомпаниям-лоукостерам. Уже в конце 2010-х Thomas Cook начал сокращать персонал в своих офисах по всему миру, но, как говорят англичане, это было уже «слишком мало, слишком поздно».

Мораль и деньги

В то же время Thomas Cook продолжал агрессивно расширять свой бизнес, скупая активы и методично залезая в долги. В 2019 году общий долг компании составил почти £2 млрд, а отрицательный капитал достиг в марте £1,3 млрд. В течение нынешнего года котировки компании на Лондонской бирже упали на 89%, показав худший результат среди эмитентов, входящих в индекс FTSE.

Туристы обанкротившегося туроператора Thomas Cook в аэропорту Майорки

В последние месяцы, когда стало очевидно, что компания стремительно идет ко дну, были предприняты многочисленные попытки спасти бизнес. В частности, один из основных акционеров группы китайская компания Fosun предлагал выкупить долг Thomas Cook на £900 млн, превратив его в акции. Руководство требовало выплатить на £200 млн больше, на что китайцы не соглашались.

Руководство компании также намеревалось договориться о поддержке с правительством, которое могло бы взять на себя внесение недостающей суммы. Но премьер-министр Борис Джонсон отказался выделять бюджетные средства, заявив, что подобный шаг представляет собой «моральные риски».

Все на борт

Теперь британскому государству всё равно придется потратиться — но на эвакуацию туристов, оказавшихся за рубежом в неподходящий момент финансового краха своего туроператора. Всего на 23 сентября компания предоставляла услуги почти 600 тыс. туристов, из которых 150 тыс. составляют граждане Великобритании.

В течение ближайших 15 дней Thomas Cook должен был вывезти из Испании около 114 тыс. туристов на 525 авиарейсах. В Греции застряли около 50 тыс. туристов, причем многие из них на островах. Около 20 тыс. должны были лететь на родину в понедельник.

Как показала практика разорившихся российских туркомпаний в последние несколько лет, ситуация с крахом туроператора может быть крайне неприятной для его клиентов.

Великобритании пришлось затеять самую масштабную за всё послевоенное время программу репатриации своих граждан, получившую название «Операция Маттерхорн». По предварительным оценкам, расходы правительства составят £75 млн ($93 млн), в полтора раза больше, чем два года назад, когда разорилась авиакомпания Monarch Airlines.

Туристы поднимаются на борт самолета авиакомпании Condor на острове Корфу, Греция

В свою очередь, Германия обдумывает оказание помощи местной авиакомпании Condor, которая является дочерней структурой Thomas Cook. В условиях ужесточившейся в последние годы конкуренции авиалинии сталкиваются с резким снижением рентабельности, и крах головной компании для них может означать последующий вылет из бизнеса.

Для принимающей стороны коллапс ведущего туроператора также обернется серьезными проблемами. На Крите падение Thomas Cook уже сравнили по эффекту с «семибалльным землетрясением». Отельеры, у которых Thomas Cook забронировал десятки тысяч номеров на ближайший месяц, рискуют лишиться многих миллионов евро под занавес туристического сезона, так что теперь им нужно что-то срочно придумывать для того, чтобы хоть как-то возместить убытки.

Русский след

Во время своей агрессивной экспансии Thomas Cook приобрел и двух российских туроператоров — «Интурист» и «Библио-Глобус». В понедельник обе компании выступили с заявлениями о том, что крах головной компании ничего не изменит для их клиентов.

«Решение о ликвидации затрагивает деятельность исключительно британских юридических лиц, — сообщили «Известиям» в пресс-службе «Интуриста». — Российские операторы, принадлежащие Thomas Cook, являются юридически самостоятельными компаниями и продолжают деятельность в прежнем режиме. Мы осуществляем собственный контрактинг отелей, предоставляем собственные финансовые гарантии и самостоятельно осуществляем перевозку».

Вывеска обанкротившегося туроператора Thomas Cook на здании в Москве

«Банкротство британского туроператора не повлияет на деятельность ООО «Туроператор БГ», так как деятельность данного юридического лица по формированию туристских продуктов в соответствии с российским законодательством в сфере туризма вне влияния Thomas Cook», — отмечается в заявлении на сайте «Библио-Глобуса».

Читать еще:  Процессуальное правопреемство по договору цессии

В то время, как правительства нескольких стран, а также отельеры и клиенты прикидывают убытки от коллапса старейшего туроператора, отдельные фирмы ожидают многомиллионных прибылей. Речь идет о нескольких хедж-фондах, которые вложились в кредитные дефолтные свопы (страховку от кредита) Thomas Cook. Если крах компании будет признан страховым случаем, то выигрыш фондов может составить до $250 млн — в три с лишним раза больше всех расходов по эвакуации застрявших туристов.

Туроператор Библио-Глобус: отзывы, банкротство и история

Услуги туроператоров пользуются особенно высоким спросом среди граждан РФ, что объясняется целым рядом преимуществ подобного варианта отдыха перед самостоятельной поездкой. Прежде всего, отпадает необходимость в подборе отелей и планировании перелета и выбора авиакомпании, что значительно упрощает путешествие и позволяет наслаждаться отдыхом, поручив посреднику решение организационных вопросов.

Библио-Глобус

Прежде всего, следует отметить, что главный офис турфирмы располагается в здании одноименного книжного магазина. Датой основания туроператора БиблиоГлобуса считается 1994 год, с которого и началась профессиональная деятельность компании по предоставлению клиентам различных туристических услуг.

Оператор Biblio Globus, отзывы о котором, по большей части положительные, представляется одной из старейших компаний подобного рода на рынке и готова предоставить своим клиентам широкий спектр различных туристических путевок. Они различаются не только по конечному пункту назначения, но и по включенным в них перечням услуг.

Ассортимент туров компании

Изучая услуги данного оператора, представленные на официальном сайте турфирмы, можно отметить крайне большой спектр гарантий и ассортимент туров, что является важным конкурентным преимуществом. Согласно данным компании, её клиенты вправе рассчитывать на внушительный список услуг, позволяющих сделать отдых комфортным и незабываемым:

  • Комбинированные туры, включающие самый разный набор услуг на усмотрение потребителя. К ним можно отнести перелет, отели, трансферы и многообразная экскурсионная программа;
  • Пакетные туры, представляющиеся одной из наиболее востребованных разновидностей;
  • Экскурсионные туры, подходящие для путешественников, желающих утолить жажду знаний.

Поскольку подобное разнообразие позволяет любому путешественнику подобрать вариант по душе, Библио-Глобус быстро занял лидирующие позиции на рынке туроператоров России. Очень важной особенностью туров данной компании, представляется широкий географический охват, благодаря которому, путешественники могут отправиться в подавляющее большинство стран, пользуясь услугами Библио-Глобус и авиакомпаний-партнеров.

Преимущества компании

Помимо внушительного списка партнеров, позволяющих предоставлять клиентам все необходимые услуги в рамках тура, данный туроператор может похвастаться и многими другими достоинствами:

  • Возможность индивидуального и корпоративного обслуживания;
  • Демократичные расценки;
  • Множество вариантов размещения;
  • Быстрое бронирование;
  • Удобство оплаты.

Эти показатели позволили компании стать лидером на рынке в условиях серьезной конкуренции, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг.

Кризис и Библио-Глобус

Начиная с 2015 года, ООО туроператор библио глобус столкнулся с серьезными проблемами, ставившими под сомнение дальнейшее существование компании. На фоне сложной экономической ситуации в стране, закрытие авиакомпании Трансаэро, а также значительном ухудшении международных отношений, сфера туризма вступила в период настоящего кризиса, следствием которого, стало банкротство многих крупных фирм.

Библио-Глобус, несмотря на устойчивое положение на рынке, оказался в сложной ситуации, что поставило компанию на грань финансовой несостоятельности. К основным причинам этого, целесообразно отнести:

  • Проблемы с перевозками;
  • Закрытие наиболее популярных направлений;
  • Необходимость оплаты компенсаций туристам.

Таким образом, убытки Библио-Глобус достигли критических значений и его дальнейшая деятельность оказалась под угрозой.

Пожалуй, наиболее острой проблемой для этого туроператора, стало закрытие основного партнера Библио Глобус авиакомпании Трансаэро. Это привело к тому, что путешественники, отправившиеся в отпуск до 25 октября 2015 года, не смогли вернуться на родину.

Подобная проблема затронула значительную часть клиентской базы туроператора, что привело к значительному ухудшению репутации. Кроме того, Библио-Глобус был вынужден заключить контракт с авиакомпанией Аэрофлот, который по его условиям, предлагал застрявшим за границей туристам, вернуться домой. К сожалению, организована подобная помощь была нерационально: неспособные вернутся в РФ путешественники получали только немногочисленные свободные места, оставшиеся невостребованными со стороны основных клиентов компании.

Турция и Египет

Ни для кого не секрет, что Турция и Египет представляются одними из наиболее востребованных направлений среди российских путешественников. Значительное похолодание в отношениях между данными странами и РФ, привело к тому, что обе эти страны оказались недоступными для перелета, о чем сообщал сайт турфирмы.

Это стало вторым серьезным ударом: направления отдыха с библио глобус были ориентированы в первую очередь, на эти страны. Следствием стала потеря компанией огромного числа клиентов. Причиной подобных мер, принятых со стороны государства, стала напряженная политическая ситуация, наблюдаемая в отношениях между РФ и этими странами.

Компенсации

Этот вопрос особенно остро затронул тех путешественников, которые так или иначе пострадали от ситуации, связанной с прекращением существования компании Трансаэро. Для того чтобы покрыть ущерб со стороны туристов, Библио-Глобус пообещал выплатить компенсации, однако с этим возникли неожиданные проблемы.

Поскольку средств для подобных выплат было явно недостаточно, клиентам на сайте предлагалось отправиться на Кипр, вместо забронированных путевок в Турцию или Египет. Тем же, кто отказывался от подобной замены сообщалось, что средства за туры, оплаченные клиентами ранее, будут заморожены на неопределенный срок. Это вызвало серьезный резонанс со стороны потребителей, что еще больше усложнило шаткое положение компании на рынке.

Выход из кризиса

Несмотря на всю сложность ситуации, в которой оказался данный оператор, а также на постоянные проверки Ростуризма, усложняющие восстановление отрасли, Библио-Глобус достойно вышел из кризиса. Об этом свидетельствуют данные за последние два года, согласно которым, число клиентов компании стабильно возрастает, как и прибыль.

Важным аспектом успешного восстановления компании, представляется тот факт, что все её клиенты, пострадавшие от проблем с перевозчиком и другими обстоятельствами, либо получили компенсацию в виде путевок в другие направления, либо получили со временем полную стоимость купленных ранее туров, как и было обещано на сайте турфирмы.

Читать еще:  Требуется конкурсный управляющий

Это позволило компании восстановить доверие со стороны потребителей, что дает ей возможность продолжать свою деятельность в сфере отдыха и туризма, а также способствует дальнейшему росту.

Основные направления

На данный момент, было восстановлено авиасообщение с Турцией, что позволило компании эффективно повысить продажи. Кроме того, значительная коррекция коснулась и внутренней политики БиблиоГлобус. В первую очередь, стоит отметить явную тенденцию к расширению альтернатив проблемным регионам, которые отличаются нестабильными политическими отношениями с РФ.

Другой важной тенденцией, можно назвать переориентировку фирмы в сторону внутреннего туризма. Такие направления, как Крым, Сочи и Анапа, стали одними из самых востребованных, на фоне возможных проблем с Турцией. Таким образом, Библио-Глобус быстро вернула себе лидирующие позиции на рынке, несмотря на серьезные проблемы, с которыми пришлось столкнуться компании в период кризиса.

Отзывы о работе данного туроператора существенно варьируются. На общую оценку, как правило, влияет период, во время которого клиент пользовался услугами компании, а также прочие факторы. Поскольку отзывы реальных туристов, обращавшихся в Библио-Глобус крайне полезны, целесообразно привести ниже хотя бы некоторые из них.

Пользовался услугами Библио-Глобус на протяжении многих лет и могу с уверенностью сказать, что главным отличием от конкурентов является доступная цена. Качеством услуг вполне доволен!

К сожалению, данная компания меня сильно разочаровала. Решила написать отзыв, так как есть много претензий по поводу отношения персонала к своей работе и клиентам. Теперь пользуюсь услугами другого, более профессионального оператора.

Оказались в сложной ситуации, когда рейсы в Турцию прекратились. Компания выполнила свои обязательства и помогла выбраться из затруднительного положения, однако неприятный осадок всё-таки остался.

Библио-Глобус Туристический оператор — отзыв

Как нам испортили отпуск.

Уххх. я думала, что через некоторое время после поездки остыну, чтобы не писать злой отзыв, но к сожалению чувство обиды и испорченного отпуска не покидает меня до сих пор.

Мы летали на Кипр на 7 дней, тур оператора выбрали, так как он у всех на слуху, а исходя из этого никаких погрешностей в поездке быть не должно.
Вылет был назначен на 5 утра, из удобного нам аэропорта, прямым рейсом в Ларнаку.

Рейс немного задержали, но в целом не критично, полёт прошел нормально, летели мы авиакомпанией «Россия», на большом 747 Boeing(очень комфортный самолёт, правда людей в нем какое-то нереальное количество).

При выходе из аэропорта уже на месте, нас встретил гид, сказал как к пройти к автобусу, который довезет нас до отеля, собирали мы всех ещё около часа, хотя на паспортном контроле людей не было, видимо кто-то решил прогуляться по аэропорту.

Ехать от аэропорта до нашего отеля 40 минут, мест было ровно столько, сколько и людей, тут все было хорошо рассчитано. И вот мы проехали последний отель и вышли на остановке около нашего, наши чемоданы быстро кинули и автобус умчался вдаль. Всю дорогу гид рассказывал о городах, по которым мы ехали и пытался продать нам воду и просил оставить денег водителю на чай.

Вышли мы и ещё несколько человек, на ресепшене нас встретила улыбающаяся девушка и сказала, что в отеле мест нет и заселить мы вас не можем. Нет мест в заранее забронированном отеле нашим туроператором? То есть это как вообще?

Это что мои проблемы? Я купила путевку, выбирала отель, а какой тогда в этом смысл, если меня пытаются переселить в другой. Пусть он будет «круче», как нас пыталась заверить та самая девушка, но если я выбирала этот отель, значит были на то причины.
И у меня сразу возник ещё один вопрос, почему бы сразу нас не высадить у того отеля, в который нас бы все равно переселили? И какой выход можно найти из этой ситуации? Ты турист, приехал в незнакомый город, даже толком не знаешь, что здесь и где находится, и как быть? А выход один на который они и рассчитывают, ты соглашаешься ехать в другой отель, ведь выбора у тебя нет.
Тот отель в который переселили нас(хотя и уверяли что он дороже и лучше), на деле выходил при таких же условиях на 30000р дешевле, а это не маленькая сумма.
Условия были такими 3 дня мы живем там, а на остальные 4 возвращаемся в тот отель, который выбрали мы. То есть весь отдых сидеть на чемоданах и собирать-разбирать их туда-сюда.

Естественно перед тем, как согласится мы позвонили своему гиду и объяснили всю ситуацию, на что нам был дан ответ, что: «ой, да, такое бывает», соглашайтесь, там будет лучше. И это решение проблемы?

Да, а что ж нам ещё то осталось делать.

Отель организовал нам трансфер, до другого, там нас заселили на час раньше назначенного времени, в отеле был свой гид этого тур-оператора, мы подошли к ней, и оказалось что такие ситуации случаются очень часто и это нормально.
Нам дали прекрасный номер с видом на парковку персонала и помойку.

На следующий день была встреча с гидом в другом отеле, в том, в котором мы должны были жить. Трансфер нам до него никто не оплатил, добирайтесь как хотите. И когда мы пришли на место, вместо того, чтобы решить наши проблемы и отвечать на наши вопросы, нам начали впаривать кучу экскурсий, перебивая и говоря, да-да, сейчас. Потом с нами распрощались и на наши вопросы так никто и не ответил.

Читать еще:  Реферат по банкротству

Прошло три дня и мы въехали в наш отель, уже без происшествий, вот остаток отдыха мы провели так, как нам и хотелось и были всем довольны в отеле.

После того, как я поняла, что тур оператор не в состоянии договорится с отелем, пользоваться их услугами никаких желаний у меня нет. Я рекомендовать этого оператора не буду.

Всем спасибо за внимание, надеюсь данный отзыв был для вас полезен.

«Библио-Глобус». Что делать?

У юристов компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» возникли вопросы к новым договорам «Библио-Глобуса» с турагентствами, в связи с тем, что идет постоянный поток вопросов от агентов на тему «Что и как подписывать?». Разберемся!

Туроператор «Библио Глобус» представил своим розничным партнерам новый бланк агентского договора. Документ составлен на юридическое лицо ООО «Туроператор БГ», при этом остается непонятным, кто несет ответственность за исполнение обязательств по ранее заключенным договорам с ООО «БИБЛИО ГЛОБУС ТК». Опубликованное на официальном сайте « Библио-Глобуса » дополнительное соглашение к Договору о реализации туристского продукта и требование о немедленном перезаключении договора агентом с новым юридическим лицом уже не первый день будоражат головы работников туризма.

КАК ОФОРМЛЯТЬ СОГЛАШЕНИЕ С ТУРИСТОМ? ЧТО ПОДПИСЫВАТЬ?

Вопрос об этом был поднят в самой крупной профильной группе турагентов в Facebook — RADIO TRAVEL руководителем «Юристов для турбизнеса «Байбородин и партнеры»Александром Байбородиным ЛИЧНО. Он опубликовал официальное письмо с запросом к туроператору.

Также были направлены запросы в «Библио-Глобус» и уполномоченные органы власти с просьбой дать разъяснение по сложившейся ситуации.

Заметим, юрлицо ООО «БИБЛИО ГЛОБУС ТК» для оформления договоров с агентами было зарегистрировано 1 апреля 2019 г., после объявления о начале покупки «Библио-Глобуса» холдингом Thomas Cook Group. А 23 сентября 2019 г., когда Thomas Cook сообщил о начале процедуры ликвидации, и стало ясно, что сделка не состоится, «Библио-Глобус» опубликовал новый бланк — уже на ООО «Туроператор БГ». При этом на сайте оператора было размещено заявление, что агентские договоры, заключённые после 1 апреля 2019 года, прекратили своё действие 22 сентября.

Порядок действий и рекомендации по переоформлению
договорных отношений
в связи с заменой юрлица « Библио-Глобуса » .

Скачать и заключить договор с новым юридическим лицом компании « Библио-Глобус » — ООО « Туроператор БГ » .

Скачать и заключить дополнительное соглашение к договору с туристом.
Для Вашего удобства на нашем сайте доступна версия соглашения в WORD .
Чтобы облегчить жизнь агентам, мы взяли за основу соглашение с сайта « Библио-Глобус » , но сделали наш вариант соглашения более компактным, убрали номера приложений и сразу прописали там сведения о новом юридическом лице ООО « Туроператор БГ » .
Все что остается агенту – вбить номер договора о реализации туристского продукта.

Заключить с туристом дополнительное соглашение.
Наиболее надежно заключать соглашение в письменной форме на бумажном носителе. Вместе с тем, для случаев, когда получить живую подпись 100% невозможно, мы добавили в соглашение пункт о совершении соглашения в электронной форме (например путем получения скана с подписью или путем отправки туристу электронного письма с соглашением и получения ответа туриста на мейл с содержанием «получил, ознакомился, согласен»).
Но повторим, если есть возможность – лучше получать оригинал.

Внимание! В целях снижения рисков рекомендуем использовать в договорных отношениях с туристами максимально-правильный договор со всеми существенными условиями.

ВАЖНО! Договор нашей компании исключает самые распространенные ошибки, которые могли бы хорошенько «подлить масла в огонь», такие как:

1. В договоре с туристом не полностью указано наименование туроператора (или туроператор не указан вообще).
Недопустимы указания вида «PEGAS» или «CORAL».
Требуется указывать (внимание!) полное и сокращенное наименование туроператора, его адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.ru или уточнить в договоре с туроператором. Если у туроператора несколько юридических лиц – внимательно посмотрите, «чей тур Вы продаете» в каждом конкретном случае.

2. В договоре с туристом не указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, или указаны устаревшие сведения.
Наличие в договоре сведений о финобеспечении туроператора – обязательное требование Закона. Данные сведения также содержатся в договоре с оператором и на сайте Ростуризма.

3. В договоре с туристом отсутствуют сведения о «Турпомощи».
С 2012 года в договоре обязательно указание сведений об экстренной помощи (телефоны, полное наименование, адрес «Турпомощи»), а также о праве туриста на обращение за экстренной помощью.

4. В договоре с туристом не разграничена ответственность сторон.
Нет нужды брать на себя больше ответственности, чем положено по закону. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», за качество услуг отвечает туроператор – турагентам категорически рекомендуется правильно и полно отразить этот момент в договоре, поскольку подобные пункты «как воздух» необходимы в случае судебных споров, а особенно — при исчезновении туроператора.

+ только в 2019 году было внесено в договор более 30 изменений и дополнений.
читать подробнее про договор с туристом

ВЫГОДНО купить договоры «всё и сразу», можно в составе комплектов.
выбрать необходимый комплект

Мы поможем грамотно ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС ИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ ТУРИСТОВ
подробнее о претензионной работе

Все же дошло до СУДА ? Защитим!
подробнее о защите в суде

* У вас есть еще вопросы? Закажите юридическую консультацию!
* Вы еще не наш абонент? Рассмотрите возможность абонентского юридического обслуживания Вашей компании!
* Еще не внедрили комплекты документов «Кадры к туризме», «Защита персональных данных» и»Уголок потребителя»? А они обязательны!
* Требуется ответ на претензию туриста или защита в суде? Мы поможем!
* Со списком наших услуг можно ознакомиться по ссылке.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector