Права заемщика перед банком

Нечем платить кредит. Какие статьи закона важно знать?

Знание закона ещё никому никогда не мешало. Я и сама изучила закон, когда пришлось столкнуться с проблемой, а адвокат явно действовал против нас. Дело шло не в нашу пользу и пришлось срочно отказаться от адвоката, закупить все кодексы и выучить их за неделю. Я сама стала представлять свои интересы и дело, которое адвокат называл сложным, было выиграно.

Тот случай не имел никакого отношения к кредитам, но со временем мне пришлось представлять интересы знакомых и родственников в разных областях закона, так что и кредитные права и обязанности пришлось узнать.

Здесь я поделюсь с вами самыми важными статьями закона, которые могут пригодиться тем, кому стало нечем платить кредит, а кредиторы или коллекторы оказывают давление, да еще в интернете страшилок разных развелось, которые только усугубляют положение и усиливают страх заемщика. Зная законы и умело их используя вы сможете избежать многих проблем и обезопасить себя и своих близких. Не даром говорят: предупреждён – значит вооружён!

Ну что ж, берите на заметку и живите спокойно.
Федеральный закон «О банках и банковской деятельности». Статья 26. Банковская тайна.

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Статья 183. УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну
Статья 857. 3 ГК РФ. Банковская тайна

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 168 ГК РФ. Недействительность сделки, не соответствующей закону или иным правовым актам.

Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Это на случай, если вы написали заявление об отзыве своего согласия на обработку и передачу третьим лицам информации о персональных данных, а банк не смотря на это передал сведения в коллекторское агентство.

Статья 819ГК РФ. Кредитный договор. 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Статья 820 ГК РФ. Форма кредитного договораКредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. (А ведь не всегда у банка имеется подписанный кредитный договор, например, на предоставление пластиковой кредитной карты, которую без вашего предварительного согласия вам присылают по почте).
Статья 17 Закона № 152 «О персональных данных». Право на обжалование действий или бездействия оператора.

1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Статья 183 УК РФ. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Этой статьей закона можно воспользоваться, если сотрудники банка или коллекторского агентства разглашают информацию о вашей задолженности вашим знакомым, друзьям или родственником либо долг был передан в коллекторское агентство без вашего на то разрешения.

Статья 330 УК РФ. Самоуправство. Воспользуйтесь данной статьёй УК, если вас посещают агенты по вопросам задолженности в ночное время, ранним утром или поздним вечером, не важно, угрожают они при этом или нет.

1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

Ну и так как погашение кредита – это своего рода сделка, может пригодиться и эта статья закона:

Читать еще:  Кто может быть поручителем по ипотеке

Статья 179 УК РФ. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения. 1. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения под угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно распространения сведений, которые могут причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких, при отсутствии признаков вымогательства — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Как видите, по закону, ни банк, ни коллекторское агентство не заинтересовано причинять вам какой-либо вред, чтобы найти проблемы для себя, но если всё же какой-то сотрудник этих организаций всё же позволит себе самоуправство, это сработает против него самого, а вы смело действуйте по закону, ведь он на вашей стороне!

Страница существует при поддержке сайта компании Open Offshore. Получение лицензии мчс, а также других видов лицензий. Качественные услуги по доступным ценам!

Если эта статья Вам помогла, пожалуйста, поделитесь ссылкой в соц.сетях, чтобы больше людей смогли прийти на наш сайт и узнать о законных правах должников по кредиту.

Как кредитозаемщик может отстоять свои права?

Как заемщик может отстоять свои права?

Времена «дикого капитализма» в России заканчиваются и если у заемщика с банком возникли разногласия, то он всегда может найти нужную ему поддержку и помощь.

В народе говорят: «Хочешь потерять друга — одолжи ему денег». Нередко бывает так, что во взаимоотношениях кредитора и заемщика возникают проблемы. Но если вы будете строго соблюдать все условия, прописанные в кредитном договоре, и учтете некоторые особенности кредитования, то заемная жизнь будет для вас комфортной. О том, куда жаловаться на банк и как это делать и поговорим.

На что можно жаловаться заемщику?

Те проблемы, которые могут возникнуть у человека до получения кредита можно считать несерьезным моральным ущербом. А вот те, что имеют место после получения денег на руки, могут привести не только к моральным, но и материальным издержкам. Заемщик должен ознакомиться не только с обязанностями, но и со своими правами. Особенно с учетом того, что служащие банка нередко забывают о том, что кредитный договор — это основа взаимодействия обеих сторон, как банка, так и заемщика и оба они имеют свои права.

К примеру, банк может изменять процентную ставку (если такой пункт предусмотрен договором), однако по своему усмотрению он этого делать не вправе. Для того, чтобы такой шаг был осуществлен должны наступить определенные условия. Например, заемщик просрочил регулярный платеж или изменилась ставка рефинансирования.

Самая распространенная проблема заемщиков — это некорректное поведение банковских сотрудников при истребовании долга. Если вы допустили просрочку, то банк имеет право напомнить вам об этом следующими способами:

прислать коллектора к вам домой.

Но распространять информацию о ваших кредитных взаимоотношениях банк не в праве, т.е., например, сообщать о займе вашему работодателю. Если вдруг такое случится, то вы можете привлечь банковского клерка к ответственности на основании закона о банковской тайне. Нарушитель будет наказан довольно сурово — до 2-х лет лишения свободы.

Если вы систематически допускаете просрочки по выплатам, то банк может переуступить ваш долг специальной коллекторской организации, которая займется взысканием долга. Сотрудники такой фирмы имеют права требовать с вас возвращения только той, суммы, которую вы задолжали банку (с учетом штрафов и пени), но не более того. Заемщик не оплачивает иные издержки, возникшие в связи с его задолженностью кроме тех, что утвердил суд (если мел место иск).

Коллекторы не имеют права применять какие-либо незаконные или некорректные методы истребования долга. Оказывать психологическое давление на заемщика и его родственников, препятствовать его работе и жизни они не в праве. Если что-либо из перечисленного все же имело место, то заемщик может обратиться в суд, чтобы ответчик возместил ему моральный ущерб и тем самым списал ощутимую часть долга (такие случаи уже бывали).

Между заемщиком и банком могут возникать и другие разногласия. Вы должны помнить, что ваши права закреплены Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей»,а также «О банках и банковской деятельности» и другими нормативными документами.

Куда и как жаловаться на банк?

Жалобы заемщика будут зависеть от того, каким было нарушение его прав со стороны банка.

1. Если речь идет об обычном хамстве среди клерков, то можно попытаться описать свою проблему в жалобной книге. Как правило, в любом банке, равно как и в кафе или магазинах есть книги жалоб, куда можно записать свои замечания и предложения. Иногда с этой же целью используют спецбланк для претензий. Если в учреждении к качеству обслуживания клиентов относятся ответственно, то этого шага хватит, чтобы наказали виновного.

2. Книгу жалоб могут предоставить беспрепятственно, но могут и отказать, заявив, что у них ее нет. Тогда жалобы заемщика должны быть направлены руководству банка или его отделения. Следует сразу начинать с этого шага, если со стороны банка имели место нарушения условий кредитного договора.

3. Если вы не смогли отстоять свои права и у руководства конкретного отделения банка, то выясните, где находится головной офис, и попробуйте обратиться туда. Отправьте официальное письмо с описанием вашей проблемы или запишитесь к руководству на прием. Если банк имеет свой сайт, то направьте обращение на адреса электронной почты, указанные там.

Читать еще:  Альтернативная ликвидация ооо

4. Если указанные меры не возымели действия, то далее следует отправить свою жалобу в Центральный банк России или его отделение в вашем регионе. Они занимаются контролем работы банковских учреждений и помогают разрешать спорные ситуации между банками и их клиентами.

5. Если же вы увидели серьезный недостаток банковской системы в целом и хотите потребовать глобальных изменений в этой сфере, то вы можете обратиться к депутатам, которые отвечают за банковский сектор. Председатель Комитета по финансовым рынкам и кредитным организациям в Думе Павел Медведев говорит, что на прием к нему часто приходят граждане, которые жалуются на работу кредитных учреждений.

6. Свои идеи относительно усовершенствования банковской системы можно изложить в профессиональных объединениях банкиров. К примеру, Гарегин Тосунян, руководитель Ассоциации российских банков (АРБ) и Анатолий Аксаков, депутат Госдумы РФ и руководитель Ассоциации региональных банков России (АРБР) устраивают приемные дни. Также жалобы граждан принимает Диана Маштакеева — руководитель Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов (АКБР). Неправомерное поведение коллекторов можно оспорить в Ассоциации развития коллекторского бизнеса (АРКБ).

7. Мало кто рискует начинать судебный процесс против банка. Считается, что это дорого, тяжело, долго и непродуктивно. Но ежегодно количество таких прецедентов растет. Один новосибирский банк вынужден был в суде отвечать за беспрерывные звонки с напоминанием о просроченной оплате. Население все чаще высказывает недовольство кабальными условиями, на которых банки выдают кредиты. И, по мнению некоторых экспертов, уровень этого недовольства дошел до того, что в скором времени юристы будут загружены соответствующими обращениями и исками.

При обращении в суд помощником заемщика может стать Роспортебнадзор, который с 2007 года регулярно проверяет деятельность банков на соблюдение ими прав своих клиентов.

Ниже видео: программа «Контуры» — Жизнь взаймы

Банк Санкт-Петербург рассказал о правах и обязанностях кредиторов и заемщиков

Получение кредита имеет много плюсов. Банк помогает решить финансовые вопросы, как частным лицам, так и организациям, оплачивает ваш отпуск, закрывает кассовые разрывы. Но для многих первый день «после» становится сродни кабале – появляются новые обязанности, неисполнение которых ведет к краху.

Как рассказали в ПАО «Банк «Санкт-Петербург», при взвешенном подходе пользование средствами банка за разумный процент позволяет достигать поставленных целей без потерь. Вы получаете то, на что не могли накопить, расходуя «чужие» деньги, а потом просто возвращаете их с процентами за услугу. При этом обязанности возникают не только у вас, но и у банка. Подробнее о ваших правах и требованиях к кредитору в этой статье.

Обязанности кредитора

Обязанности кредитора касаются непосредственной выдачи денежных средств и выполнения сопутствующих операций:

  1. Заключать договор в письменной форме (ст. 820 ГК РФ), либо обеспечить возможность скачивания и печати электронных документов при оформлении кредита через систему ДБО.
  2. Предоставить Заемщику денежные средства в размере и на условиях, оговоренных договором (п. 1 ст. 819 ГК РФ).
  3. Предоставить лицензию, сведения о финансовой деятельности, включая данные аудита за истекший год, информацию о кредитных продуктах (ст. 8 Закона 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
  4. Обеспечить сохранение банковской тайны (ст. 857 ГК РФ).
  5. Своевременно передать сведения в Бюро кредитных историй (п. 4 ст. 5 ФЗ 218 «О кредитных историях»).

Также существуют правила выдачи кредитов, которые не прописываются в договорах, но должны исполняться*:

  • выдача денежных средств по кредиту (суммы кредита) осуществляется без оплаты банковской операции. Согласно ФЗ о «Банках и банковской деятельности» требование об уплате любой суммы (1%, 2% и т.д.) в счет оплаты услуг банка за операцию является незаконным;
  • погашение просроченной задолженности расценивается как уплата тела кредита, процентов по нему и установленной пени, начисление процентов на задолженность формирует двойную ответственность и противоречит закону;
  • повышение ставок по выданным кредитам вслед за ростом ключевой ставки Центробанка запрещено (ч. 1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 ГК РФ), за исключением индексных ставок, привязанных к индикаторам.

*Возможность изменения кредитного договора по соглашению сторон является обязательным пунктом договора.

Права заемщика

  • бесплатно получать выписки по счету, информацию о зачислении платежей по кредиту и остатке невыплаченных средств;
  • при возникновении споров обращаться в суд, как по месту нахождения банка, так и по месту своего жительства;
  • заявить претензию о неполной выдаче суммы кредита или нарушении сроков предоставления заёмных средств;
  • отказаться от получения кредита на любом этапе прохождения согласований, но до подписания договора;
  • полностью выплатить долг по кредиту досрочно без комиссий и санкций банка;
  • подать в суд в случае одностороннего изменения условий кредитования заемщиком, при начислении двойных процентов, требовании оплачивать ведение счета и иные расходы, идущие вразрез с текущим законодательством;
  • обратиться в банк с заявлением о рефинансировании (заключение нового договора для погашения текущего кредита) или реструктуризации долга (уменьшение процентов за счет увеличения периода выплат, представление «кредитных каникул»).

Нарушение прав заемщика

Наибольшее количество нарушений отмечено в среде кредитных кооперативов, микрофинансовых организаций. Заемщики сами потворствуют мошенникам, соглашаясь на любые условия, если в надежном банке кредит не выдают по причине имеющихся задолженностей и плохой кредитной истории.

Как защитить свои права и заставить кредитора выполнять обязанности:

  • выбирайте надежный банк, оценив его продукты и отзывы клиентов;
  • трезво оценивайте возможности, берите кредит, который сможете отдать;
  • следите за платежами, при возникновении вопросов обращайтесь в банк незамедлительно;
  • при отказе и нарушении ваших прав обращайтесь в суд.

В банковском деле, как и любом другом, важна репутация. Солидный банк не станет ею рисковать, поскольку его лицензия может быть отозвана. Выбирайте надежный банк, чтобы ваши права были защищены обязанностями заимодателя, а не игнорировались в угоду кредитору.

Читать еще:  Россельхозбанк реструктуризация ипотеки

Подготовлено на основе материалов «Банк «Санкт-Петербург»

Защита прав заемщиков по кредитам и займам в судебном порядке

Нередко заемщики банков, желая того или нет, сталкиваются с нарушением своих прав со стороны банков и коллекторских агентств. Причинами подобных проблем могут быть как чрезмерная самонадеянность заемщика при заключении кредитного договора, и, как следствие, заключение кредитного договора на крайне не выгодных для заемщика условиях, так и включение банком в кредитный договор условий, противоречащих закону.

Разобраться во всех тонкостях процесса защиты прав заемщиков самостоятельно для заемщика бывает не под силу. Для полноценной защиты своих интересов заемщику необходимо знать все особенности законодательства, регулирующего его права и обязанности, а также знать какие права и обязанности существуют у банков и коллекторов. Кроме этого, нужно иметь опыт практической деятельности по защите интересов в суде. Этот опыт нарабатывается в течение длительного времени.

Отсутствие необходимого юридического опыта по защите своих прав в рамках кредитных правоотношений, а также незнание заемщиками судебной практики по кредитным спорам может стать причиной вынесения судом решения, крайне невыгодного для заемщика. Процесс рассмотрения спора в суде является состязательным. Соответственно, юристы банков и коллекторских агентств будут всеми возможными способами доказывать свою правоту, доказывать чрезмерный размер неустойки, доказывать законность включения в кредитный договор условий о “страховках”, комиссиях и иных платах. Подойти к вопросу защиты своих прав в суде заемщику следует с максимальной ответственностью. Если заемщик не будет ничего делать, либо попытается защитить свои интересы в суде самостоятельно, то существует большой риск того, что он “проиграет” дело в суде лишь только по причине отсутствия у него необходимой юридической квалификации.

Рекомендую Вам прочитать статью “Банк подал в суд. Что делать?” В ней Вы найдете ответы на наиболее популярные у заемщиков вопросы.

Лучшим решением возникшей проблемы будет обращение к профессиональному юристу, специализирующемуся на защите прав и законных интересов заемщиков в суде!

МЫ СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА ЗАЩИТЕ ПРАВ КРЕДИТНЫХ ЗАЕМЩИКОВ В СУДЕ!

Вам необходима юридическая консультация по вопросам защиты прав заемщиков в суде ?

Обратитесь к нам. Мы предоставляем консультации юриста по этим вопросам. Наши юридические консультации основаны на многолетнем практическом опыте судебной защиты прав заемщиков. Вы можете получить консультацию юриста бесплатно, заполнив заявку на звонок юриста, отправив сообщение по WhatsApp, либо позвонив по тел. +7 913 006 33 96.

Вы просрочили оплату по кредиту, и банк подал в отношении Вас в суд исковое заявление?

Юристы Агентства по кредитным и долговым споров помогут Вам:

  • составить отзыв на иск, встречное исковое заявление к банку, заявление об отсрочке исполнения решения суда, ходатайство о применении срока исковой давности, иные заявления и ходатайства;
  • по Вашему желанию, защитят Ваши интересы в суде.

В иске банк требует взыскать с Вас неустойку (пени или штраф) за каждый день просрочки?

Мы гарантированно снизим размер неустойки/ пени/ штрафа в суде. В результате чего общая сумма задолженности перед банком будет уменьшена судом.

Б анк просит суд установить начальную продажную стоимость заложенного имущества в соответствии со «старым» отчетом об оценке, по которому оценочная стоимость ниже рыночной стоимости?

Мы поможем Вам установить начальную продажную стоимость в соответствии с реальной рыночной стоимостью заложенного имущества.

К исковому заявлению банком приложен расчет суммы задолженности, составленный в противоречии с предусмотренным Гражданским Кодексом РФ порядком списания денежных сумм?

Мы проведем для Вас экономико-правовую экспертизу расчета суммы задолженности, сделаем перерасчет суммы задолженности в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса РФ. В итоге, сумма долга будет уменьшена на сумму незаконно удержанных банком платежей.

В отношении Вас судом вынесено заочное решение о взыскании задолженности по кредитному договору, при том, что Вы не знали о дате и времени рассмотрения дела судом, заочное решение вступило в законную силу, а судебные приставы-исполнители возбудили в отношении Вас процедуру исполнительного производства?

Мы отменим вынесенное в Ваше отсутствие заочное решение суда, инициируем прекращение судебными приставами-исполнителями процедуры исполнительного производства. Подробнее об отмене заочных решений →

Вам необходима отсрочка либо рассрочка исполнения решения суда для того, чтобы за период отсрочки / рассрочки погасить полностью задолженность перед кредитором?

Мы сможем Вам помочь в подготовке заявления об отсрочке / рассрочке исполнения решения суда, в сборе доказательств, подтверждающих уважительность причин для отсрочки / рассрочки исполнения решения суда. Подробнее об отсрочке и рассрочке решения суда →

В отношении Вас вынесен судебный приказ, но Вы имеете возражения относительно судебного приказа?

Мы подготовим от Вашего имени:

  • заявление об отмене судебного приказа (возражения относительно его исполнения);
  • ходатайство о восстановлении пропущенного срока на подачу возражений относительно исполнения судебного приказа;
  • заявление о прекращении исполнительного производства в связи с отменой мировым судьей судебного приказа.
  • суд отменит судебный приказ – вынесет определение об отмене судебного приказа; Подробнее об отмене судебного приказа →
  • судебный пристав-исполнитель прекратит исполнительное производство.

Банк подал к Вам иск в суд о взыскании суммы задолженности по кредиту. При этом за период пользования кредитом Вы оплачивали в банк незаконные комиссии.

Мы поможем Вам в судебном порядке снизить сумму задолженности на сумму незаконно удержанных с Вас комиссий. Судебную практику по комиссиям Вы можете посмотреть здесь.

В отношении Вас подан иск в суд о взыскании всей задолженности досрочно, но Вы погасили просрочку до даты судебного заседания?

Мы добьемся вынесения судом решения об отказе в удовлетворении требований банка / коллекторского агентства о досрочном взыскании с Вас всей суммы задолженности. В итоге Вы «войдете в график» и сможете погашать задолженность в соответствии с графиком погашения задолженности.

Запись на консультацию юриста: тел. +7 (383) 287-33-96!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector