Претензий не было

Составление расписки об отсутствии претензий

Расписка об отсутствии претензий — это документ, удостоверяющий, что участники какого-либо соглашения выполнили условия договора и избавлены от взаимных обязательств. Например, когда в результате аварии, виновник полностью возмещает пострадавшей стороне материальный ущерб. В этом случае, расписка подтверждает факт передачи денег и отсутствие дальнейших претензий со стороны пострадавшего. Таких примеров в повседневной жизни масса. Разберёмся, что говорит закон о составлении таких расписок.

Зачем нужны такие расписки

Сразу уточним, что закон не обязывает к составлению таких документов: нет ни одного законопроекта или нормативно-правового акта, где прямо указывается это требование. Отсюда возникает вопрос: «Зачем тогда вообще нужны расписки об отсутствии претензий?».

По своей форме, такие расписки можно отнести к доказательной базе. Если обратиться к букве закона, пользу составления документа можно почерпнуть из положений Федерального закона № 138-ФЗ ГПК ст.71 «Письменные доказательства». Пункт 1 данной статьи указывает, что письменным доказательством считаются:

• договоры;
• справки;
• акты;
• деловая корреспонденция;
• протоколы процессуальных действий, судебных постановлений и заседаний.

Здесь же указывается, что выполнены они могут в виде графической либо цифровой записи, получены любым способом связи.

Расписку можно отнести к категории договоров или актов, поэтому этот документ вполне может стать письменным доказательством и помочь отстоять свои права в ходе судебного разбирательства. Отметим, что принимать такой вид доказательств или нет, остаётся на усмотрение суда.

Важно! Если расписка об отсутствии претензий предоставляется в качестве доказательства, она должна содержать сведения, имеющие значение для рассмотрения обстоятельств данного дела. Скачать для просмотра и печати:

Правовое значение

Действующее законодательство не обязывает к составлению таких расписок, но и не запрещает этого делать. По сути, это вид страховки, способной представить доказательства о неправомерности выдвигаемых претензий и обвинений.

Отметим, что составление расписки о неимении претензий не является абсолютной гарантией их фактического отсутствия. Правильно составленный и оформленный документ обладает определённой юридической силой, и может подтвердить правоту истца или ответчика. Расписка рассматривается судом наряду с другими письменными доказательствами на общих основаниях.

Кто составляет расписку

Если исходить из самой формы документа, составителем становится лицо, в отношении которого у другого участника правовых отношений имеются какие-либо обязательства. Например, если водитель случайно сбивает пешехода, он обязан возместить последнему причинённый ущерб. Получив определённую сумму, пострадавший пишет расписку, что не имеет к виновнику претензий. Другой вариант: человек возвращает долг организации или частному кредитору, получая расписку об отсутствии дальнейших финансовых претензий.

В любом случае, документ заверяется подписями участников договора, если обязательства исполнены перед юридическим лицом, ставится печать организации.

Свидетели или нотариальное заверение

Учитывая, что закон не обязывает к составлению таких расписок, требований к заверению нет, поэтому стороны вправе привлекать свидетелей или нотариуса. Отметим, что если речь идёт о предоставлении копии расписки для суда, нотариальное заверение необязательно. Суд может самостоятельно сверить копию с оригиналом и установить ее подлинность.

Если для заверения расписки привлекаются свидетели, выступать в этом статусе могут лишь граждане, которым исполнилось 18 лет, и они признаны дееспособными. Кроме этого, свидетель не должен иметь личной заинтересованности, иначе расписка теряет актуальность.

Особенности составления

Особых требований, образцов или установленных бланков для таких расписок не предусмотрено, поэтому их допускается составлять в свободной форме. Главное, текст документа должен точно отображать суть правовых отношений между участниками. Например, человек получил N-ю сумму денег в качестве уплаты долга, средства получены в полном объёме, больше претензий нет.

К дополнительным моментам относятся:

• название документа;
• паспортные данные заинтересованных лиц;
• дату составления;
• личная подпись лица, от имени которого составлена расписка.

Важно! Не лишним добавить пункт, что гражданин составляет документ добровольно, к нему не применяется физическое, психологическое и иные виды воздействия.

Претензии к качеству товара

Такие расценки характерны для доставки мебели, хрупких изделий, бытовой техники. Подписывая документ, покупатель выражает согласие, что претензий к качеству товара не имеет: отсутствуют видимые повреждения, которые могут быть получены при небрежной транспортировке.

Другая ситуация: потребитель получает товар, который отдавался продавцу для устранения технических неисправностей. Человек осматривает товар, проверяет его функциональность и подтверждает, что не имеет претензий к качеству.

Претензии по качеству выполненных работ

Давая такую расписку, заказчик работ подтверждает, что подрядчик выполнил всё в полном объёме согласно приведённого перечня. Составляется документ примерно в таком формате:

Данная расписка подтверждает, что со стороны заказчика (Ф.И.О или название организации) не имеется претензий к работе выполненной (Ф.И.О или организация). Работы (далее идёт перечисление) выполнены качественно точно в согласованные сроки.

Претензии при ДТП

Это касается ситуаций, когда участники дорожно-транспортного происшествия решают конфликт частным порядком, не привлекая правоохранительные органы. Например, в расписке виновник признаёт вину и обязуется возместить пострадавшей стороне причинённые убытки в размере указанной суммы. Пострадавший указывает, что средства им получены в полном объёме и больше претензий не имеется.

Если стороны не признают вину и не собираются восстанавливать справедливость, каждый из участников пишет расписку о неимении претензий в данной ситуации и отказе в получении материальной компенсации за причинённый ущерб.

Претензии к работодателю

Такие расписки могут быть получены руководителями предприятий от уволенных сотрудников. В этом случае, указывается наименование организации, паспортные данные и должность работника. Суть документа: человек не имеет претензий по поводу увольнения, расчёт и документы получены в полном объёме без нарушения установленных сроков.

Нюансы при оформлении

Учитывая свободную форму составления расписок об отсутствии претензий, рекомендуется выбрать деловой стиль и лаконичное изложение. В тексте не должно быть моментов, которые допускают двойственное толкование. Если речь идёт о передаче денежных средств, сумма пишется цифрами и дублируется прописью.

Почему предпочтительнее рукописный вариант

В большинстве случаев, расписка составляется в ситуациях, когда нет возможности использовать другой формат, например, набрать текст на компьютере и распечатать. Кроме этого, заполнение от руки даёт возможность установить личность подписавшего документ проведением графологической экспертизы.

Доказательство или нет

С точки зрения закона, расписка об отсутствии претензий относится к категории письменных доказательств, поэтому чтобы защитить свои права и законные интересы документ можно предоставлять на рассмотрение суду

«Претензий не имею»: порядок оформления расписки, особенности. Образец расписки об отсутствии претензий

• 1 Ноября, 2018
• Гражданское право
• Pugo Eugen

Большое значение для упорядочивания гражданского оборота имеет письменная фиксация. “Что написано пером, не вырубишь топором” — гласит всем известная пословица. Письменные источники — будь то наука, литература, история, искусство — обладают наибольшей ценностью тогда, когда они достоверны, составлены согласно принятых разумных правил, понятных человеку.

Общая информация

Юридическое значение имеют письменные документы, которые служат для фиксации прекращения прав и обязательств. Чтобы такая фиксация имела значение, документ должен содержать определенную суть. Это должно быть свидетельство или, своего рода, смысловая “формула”, согласно которой определяется состав правоотношения — набор предусмотренных прав и обязательств, указание на лиц, для которых они существуют, характеристики таких прав и обязательств и непосредственно слова “претензий не имею”. Если все составлено верно, такая юридическая форма служит надежной защитой от любых исков и претензий, подтверждая отсутствие невыполненных обязательств и требований.

Типы расписок

“Расписка об отсутствии претензий” — устоявшееся в практике название письменного документа, который составляется для подтверждения фактических обстоятельств, связанных с возникновением и прекращением обязательства.

Из такого определения следует, что бывает два типа расписок:

• расписка при возникновении обязательства;
• расписка при прекращении обязательства.

Расписка при возникновении обязательства

К первому типу относятся расписки, в которых подтверждаются факты или действия, в силу которых или в связи с которыми происходит возникновение обязательства — например, расписки, связанные с получением авансов в счет выполнения будущих обязательств. Широко распространена расписка в получении частичной оплаты при купле-продаже недвижимости, когда таким образом стороны подтверждают начало обязательства — продавец, получив аванс, связывает себя обязательством не вести переговоры о продаже с третьими лицами, приступает к оформлению документов, необходимых для заключения нотариального договора и перерегистрации прав, покупатель же, в свою очередь, становится кредитором в отношении выплаченной суммы, имеет право потребовать ее возврата (иногда вместе с оговоренными штрафными санкциями) в случае, если договор по причинам, связанным с продавцом, заключен не будет.

При получении денег в долг заемщик обычно выписывает и передает займодателю расписку в получении займа, в которой указываются оговоренные условия такого займа, включая срок возврата. Такая расписка, по своей сути, является договором займа, оформленным в простой письменной форме:

“Настоящим подтверждаю, что мной, Должниковым Иваном Ивановичем, получена, в качестве займа, от Кредиторского Петра Петровича денежная сумма в размере 1000 (одна тысяча) руб. Обязуюсь возвратить полученную сумму займа в срок не позднее 1 сентября 2018 г. Дата, ФИО, подпись”.

Расписки при прекращении обязательств

Другой тип — расписки, связанные с прекращением обязательства — когда выдача расписки сопровождает полный расчет между сторонами и является подтверждением того, что кредитор к должнику претензий не имеет.

Такие расписки, в свою очередь, могут возникать из договоров, а также из деликтных обязательств — причинения вреда.

В первом случае речь идет о документальном подтверждении отсутствия претензий стороны по договору, принявшей исполнение. Такие расписки редко имеют вид отдельного документа, чаще всего слова “претензий не имею” включаются в текст документа, подтверждающего выполнение обязательства — накладная о получении товара покупателем, акт возврата имущества из арендного использования, соглашение о прекращении договора. Такая расписка, являясь частью юридического документа, может иметь “обоюдный” вид: “Подписанием настоящего документа, стороны подтверждают отсутствие претензий друг к другу.”

Некоторые практические замечания

При составлении документа, содержащего расписку “претензий не имею”, необходимо быть предельно внимательным к тому, соответствует ли такая формулировка объему обязательства, исполнение которого подтверждается документом. Например, по инициативе арендодателя стороны договорились досрочно прекратить договор аренды помещения. При этом, арендодатель обязался выплатить арендатору компенсацию в оговоренном размере, но на момент возврата помещения из аренды еще не выплатил.

Серьезным юридическим недочетом будет при составлении акта (приема-передачи) возврата помещения из арендного использования внести в него фразу “стороны не имеют претензий друг к другу”, поскольку со стороны арендатора уместным является противоположное — ведь арендодатель еще не уплатил положенную компенсацию. Посему положение необходимо перефразировать сообразно тому объему исполнения, который непосредственно документом подтверждается. Например так: “Арендодатель не имеет претензий к Арендатору.” Или же, принимая сторону арендодателя, если арендатор, в свою очередь, имеет другое (кроме возврата помещения) перед ним обязательство, целесообразно еще более “сузить” объем исполнения. Тогда выражение может принять, в частности, такой вид: “Арендодатель не имеет претензий к Арендатору в связи с состоянием возвращенного помещения”.

Расписка о возврате долга

Важнейшее значение имеет расписка при подтверждении возврата денежных займов. Должник, возвращая долг, вправе требовать, а кредитор обязан ему предоставить, письменную расписку в их получении, суть которой сводится к указанию о возврате полностью или частично суммы долга:

“Настоящим подтверждаю, что денежную сумму в размере 1000 (одна тысяча) руб. от Должникова Ивана Ивановича, в качестве возврата долга, получил. Претензий не имею. Дата, ФИО, подпись.”

В случае, если при получении займа, должником был выписан и выдан кредитору долговой документ (расписка в получении) — при погашении займа, он должен быть или уничтожен, или возвращен должнику.

Расписка из деликтных обязательств (причинения вреда)

Особым образом нужно выделить такие расписки, поскольку они широко распространены в качестве письменных документов, составляемых при ДТП. Расписку можно оформить в качестве подтверждения факта причинения ущерба, который добровольно признается виновником ДТП.

Также распиской оформляется выплата оговоренной суммы ущерба, причиненного вследствие дорожно-транспортного происшествия. В каких случаях документ должен содержать фразу «претензий не имею»? Образец расписки, представленный ниже, поможет грамотно составить документ:

Заключение

Резюмируя, следует отметить, что в практике встречаются достаточно сложные ситуации, в которых бывает сложно правильно определить, какой именно тип расписки подойдет под конкретный состав правоотношения. Часто расписка составляется в спешке, вносится неполная информация, которая не позволяет в полном объеме идентифицировать должника, или же такой документ не имеет надлежащего юридического указания на соответствующее обязательство. Иногда разрешить возникающие споры может только третья сторона — арбитр, судья либо любое другое незаинтересованное лицо — обладающая необходимым опытом и знаниями. Для того, чтобы приходить к согласию, без участия суда, нужно иметь достаточную гибкость, а также способность суметь подобрать нужные слова, следуя тому реальному объему прав и обязанностей, который имеется у каждой участвующей стороны. “Претензий не имеем” — такие слова ценятся дорого.

Расписка об отсутствии претензий

Для подтверждения факта, что одна из сторон конфликтной ситуации не имеет претензий к другой стороне, принято использовать расписку об отсутствии претензий.

Разновидности расписок

Расписка об отсутствии претензий представляет собой документ, который является доказательством того, что стороны конфликта (или любой другой неординарной ситуации) достигли соглашения и не имеют разногласий. Документальное подтверждение этого факта чаще всего оформляется при ДТП, выполнении работ, разделе имущества, возвращении займа, увольнении и т. д.

Данный тип документа принято классифицировать в соответствии с его назначением. Существуют такие виды расписок об отсутствии претензий:

• по алиментам. Этот документ полагается одному из родителей, проживающему с ребенком до момента его 18-летия;
• на причинение вреда здоровью. Является подтверждением факта отсутствия претензий при нанесению урона здоровью;
• на получение документов. Является документальным подтверждением возврата документов или ценных бумаг в указанное время;
• по займу. Эта расписка подтверждает факт возврата конкретной суммы (например, от соседа или коллеги по работе) в обозначенное время;

Расписка об отсутствии претензий

• к работодателю;
• при ДТП;
• по компенсации морального вреда в результате нанесения травмы, покупки некачественной продукции, повлекшей проблемы со здоровьем, кражи или, например, затопления квартиры.

Некоторые из перечисленных вариантов расписок требуют отдельного рассмотрения.

Расписка по алиментам

Алиментная расписка представляет собой документальное подтверждение передачи алиментов получателю. Этот документ подтверждает, что у алиментополучателя претензий нет к алиментоплательщику. Таким приемом могут пользоваться любые лица, между которыми существуют алиментные правовые отношения. Прежде всего это касается родителей, выплачивающих алименты несовершеннолетним или недееспособным совершеннолетним детям. Данный документ также регламентирует отношения между бывшими супругами.

Грамотное составление алиментной расписки требует присутствия свидетелей. В таком случае она имеет под собой юридическую силу и является значимой документацией для обеих сторон конфликтной ситуации. Стоит добавить, что алиментных расписок может быть несколько (по количеству платежей).

Этот документ составляется либо от руки, либо на компьютере. Обязательными блоками являются:

• паспортные данные;
• дата передачи денежных средств;
• сумма денежных средств;
• Ф. И. О. свидетелей;
• подписи сторон.

Обратите внимание! В этой расписке в обязательном порядке должна быть указана фраза «претензий не имею». Образец расписки этого типа представлен ниже.

Отказ от претензий к работодателю

Этот документ составляется с целью засвидетельствования отсутствия разногласий между руководством компании и сотрудником. Он составляется не только в период работы сотрудника в компании, но и при его увольнении. Существует несколько поводов для оформления данной документации:

• погашение долга перед работником;
• увольнение;
• выдача работнику всех необходимых документов;
• выполнение перед сотрудником договорных обязательств и т. д.

Этот документ может быть составлен как по факту возникновения события, так и в целях предупреждения появления каких-либо разногласий между сторонами (например, при увольнении сотрудника). Отказ от претензий, как правило, оформляется в присутствии свидетелей. Ими могут быть любые дееспособные совершеннолетние лица, не имеющие своего интереса в данной ситуации. Информация о свидетелях должна быть обязательно внесена в составленный документ. Следует добавить, что привлечение свидетелей является бесплатной альтернативой нотариальному заверению.

Обратите внимание!Документ, свидетельствующий об отказе от претензий к работодателю, составляется в единственном экземпляре и передается представителю компании. Срок действия этой документации определяется в индивидуальном порядке. При этом стоит помнить, что период исковой давности длится в течение трех лет.

Расписка об отсутствии жалоб за причинение физического вреда

Этот документ оформляется для подтверждения отсутствия разногласий между сторонами, участвующими в аварии, драке, потасовке или любой другой похожей ситуации. Составление этого документа является подтверждением того, что стороны сумели договориться и не имеют никаких претензий к друг другу.

Если в результате нанесенного вреда было возбуждено уголовное дело, составляется расписка потерпевшего о возмещении ущерба по уголовному делу, в которой необходимо указать, что пострадавшая сторона больше не имеет претензий и требует прекращения дела в связи с примирением участников конфликта. В соответствии с действующим законодательством РФ, подобная практика является допустимой и уместной. Перед тем, как написать расписку о том, что претензий не имею, следует внимательно изучить образец этого документа.

Отказ от претензий в связи с примирением сторон

Расписка при ДТП

Подобная документальная гарантия отсутствия претензий также актуальна и в случае ДТП. Расписка «претензий не имею» при дорожно-транспортном происшествии является серьезным документом, который обладает существенной юридической силой. Благодаря этому, его можно использовать в качестве официального доказательства в суде и прочих судебных инстанциях. Учитывая серьезность этой бумаги, к ее формированию следует отнестись предельно внимательно. Она не должна содержать грамматических и пунктуационных ошибок. При этом она должна соответствовать общепринятой (но не официальной!) структуре. Это письмо, написанное от руки или на компьютере, должно содержать следующие данные:

• название;
• дату составления;
• текст, оформленный в произвольной форме;
• персональные данные участников ДТП;
• подтверждение пострадавшей стороны того, что претензий к никому не имею;
• подписи свидетелей ДТП.

Расписка о компенсации морального вреда

Для того чтобы понимать суть этой документации, следует предварительно разобраться с определением морального вреда. Под данным понятием подразумевается ущерб, который выражается в различных психологических и психических страданиях потерпевшего. Например, моральным вредом считаются физические страдания (боль), которые может получить пациент в результате попадания в больницу. Под данным понятием подразумевается изменение привычного ритма жизни потерпевшего. Из-за полученных травм он не может полноценно работать, ездить в общественном транспорте и т. д.

Обратите внимание! Расписка об отсутствии претензий о нанесенном моральном и материальном вреде оформляется, если пострадавший получил возмещение в виде денег и больше не имеет разногласий со второй стороной конфликта. Пострадавший должен указать в своем заявлении факт того, что вторая сторона конфликтной ситуации исчерпала свою вину.

Правила оформления

Стороны конфликтных ситуаций зачастую задаются вопросом – если претензий нет, как правильно написать расписку? Для правильного составления этого документа необходимо придерживаться определенной структуры. Во-первых, нужно указать наименование документа и дату его составления. Во-вторых, лицо, которое отказывается от каких-либо жалоб, должно подробно указать свои паспортные данные. В частности, пострадавшая сторона должна указать адрес прописки, информацию об органе, который выдал паспорт, а также дату его выдачи.

В-третьих, в данной документации должны быть подробно отражены детали происшествия или ситуации, которая могла стать причиной возникновения конфликтной ситуации. В-четвертых, эта официальная бумага также должна содержать фамилию, инициалы и подпись свидетелей происшествия (при их наличии). Ниже приведен образец правильного написания этой документальной гарантии отсутствия разногласия между сторонами конфликтной ситуации.

Образец расписки по поводу

Юридическая сила расписки

Чтобы понять, имеет ли расписка потерпевшего о возмещении по уголовному или гражданскому делу юридическую силу, необходимо обратиться к действующему законодательству РФ. В соответствии с законом, эта бумага может использоваться в суде в качестве доказательства отсутствия претензий в конфликтной ситуации. Но здесь есть несколько важных нюансов. Первое – этот документ должен быть заверен нотариусом. Если такой возможности нет, то его правомерность должна быть подтверждена свидетелями, которые присутствовали в процессе его составления.

Еще один нюанс – такая расписка может быть написана на компьютере. Но такой внешний вид данного документа не гарантирует истинность его написания. В такой ситуации вторая сторона конфликта может подать иск с целью опротестовать юридическую силу этой документации ввиду невозможности проведения графологической экспертизы. Поэтому, для того чтобы расписка имела юридическую силу, ее необходимо написать от руки.

В целом расписка об отказе от претензий, составленная по правильному примеру, является правомочным документом, который принимается во внимание судебными инстанциями во время рассмотрения уголовных и гражданских дел.

Претензия образец: как правильно написать

Претензия – это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина – грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги.

Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства (сдачи дома) по ДДУ и об устранении недостатков (по качеству квартиры).

Но по какому бы вопросу не была претензия – пишется она по определенной схеме. Давайте разберем подробнее.

Кстати, скачать претензии по защите прав потребителей и по долевому участию в строительстве можете по этой ссылке.

Содержание претензии: что писать

Несмотря на то, что любая претензия составляется в свободной форме, грамотно составленный документ должен иметь свою определенную структуру, которая выработалась на практике.

Претензия состоит из следующих элементов:

1. «Шапка».
2. Заголовок.
3. Фактические основания (описание ситуации, фабула).
4. Правовые основания.
5. Расчеты неустойки, процентов.
6. Требования.
7. Срок и порядок ответа.
8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
9. Приложения.
10. Дата, ФИО, подпись.

Теперь обо всем по порядку.

«Шапка» — кому направлять претензию

«Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу. Вначале пишется кому, затем от кого.

Генеральному директору ООО «Василек»

Шабалину Виктору Петровичу

630098, г. Новосибирск, ул. Писарева, дом 1

от Иванова Виталия Васильевича

630032, г. Новосибирск, ул. Ленина, дом 1, квартира 10

Если не знаете имя руководителя – не пишите. Оно не обязательно. Главное – правильно указать наименование организации и юридический адрес. Обратите особое внимание – юридический адрес, а не там, где фактически находится организация.

Узнать правильное наименование и юридический адрес (адрес регистрации юрлица) можно на сайте налоговой службы по этой ссылке — https://egrul.nalog.ru

В своих данных нужно указать полностью фамилию, имя и отчество, адрес регистрации, контактный телефон и email при желании.

Заголовок

Пишется крупно, по центру. Можно указать просто слово «ПРЕТЕНЗИЯ», а можно детализировать.

Например, «Претензия о нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства по договору №2121 от 12.02.2016 г.» или «Претензия о возврате товара ненадлежащего качества».

Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно.

Фактические основания (описание ситуации, фабула)

В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией. То есть ответить на вопросы: что, где, когда. Также можно указать возможные причины.

По сути это описание ситуации что произошло.

Не стоит описывать все слишком подробно. Нужны только сухие факты:

• когда и с кем заключен договор,
• что является предметом договора,
• когда обнаружены недостатки или когда что-то случилось
• и т.п.

Правовые основания

Это чисто юридический блок. Здесь нужно указать нормы права (конкретные статьи закона), на которых основана ваша претензия.

Следует помнить, что в нашей стране законы меняются практически каждый день. Поэтому нужно быть очень внимательным. Или обратитесь к юристу, который «в теме» вопроса.

Еще одно замечание – закон нужно подобрать правильный, который действительно распространяется на ваши правоотношения. Здесь тоже часто бывают промахи.

В противном случае, если допустить серьезные ошибки – над вашей претензией просто посмеются. Поэтому опасайтесь качать с интернета готовые шаблоны со статьями, которые были актуальны несколько лет назад. Сами знаете – в интернете полно мусора. Будте внимательны!

Расчеты неустойки, пени, процентов

Неустойка (пени, проценты) рассчитываются либо на основании договора либо на основании закона.

К примеру, если это претензия к застройщику, который нарушил сроки строительства – неустойка рассчитывается на основании ФЗ 214.

Если это претензия о пользовании чужими денежными средствами – применяется ст. 395 ГК РФ.

Расчеты нужно проводить скрупулезно, с точность до дня. Лучше привести формулу (с расшифровками), на основании которой вы считаете. Так будет гораздо серьезнее и обоснованно.

В итоге должна получится конкретная сумма с точность до рубля, которую вы и будете требовать с должника.

Требования

После всех обоснований и расчетов формулируется итоговое требование. Что именно вы хотите. Требования нужно формулировать максимально четко и недвусмысленно.

Например, «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере 20000 рублей. Одновременно сообщаю, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи».

Ваше требование – это одно из самых главных составляющих претензии. В тексте лучше его выделить, чтобы оно бросалось в глаза при чтении документа.

Срок и порядок ответа

Если в договоре у вас не предусмотрен срок ответа на претензию или у вас нет договора – поставьте свой срок. Обычно ставят 5,7,10 и 30 дней.

Иногда срок установлен законом. Например, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также не лишним будет указать каким образом вам должны дать ответ. Пример формулировки: «Ответ прошу дать в письменной форме, предварительно сообщив свое решение мне по телефону на позднее сроков, определенных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию

Все прекрасно знают формулировку «в противном случае буду обращаться в суд». Но это очень банально. И такой «пугалкой» уже никого не удивишь.

Лучше указать конкретные негативные последствия, которые могут возникнуть у оппонента. Например, дополнительные штрафы, расходы на госпошлину, юридические услуги и т.п. Можно указать также на репутационные риски.

В законе содержится масса дополнительных мер воздействия.

Например, в своих претензиях по Закону о защите прав потребителей и по спорам с застройщиками по ДДУ мы используем до 6-7 способов дополнительного воздействия. И это не пустые слова. Это реальные деньги, которыми можно будет потом «наказать» ответчика в суде.

Приложения

В качестве приложений нужно указать копии документов, которыми вы подтверждаете свои слова.

Это могут быть копии договоров, чеков, квитанции, акты приема-передачи, заключения специалистов, отчет об оценке и т.п.

Не стоит переусердствовать с документами. Нужно прикладывать только те, которые отсутствуют у вашего оппонента.

Дата, ФИО, подпись

Здесь вопросов возникать не должно – все просто. Ставите дату написания претензии, подпись и расшифровку.

Где скачать образец претензии?

Несмотря на то, что Интернет большой, и вы можете за 30 секунд найти кучу шаблонов – не стоит им слепо доверять.

Во-первых: многие претензии составлялись не юристами, а «любителями», студентами или контент-менеджерами.

Во-вторых: каждая вторая претензия не соответствуют действующему законодательству или составлены крайне поверхностно, на скорую руку.

В-третьих: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Поэтому, если не хотите сесть в лужу – обращайтесь к нормальному юристу или качайте действительно проверенные документы.

Обратите внимание: Претензии по закону о защите прав потребителей и по закону об участии в долевом строительстве можете скачать по этой ссылке.