Специалист взыскания задолженности по телефону

9 советов при общении с коллекторами и службами взыскания банков

Записывайте разговоры

Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (или, как его общепринято называют, «Закон о коллекторах») жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников.

Согласно закону, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

  • применять к должникам физическую силу;
  • угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
  • унижать честь и достоинство должника;
  • грозить уголовной ответственностью;
  • «расписывать стены» в подъезде должника;
  • расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

Закон довольно-таки молод и не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

Попросите представиться

Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.

В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор. Это не что иное, как вымогательство — статья уголовного кодекса.

Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

Попросите выслать заказным письмом в Ваш адрес агентский договор или договор цессии (в зависимости от того, какой способ сотрудничества используется между банком и коллекторским агентством), дабы убедиться, что звонящий или пришедший вообще имеет какие-либо полномочия общаться с Вами по Вашей задолженности. До тех пор, пока документального подтверждения у Вас нет, можете смело прекращать разговор фразой: «У меня, к сожалению, нет документального подтверждения Ваших полномочий. Поэтому разговор считаю бессмысленным».

Тон голоса

Тут универсальной формулы нет, т.к. каждый человек индивидуален. Но постарайтесь максимально отключить волнение, включить равнодушие и общаться спокойно. На все нападки и психологическое давление в Ваш адрес, отвечать так же спокойно и четко, не заводиться, т.к. в процессе общения взыскатели ищут Ваши слабые места, и если Вы смените тон на нервный – для них это будет признаком «попадания в цель».

Часто взыскатель резко повышает голос, отвечайте спокойно: «Не повышайте, пожалуйста, на меня голос».

Объясните причину отсутствия платежей

Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок. Но в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, Вы можете ссылаться на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите 50 раз одно и то же повторять.

Типовые ответы

Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет, и Вы понимаете, что Ваши доводы о потере работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны, а цель его звонков и визитов — просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да», «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.

Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком:

На этот вопрос отвечает Пленум Высшего Арбитражного суда №42 от 12 июля 2012 года. Текст пленума сложен для восприятия, но суть его такова:

Коллектор: Вы оплатите 25 или 26 числа?

Коллектор: А кто знает?

Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!

Коллектор (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!

Вы (спокойно): Не могу знать.

Коллектор: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!

Вы: Нет. Нет возможности сейчас!

Без бумажки – ты букашка

В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки просто, чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…

Посылайте взыскателей в суд

Если понимаете, что в ближайшие месяц-два Вы не сможете восстановить платежи по графику, а от Ваших небольших платежей долг не снижается, а наоборот продолжает расти. В суде есть шансы, что кредитный договор будет расторгнут. Долг в этом случае будет зафиксирован (подробнее в статье «Судебные тяжбы с кредиторами»), Вы сможете снизить пени и штрафы. Хоть эти слова и очень не нравятся звонящим, но не стесняйтесь говорить: «На данный момент оптимальным для Вас и меня будет обращение в суд. И по решению суда я буду выплачивать судебным приставам», или «К сожалению, посильные для меня сейчас платежи не приводят к снижению долга, поэтому я не вижу смысла платить в никуда. Лучше Вам обратиться в суд, по решению которого я продолжу оплату». И не слушайте доводы коллекторов о том, что в суде будет только хуже, что на Вас повесят все судебные расходы, долг вырастет в разы. Долг в суде зачастую сильно снижается, а что самое главное, фиксируется (если Судом кредитный договор будет расторгнут), «счетчик останавливается».

Будьте максимально подготовлены к разговору

В Вашем распоряжении необъятные просторы интернета и наш ресурс, благодаря которому Вы сможете абсолютно бесплатно сдержать любой натиск со стороны коллекторов и службы взыскания банков. Если Вы попали в непростую ситуацию и не можете больше оплачивать кредиты, прочитайте наш сайт от корки до корки, и мы уверены, что Вы найдете ответы на все свои вопросы и сможете самостоятельно выработать стратегию поведения и выхода из долгов. Мы не рекомендуем прибегать к услугам антиколлекторов и всевозможных финансовых защит на этапе общения с коллекторами, т.к. взыскателей только разозлит тот факт, что Вы нашли деньги на оплату услуг сторонних организаций, а им денег не платите. Подробнее в статьях: «Антиколлекторы», «Юридические фирмы: как не купить воздух?».

Используя наши советы в разговорах со взыскателями, Вы создадите образ непробиваемого грамотного клиента и пониманием бесперспективности «типовых приемчиков» подтолкнете к скорейшей передаче дела в суд. А после получения решения суда в случае непосильности долгов Вы сможете «списать» их через процедуру банкротства.

Работа: специалист по взысканию задолженностей в Москве, 46 436 вакансий

Специалист технической поддержки

Консультирование клиентов по вопросам работы услуг хостинга — первая линия технической поддержки.Работа в вечернее и ночное время

  • 5 января 2020 — msk.mjobs.ru

Специалист по работе с клиентами, опыт не требуется (м. Дмитровская) Новая

Компания Тинькофф ищет сотрудника на позицию Специалист по работе с клиентами, в офисе. Условия: — График работы 2/2, возможен обмен сменами; — Стабильный оклад ежемесячные премии до 100% от оклада; — Работа в комфортабельном офисе в городе Москве в районе станции м. Дмитровская На полную рабочую неделю. Сменный график, Смены начала рабочего дня в интервале с 08:00 до 10:00. Зарплата.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Специалист отдела взыскания, смены (м. Стрешнево) Новая

В компанию Тинькофф на полный рабочий день требуется Специалист отдела взыскания, график работы график [смены], опыт не требуется. Зарплата на руки от 37000 за месяц. Работа в офисе. Условия: — график работы 2/2; — оклад ежемесячные премии; — 53 000 ₽ — средний доход сотрудников через 3 месяца работы; — оплата теоретических и практических курсов при подписании договора с нами;.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru
Читать еще:  Апелляционная жалоба на решение арбитражного суда

Специалист по взысканию задолженности

Обязанности: анализ закрепленных кредитных договоров ведение переговоров с клиентами, контактными лицами осуществление мероприятий по взысканию через ФССП встречи с клиентами на территории должника или коллекторского агентства своевременное внесение данных в программное обеспечение. Требования: образование не ниже средне-специального опыт ведения переговоров пользователь ПК приветствуется (НО не обязательно) опыт работы в банковских структурах / коллекторских агентствах / и т.д желателен небольшой опыт.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Специалист по взысканию задолженности

Компания Тинькофф сама работает со своими должниками.

Мы общаемся с клиентами дистанционно, поэтому специалисту взыскания не нужно встречаться с ними лично.

Все вопросы решаем по телефону. Цель переговоров с должником — вернуть деньги в банк.

Вы нам подойдете, если:

  • дисциплинированны и готовы работать по регламенту;
  • грамотно разговариваете, требовательны, но при этом вежливы;
  • ответственны и ставите себе цели, которые достигаете.
  • 5 января 2020 — hh.ru

Начинающий специалист по взысканию задолженности

Компания Тинькофф сама работает со своими должниками.

Мы общаемся с клиентами дистанционно, поэтому специалисту взыскания не нужно встречаться с ними лично.

Все вопросы решаем по телефону. Цель переговоров с должником — вернуть деньги в банк.

Вы нам подойдете, если:

  • дисциплинированны и готовы работать по регламенту;
  • грамотно разговариваете, требовательны, но при этом вежливы;
  • ответственны и ставите себе цели, которые достигаете.
  • 5 января 2020 — hh.ru

Ведущий специалист по взысканию задолженности

Что мы готовы предложить:

  • Корпоративное обучение. Мы хотим, чтобы наши сотрудники постоянно развивались;
  • Достойный уровень оплаты. Мы готовы платить за ваши успехи и высокие результаты;
  • Уютный, светлый офис в центре города с красивой кухней и зоной отдыха. Мы создаём комфортные условия для работы и отдыха наших сотрудников;
  • Крутой молодой коллектив.

Мы станем отличной командой, если ты:

  • Умеешь четко формулировать мысли;
  • 5 января 2020 — hh.ru

Специалист по взысканию задолженности (Исполнительное производство)

Крупнейший и прибыльный федеральный банк открыл вакансию для амбициозных и уверенных в себе в связи с динамичным развитием и запуском нового инновационного направления.

  • Выездное взыскание задолженности (Москва и Московская область) потребительского кредитования на стадии исполнительного производства.
  • Уровень образования: Среднее;
  • Требуемый опыт работы: от 1 года;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Официальная заработная плата и премия;
  • Расширенный соц.пакет для
  • 5 января 2020 — hh.ru

Специалист по взысканию задолженности

  • осуществление мероприятий по взысканию просроченной ссудной задолженности физических лиц в досудебном порядке;
  • сопровождение исполнительного производства
  • работа разъездного характера и направлена на закрытиепросроченного долга в рамках действующего законодательства.
  • грамотная устная речь, стрессоустойчивость;
  • нацеленность на результат;
  • обязателен опыт аналогичной работы в во взыскании в Банках или Коллекторских организациях;
  • опыт работы с Федеральной службой судебных приставов и судами.
  • 5 января 2020 — hh.ru

Специалист по взысканию задолженности

  • анализ закрепленных кредитных договоров
  • ведение переговоров с клиентами, контактными лицами
  • осуществление мероприятий по взысканию через ФССП
  • встречи с клиентами на территории должника или коллекторского агентства
  • своевременное внесение данных в программное обеспечение.
  • образование не ниже средне-специального
  • опыт ведения переговоров
  • пользователь ПК
  • приветствуется (НО не обязательно) опыт работы в банковских структурах / коллекторских агентствах / и т.д
  • желателен небольшой опыт
  • 5 января 2020 — hh.ru

Ведущий специалист по взысканию задолженности (Управления по работе с проблемными активами)

  • Проведение дистанционных мероприятий (телефонные переговоры) с целью взыскания просроченной задолженности на раннем этапе;
  • Сбор дополнительной информации для анализа текущей ситуации по Клиентам переданным в работу Отдела
  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Навыки дистанционной работы с просроченной задолженностью, уверенное ведение переговоров с клиентами;
  • Умение пользоваться стандартными справочно-правовыми системами;
  • Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная речь
  • Официальное оформление согласно ТК
  • 5 января 2020 — hh.ru

Специалист по взысканию задолженности (Управления по работе с проблемными активами)

  • Проведение дистанционных мероприятий (телефонные переговоры) с целью взыскания просроченной задолженности на раннем этапе;
  • Сбор дополнительной информации для анализа текущей ситуации по Клиентам переданным в работу Отдела
  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Навыки дистанционной работы с просроченной задолженностью, уверенное ведение переговоров с клиентами;
  • Умение пользоваться стандартными справочно-правовыми системами;
  • Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная речь
  • Официальное оформление согласно ТК
  • 5 января 2020 — hh.ru

Главный специалист выездного взыскания задолженности

Розыск должников Банка (просроченная задолженность 90+ дней).

Взаимодействие с клиентами по телефону, а так же при личных встречах.

Взаимодействие с родственниками, 3-ми лицами с целью розыска клиента.

Обеспечение конфиденциальности информации.

Опыт работы не менее 1 года в выездном взыскании (банки, коллекторские агентства, МФО), опыт личных встреч с должниками.

Опыт работы с индивидуальным портфелем.

Гибкость в переговорах.

  • 5 января 2020 — hh.ru

Специалист по взысканию задолженности

Обязанности: осуществление мероприятий по взысканию просроченной ссудной задолженности физических лиц в досудебном порядке; сопровождение исполнительного производства работа разъездного характера и направлена на закрытие просроченного долга в рамках действующего законодательства. Требования: грамотная устная речь, стрессоустойчивость; нацеленность на результат; обязателен опыт аналогичной работы в во взыскании в Банках или Коллекторских организациях; опыт работы с Федеральной службой судебных приставов и судами.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Ведущий специалист по взысканию задолженности (Управления по работе с проблемными активами)

Обязанности: Проведение дистанционных мероприятий (телефонные переговоры) с целью взыскания просроченной задолженности на раннем этапе; Сбор дополнительной информации для анализа текущей ситуации по Клиентам переданным в работу Отдела Требования: Высшее/неоконченное высшее образование; Навыки дистанционной работы с просроченной задолженностью, уверенное ведение переговоров с клиентами; Умение пользоваться стандартными справочно-правовыми системами; Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная речь Условия: Официальное оформление согласно ТК.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Специалист по взысканию задолженности, call-центр

В компанию требуется оператор Call-центра. Должностные обязанности: Досудебная работа. Проведение телефонных переговоров с должниками; разъяснение правовых последствий уклонения от обязательств по договору займа; консультирование по фактам возможного предоставления льготных условий погашения задолженности; контроль исполнения условий погашения задолженности; ведение отчетности Требования: Желание работать на результат; опыт аналогичной работы будет Вашим преимуществом; коммуникативные навыки и умение вести переговоры; стрессоустойчивость, самообладание; уверенный пользователь.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Специалист по взысканию задолженности (Управления по работе с проблемными активами)

Обязанности: Проведение дистанционных мероприятий (телефонные переговоры) с целью взыскания просроченной задолженности на раннем этапе; Сбор дополнительной информации для анализа текущей ситуации по Клиентам переданным в работу Отдела Требования: Высшее/неоконченное высшее образование; Навыки дистанционной работы с просроченной задолженностью, уверенное ведение переговоров с клиентами; Умение пользоваться стандартными справочно-правовыми системами; Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная речь Условия: Официальное оформление согласно ТК.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Ведущий специалист по взысканию задолженности

Что мы готовы предложить: Корпоративное обучение. Мы хотим, чтобы наши сотрудники постоянно развивались; Достойный уровень оплаты. Мы готовы платить за ваши успехи и высокие результаты; Уютный, светлый офис в центре города с красивой кухней и зоной отдыха. Мы создаём комфортные условия для работы и отдыха наших сотрудников; Крутой молодой коллектив. Мы станем отличной командой, если ты: Умеешь четко формулировать мысли;.

  • 5 января 2020 — www.adzuna.ru

Технический специалист

— техническая удаленная (по эл.почте, телефону) поддержка клиентов, выезды и устранение неполадок на объектах (Москва и МО) — работа со специализированным ПО и оборудованием Digital Signage на объектах Заказчиков (установка на новых и действующих объектах (командировки по РФ), настройка, поддержка, обновление, решение проблем) — работа в команде с сотрудниками — представителями подрядчиков (монтажники) — приемка оборудования на объектах Заказчика -.

  • 5 января 2020 — msk.mjobs.ru

Специалист по проверке кредитных заявок, сменный график (м. Стрешнево) Новая

Вы будете принимать решения об одобрении или отказе в кредите по заявкам от физических лиц. В процессе рассмотрения заявок вам необходимо будет взаимодействовать с потенциальными и действующими клиентами, предоставляя при этом качественный клиентский сервис

Вы нам подойдете, если:

— Вы новичок: всему научим и поддержим; — Грамотно разговариваете; — Обладаете логическим мышлением.Для начала вам предстоит пройти двухнедельное обучение по пятидневному.

  • 5 января 2020 — talents.yandex.ru

Специалист по работе с клиентами, опыт не требуется (м. Дмитровская) Новая

-Звонить клиентам, которые оставили заявку на вклад или кредит; -Актуализировать необходимые данные клиентов; -Согласовывать встречи по доставке карт.

— Грамотная речь; — Уверенный пользователь ПК; — Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.

  • 5 января 2020 — talents.yandex.ru

Работа специалист по взысканию задолженностей в Москве вакансии

Работа специалист по взысканию задолженностей вакансии специалист по взысканию задолженностей в Москве. Вакансия специалист по взысканию задолженностей от прямого работодателя в Москве объявления о работе специалист по взысканию задолженностей Москва, вакансии кадровых агентств в Москве, ищу работу специалист по взысканию задолженностей через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии специалист по взысканию задолженностей с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе авито Москва работа вакансии специалист по взысканию задолженностей от прямых работодателей.

Работа в Москве специалист по взысканию задолженностей

Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии специалист по взысканию задолженностей. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу специалист по взысканию задолженностей. Ищите работу специалист по взысканию задолженностей в Москве, просматривайте вакансии на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий в Москве .

Читать еще:  Единая база должников

Авито вакансии Москва

Работа специалист по взысканию задолженностей на сайте в Москве, вакансии специалист по взысканию задолженностей от прямых работодателей Москва. Вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии специалист по взысканию задолженностей для женщин.

9 советов при общении с коллекторами и службами взыскания банков

Записывайте разговоры

Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (или, как его общепринято называют, «Закон о коллекторах») жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников.

Согласно закону, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

  • применять к должникам физическую силу;
  • угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
  • унижать честь и достоинство должника;
  • грозить уголовной ответственностью;
  • «расписывать стены» в подъезде должника;
  • расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

Закон довольно-таки молод и не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

Попросите представиться

Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.

В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор. Это не что иное, как вымогательство — статья уголовного кодекса.

Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

Попросите выслать заказным письмом в Ваш адрес агентский договор или договор цессии (в зависимости от того, какой способ сотрудничества используется между банком и коллекторским агентством), дабы убедиться, что звонящий или пришедший вообще имеет какие-либо полномочия общаться с Вами по Вашей задолженности. До тех пор, пока документального подтверждения у Вас нет, можете смело прекращать разговор фразой: «У меня, к сожалению, нет документального подтверждения Ваших полномочий. Поэтому разговор считаю бессмысленным».

Тон голоса

Тут универсальной формулы нет, т.к. каждый человек индивидуален. Но постарайтесь максимально отключить волнение, включить равнодушие и общаться спокойно. На все нападки и психологическое давление в Ваш адрес, отвечать так же спокойно и четко, не заводиться, т.к. в процессе общения взыскатели ищут Ваши слабые места, и если Вы смените тон на нервный – для них это будет признаком «попадания в цель».

Часто взыскатель резко повышает голос, отвечайте спокойно: «Не повышайте, пожалуйста, на меня голос».

Объясните причину отсутствия платежей

Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок. Но в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, Вы можете ссылаться на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите 50 раз одно и то же повторять.

Типовые ответы

Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет, и Вы понимаете, что Ваши доводы о потере работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны, а цель его звонков и визитов — просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да», «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.

Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком:

На этот вопрос отвечает Пленум Высшего Арбитражного суда №42 от 12 июля 2012 года. Текст пленума сложен для восприятия, но суть его такова:

Коллектор: Вы оплатите 25 или 26 числа?

Коллектор: А кто знает?

Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!

Коллектор (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!

Вы (спокойно): Не могу знать.

Коллектор: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!

Вы: Нет. Нет возможности сейчас!

Без бумажки – ты букашка

В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки просто, чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…

Посылайте взыскателей в суд

Если понимаете, что в ближайшие месяц-два Вы не сможете восстановить платежи по графику, а от Ваших небольших платежей долг не снижается, а наоборот продолжает расти. В суде есть шансы, что кредитный договор будет расторгнут. Долг в этом случае будет зафиксирован (подробнее в статье «Судебные тяжбы с кредиторами»), Вы сможете снизить пени и штрафы. Хоть эти слова и очень не нравятся звонящим, но не стесняйтесь говорить: «На данный момент оптимальным для Вас и меня будет обращение в суд. И по решению суда я буду выплачивать судебным приставам», или «К сожалению, посильные для меня сейчас платежи не приводят к снижению долга, поэтому я не вижу смысла платить в никуда. Лучше Вам обратиться в суд, по решению которого я продолжу оплату». И не слушайте доводы коллекторов о том, что в суде будет только хуже, что на Вас повесят все судебные расходы, долг вырастет в разы. Долг в суде зачастую сильно снижается, а что самое главное, фиксируется (если Судом кредитный договор будет расторгнут), «счетчик останавливается».

Будьте максимально подготовлены к разговору

В Вашем распоряжении необъятные просторы интернета и наш ресурс, благодаря которому Вы сможете абсолютно бесплатно сдержать любой натиск со стороны коллекторов и службы взыскания банков. Если Вы попали в непростую ситуацию и не можете больше оплачивать кредиты, прочитайте наш сайт от корки до корки, и мы уверены, что Вы найдете ответы на все свои вопросы и сможете самостоятельно выработать стратегию поведения и выхода из долгов. Мы не рекомендуем прибегать к услугам антиколлекторов и всевозможных финансовых защит на этапе общения с коллекторами, т.к. взыскателей только разозлит тот факт, что Вы нашли деньги на оплату услуг сторонних организаций, а им денег не платите. Подробнее в статьях: «Антиколлекторы», «Юридические фирмы: как не купить воздух?».

Используя наши советы в разговорах со взыскателями, Вы создадите образ непробиваемого грамотного клиента и пониманием бесперспективности «типовых приемчиков» подтолкнете к скорейшей передаче дела в суд. А после получения решения суда в случае непосильности долгов Вы сможете «списать» их через процедуру банкротства.

Свежие вакансии

ВАХТА. РАБОТА НА СЕВЕРЕ

&nbsp обучение в процессе работы и получение специальности. — Разнорабочие на буровую , можно без опыта — Слесари по ремонту. конструкций — Мойщики посуды — Охранники 6р. — Охранники без лицензии — Операторы по подготовке скважин — Операторы по.

100000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:58

Срочно требуется помощник информационного менеджера, работа — удаленная только через интернет

&nbsp Анонс вакансии: Работа без опыта. Образование не имеет значение. Даже, если вы новичок в интернете, выполняя четкие.

25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:51

Фасовщик квитанций, подработка на дому

&nbsp Требования: Фасовка квитанций на дому. Требуется фасовщик печатных квитанций на дому. Без опыта работы. Работа. дому. Условия: Оплата от 50000 руб. Выплаты заработной платы без задержек, на банковскую карточку. Возможна.

5 января 2020 г. 11:44

Менеджер интернет-магазина

&nbsp ) Офoрмление нoвых клиентoв на сaйт кoмпании, и оформление дискoнта для них по их зaявкам. !Можно без опыта работы. Вакансия. В интернет-магазин требуется помощница для удаленной работы! Работа на дому, частичная занятость. Без продаж/Без.

Читать еще:  Как стать внешним управляющим

15000 — 23000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:43

ВАХТА ( ТОМСКАЯ, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛ., КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, ЯКУТИЯ, ЯМАЛ, КОМИ )

&nbsp обучение в процессе работы и получение специальности. — Разнорабочие на буровую , можно без опыта — Слесари по ремонту. конструкций — Мойщики посуды — Охранники 6р. — Охранники без лицензии — Операторы по подготовке скважин — Операторы по.

100000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:38

Продавец-консультант салона связи Билайн

&nbsp ) Специальные условия для кандидатов, имеющих опыт работы в сфере информационных технологий от полугода: Оформление в штат без. нет опыта! Приходи, будет круто! #яработаювбилайн #хочувбилайн #followbeeline.

5 января 2020 г. 11:37

Водитель автомобиля

&nbsp График работы—полная занятость Образование—не имеет значения Опыт работы—без опыта работы Требования водительское. ) Зарплата: 30 000 руб. График работы: полная занятость Образование: не имеет значения Опыт работы: без опыта работы У Вас.

30000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:35

Менеджер агентской группы/страховой агент

&nbsp . Возможно без опыта, есть обучение.

60000 — 100000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:35

Менеджер интернет-магазина

&nbsp ) Офoрмление нoвых клиентoв на сaйт кoмпании, и оформление дискoнта для них по их зaявкам. !Можно без опыта работы. Вакансия. В интернет-магазин требуется помощница для удаленной работы! Работа на дому, частичная занятость. Без продаж/Без.

15000 — 23000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:29

Специалист по продажам

&nbsp условия для кандидатов, имеющих опыт работы в сфере информационных технологий от полугода: Оформление в штат без стажировки. так и к нашим внешним партнерам. Мы верим в возможности человека и помогаем раскрыть их даже тем, у кого нет опыта.

5 января 2020 г. 11:29

Фасовщик квитанций, подработка на дому

&nbsp Требования: Фасовка квитанций на дому. Требуется фасовщик печатных квитанций на дому. Без опыта работы. Работа. дому. Условия: Оплата от 50000 руб. Выплаты заработной платы без задержек, на банковскую карточку. Возможна.

5 января 2020 г. 11:29

Менеджер по продажам-стажёр

&nbsp условия для кандидатов, имеющих опыт работы в сфере информационных технологий от полугода: Оформление в штат без стажировки. так и к нашим внешним партнерам. Мы верим в возможности человека и помогаем раскрыть их даже тем, у кого нет опыта.

5 января 2020 г. 11:21

подработка Для тех, кому за 60

&nbsp по шаблонам Требования -исполнительность -вежливость -общительность Условия -офис в центре города -можно без опыта.

18000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:19

ВАХТА. РАБОТА НА СЕВЕРЕ

&nbsp обучение в процессе работы и получение специальности. — Разнорабочие на буровую , можно без опыта — Слесари по ремонту. конструкций — Мойщики посуды — Охранники 6р. — Охранники без лицензии — Операторы по подготовке скважин — Операторы по.

100000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:17

Наборщик данных в интернете, подработка на дому

&nbsp требуется, все в автоматическом режиме. Требования: — Без опыта работы. — Наличие постоянного доступа в интернет.

5 января 2020 г. 11:16

СТОРОЖ В ОБЩЕЖИТИЕ. ВАХТА

&nbsp Требуется сторож в общежитие, ограничений по возрасту нет , можно без опыта работы. Вахта 15/15,30/30 .Томская. с 11.00 до 16.00 (без обеда) Выходные дни: пятница, суббота, воскресенье. По всем вопросам Вы можете обращаться по т.

65000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:14

Фасовщик квитанций, подработка на дому

&nbsp Требования: Фасовка квитанций на дому. Требуется фасовщик печатных квитанций на дому. Без опыта работы. Работа. дому. Условия: Оплата от 50000 руб. Выплаты заработной платы без задержек, на банковскую карточку. Возможна.

60000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:04

Менеджер интернет-магазина

&nbsp ) Офoрмление нoвых клиентoв на сaйт кoмпании, и оформление дискoнта для них по их зaявкам. !Можно без опыта работы. Вакансия. В интернет-магазин требуется помощница для удаленной работы! Работа на дому, частичная занятость. Без продаж/Без.

15000 — 23000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 11:03

Помощник Индивидуального предпринимателя ( удаленно)

&nbsp предоставляется бесплатное обучение Возможно совмещение с вашей основной работой. Выплаты официальные. Можно без опыта. Для.

5 января 2020 г. 10:56

Удалённый сотрудник по сборке ручек на дому

&nbsp возрасту, без опыта работы. Оплата за собранные ручки. Подойдут соискатели из разных городов. Пишите на электронную почту.

5 января 2020 г. 10:55

Помощник менеджера по логистике

30000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:54

Фасовщик квитанций, подработка на дому

&nbsp Требования: Фасовка квитанций на дому. Требуется фасовщик печатных квитанций на дому. Без опыта работы. Работа. дому. Условия: Оплата от 50000 руб. Выплаты заработной платы без задержек, на банковскую карточку. Возможна.

60000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:44

Оператор интернет проекта (без опыта, удаленно)

&nbsp В связи с расширением сети интернет-маркетов требуются сотрудники. Вакансия подойдет для мам в декрете, домохозяйкам и всем желающим зарабатывать. Размещение коротких рекламных текстов, собеседование и регистрация новых сотрудников. Официал.

20000 — 25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:41

Фасовщик квитанций, подработка на дому

&nbsp Требования: Фасовка квитанций на дому. Требуется фасовщик печатных квитанций на дому. Без опыта работы. Работа. дому. Условия: Оплата от 50000 руб. Выплаты заработной платы без задержек, на банковскую карточку. Возможна.

5000 per day&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:39

подработка Для активных

&nbsp по шаблонам Требования -исполнительность -вежливость -общительность Условия -офис в центре города -можно без опыта.

18000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:37

Срочно требуется помощник информационного менеджера, работа — удаленная только через интернет

&nbsp Анонс вакансии: Работа без опыта. Образование не имеет значение. Даже, если вы новичок в интернете, выполняя четкие.

25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:34

подработка Для улыбчивых

&nbsp по шаблонам Требования -исполнительность -вежливость -общительность Условия -офис в центре города -можно без опыта.

18000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:34

Специалист по продажам (г. Норильск, ТЦ «Гулливер»)

&nbsp # сотовая связь # продавец без опыта.

51000 — 68000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:32

Оператор на участок отлова птицы

&nbsp : -Образование не ниже среднего. -Можно без опыта работы. Условия работы: -Работа на всех производственных площадках (с. Вараксино.

5 января 2020 г. 10:32

Продавец в салон (г. Красноярск, Ленинский р-н)

&nbsp # сотовая связь # продавец без опыта # работа в Красноярске.

34000 — 46000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:29

Кухонные работники на месторождения. Вахта

&nbsp Требуются кухонные работники на вахту, можно без опыта работы. Вахта. 15/15, 30/30. Томская область ( Каргасокский. офис 1 ( если дверь закрыта, на домофоне нажать 1 ). График работы: Пн.-Чт. с 11.00 до 16.00 (без обеда) Выходные дни.

70000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:27

ОПЕРАТОРЫ ПО ДОБЫЧЕ НЕФТИ И ГАЗА НА ВАХТУ. ВАКАНСИЯ С ОБУЧЕНИЕМ

&nbsp В крупную нефтяную компанию требуются операторы по добыче нефти и газа, c опытом работы и без опыта. ( выпускники. дверь закрыта, на домофоне нажать 1 ). График работы: Пн.-Чт. с 11.00 до 16.00 (без обеда) Выходные дни: пятница.

80000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:27

Менеджер интернет-маркета (без опыта)

&nbsp .почту [email protected] или Viber/WhatsApp +79110614868 БЕЗ АВАНСОВ, ПРЕДОПЛАТ И ВЗНОСОВ.

19000 — 25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:15

Наборщик данных, подработка на дому

&nbsp требуется, все в автоматическом режиме. Требования: — Без опыта работы. — Наличие постоянного доступа в интернет.

5 января 2020 г. 10:15

Подработка для мамочек в декрете. Удаленно

&nbsp — наличие компьютера и стабильного интернета; — несколько часов свободного времени; — можно без опыта работы; — желание.

20000 — 27000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:09

Срочно требуется помощник информационного менеджера, работа — удаленная только через интернет

&nbsp Анонс вакансии: Работа без опыта. Образование не имеет значение. Даже, если вы новичок в интернете, выполняя четкие.

25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:07

ВЕЧЕРНЯЯ ПОДРАБОТКА НА ДОМУ БЕЗ ОПЫТА

&nbsp В крупную развивающуюся международную компанию требуются удаленные сотрудники. Если вы активный, целеустремленный, грамотный человек — ждём вас в наших рядах! Для работы нужно: стабильный интернет ПК/ноутбук/планшет и уверенное пользован.

20000 — 30000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:01

подработка Для доброжелательных

&nbsp по шаблонам Требования -исполнительность -вежливость -общительность Условия -офис в центре города -можно без опыта.

18000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 10:00

Менеджер интернет-магазина

&nbsp ) Офoрмление нoвых клиентoв на сaйт кoмпании, и оформление дискoнта для них по их зaявкам. !Можно без опыта работы. Вакансия. В интернет-магазин требуется помощница для удаленной работы! Работа на дому, частичная занятость. Без продаж/Без.

15000 — 23000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 09:59

ВАХТА. РАБОТА НА СЕВЕРЕ

&nbsp обучение в процессе работы и получение специальности. — Разнорабочие на буровую , можно без опыта — Слесари по ремонту. конструкций — Мойщики посуды — Охранники 6р. — Охранники без лицензии — Операторы по подготовке скважин — Операторы по.

100000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5 января 2020 г. 09:58

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector