Претензия и претенциозный

Притензия или претензия как правильно

Для грамотного написания некоторых слов важно понимать их значение, а иногда и происхождение. Поэтому, разбираясь, притензия или претензия как правильно, вспомним, что это слово значит и где применяется. Это поможет никогда не ошибаться с правописанием.

Значение слова претензия

Одно из значений слова «претензия» – выражение или заявление своего права на владение чем-либо. Претензию можно выразить, заявить, иметь, предъявлять устно и письменно. Разберем подробнее слово претензия как правильно писать и употреблять в речи, а в конце рассмотрим примеры использования из литературы.

В указанных значениях слово можно встретить в конструкциях типа:

  • страны выразили взаимные претензии по поводу затягивания строительства железной дороги;
  • я выразил претензию сотруднику за беспорядок.

Претензией называют и эмоцию недовольства, и конкретный официальный документ, жалобу. Претензию можно предъявить в виде документа-жалобы на качество обслуживания, товара и пр. Документ представляет собой письменное требование о восстановлении справедливости указанным в документе путем, зависимо от обстоятельств. Такой документ называется претензионным заявлением. Не зная правописания, забыв, слово претензия как правильно написать, можно сделать ошибку уже в самом заголовке документа. Чтобы этого не произошло, постараемся разобраться с происхождением и найти его связь с правописанием слова.

Происхождение слова претензия

Это слово происходит от латинского praetensio. Оно пришло к нам уже с целой основой, включающей в корень сомнительную часть «пре». Поэтому для понимания ее значения следует углубиться в этимологию.

Обратите внимание на значение слова: выражать претензию – значить не соглашаться с текущим положением вещей. Латинское слово произошло от praetendere – оправдываться, противопоставлять, протягивать. А еще претендовать: хотеть получить больше, чем есть. В значении слова заложено несогласие текущего состояния заслуженному. В свою очередь praetendere произошло от двух составляющих, которые нас и интересуют:

  • prae – означает «перед», предшествование чему-то;
  • tendere – значит тянуть, или еще напрягать.

Таким образом мы понимаем, что речь идет о слове, которое значит предварительное напряжение, протягивание. Отсюда и растут корни ответа на вопрос, как правильно написать слово претензия.

Второе значение слова «претензия» используется во фразах типа «с претензией на …». Претензией в данном значении называют поведение человека, который еще не имеет признания, но ожидает его. Человеком с претензиями называют человека, который считает себя не только достойным большего, но ожидающего уважения. Такой человек считает, что уже заслуживает на соответствующее отношение. Слово используется как к человеку, так и к предмету, произведению, явлению и пр.

Можно встретить в таких конструкциях:

  • картина с претензией на уникальность,
  • человек с претензией на утонченный вкус,
  • речь с претензией на оригинальность.

Чаще всего используется с негативным оттенком. О человеке «с претензией» можно сказать как о человеке высокомерном, заносчивом. А характеристика «с претензией» может быть заменена синонимами вычурно, нарочито, сложно, замысловато, витиевато, заумно. Есть также слово «претенциозно».

Важно помнить, как правильно писать претензия, однако у этого слова есть много синонимов. Синонимами слова «претензия» являются слова обида, недовольство, несправедливость, требование, ожидание.

Некоторые синонимические пары со словом претензия:

  • Выражать претензию – выражать недовольство, выходить с жалобой, критиковать.
  • Озвучить претензию – заявить о своем праве, заявить о протесте, предъявить права.
  • Объявить претензию – озвучить требования.
  • Иметь претензию – чувствовать несправедливость.
  • Быть с претензией на что-либо – стремиться произвести впечатление.

Суть претензии – в предупредительном тоне, обычно после выражения претензии идут следующие меры восстановления нарушенной несправедливости.

Интересно также, что значение слова включает в себя уверенность в восстановлении справедливости. Слово означает также поведение, будто желаемое уже осуществлено. Такой предварительный характер в значении слова играет важную роль в вопросе, как правильно пишется претензия. К примеру, претензия прав на наследство предполагает, что эти права есть. Предварительная уверенность выражается только в стремлении отстоять, потребовать, получить или доказать эти права.

Правописание слова претензия

Слово претензия пишется через «пре», а ошибки в написании связаны с тем, что на этот слог не падает ударение и «е» проговаривается как «и». Бывают случаи, когда слово пишут через «э», что тоже неверно. Правописание слова нужно запомнить, проверочного слова нет: это словарное слово. Но попытаемся объяснить истоки его правописания, чтобы лучше запомнить, как правильно писать.

Задавая вопрос, притензия или претензия как правильно, мы не можем обратиться напрямую к правописанию приставок. Однако, зная, что в слове претензия приставки нет, помним, что приставка была предшествовавшем слове praetendere. Есть множество слов, правописание которых нужно запомнить, но в этом конкретном можно найти объяснение. Разбирая слово praetendere можно обратиться к правописанию приставок пре-, при- и даже найти ответ. Приставка пре- используется в двух случаях: в значении преувеличения и в значении «пере». Одно из значений «пере» – сделать что-то наперед, перед событием: предвкусить, предвестить, предусмотреть.

В нашем случае это стремление протянуть, предварительно заявить о наличии чего-то. Важно, что ценность еще не видна, право не признано, обладание не зафиксировано. Это лишь намерение предварительно располагать на что-либо, предварительно получить определенный доступ к чему-либо. Однако будущие возможности используются уже сейчас.

Важно знать не только как правильно пишется слово претензия, но и как оно согласовывается. Многие задумываются: претензия на что-то или к чему-то. Если в значении требования или жалобы, то правильно к чему-то. Претензия к обслуживанию (а не на обслуживание), претензия к товару (а не на товар). Кроме того, претензия может быть кому-то, а также о чем-то, или за что-то. Претензия магазину о некачественном обслуживании, товаре и пр., или за грязь, цены и т.д. Если это официальный документ, то в нем выражается и требование. В таком случае используется конструкция претензия на (что?) за (что), или в связи (с чем). Например, претензия на возврат средств за некачественный товар, или в связи с некачественным товаром.

Как запомнить написание слова

Если словом пользоваться нечасто, каждый раз перед написанием приходится вспоминать правила. Для этого существуют подсказки. Поищем такие для быстрого ответа на вопрос, претензия или претензия как правильно пишется слово. Для этого сравним это слово с другими, которые частично близки по значению.

В языке есть ряд слов, обозначающих предварительные действия, предварительное обладание чем-либо, до вступления в законную силу, до официального признания и т.п. Вспомним такие примеры.

Предубеждение – еще не зная, человек убежден в чем-либо и ведет себя согласно этим убеждениям. Предзаказ – еще не заказ, но определенное намерение его сделать. Предугадывать – знать заранее, действовать, словно уже известно то, что на самом деле еще скрыто. Премодерация – правка комментариев, прежде чем они будут опубликованы.

Все эти слова по смыслу пересекаются со словом претензия тем, что и оно означает предварительную уверенность в правах или полномочиях. Если вспоминать слово «предварительный», то запомнить, как правильно пишется притензия или претензия, будет нетрудно. Воспринимайте слово «претензия» как предварительное использование законных прав или предварительное выражение прав на что-либо. Так удастся запомнить его правописание.

Совсем другое значение несет в себе приставка при-, она означает присоединение, приближение.

Примеры со словом претензия

Использование слова «претензия» и производного от него претенциозный оживляет речь, добавляет эмоции. Напомним, претензия – это справедливый акт только с точки зрения ее автора. В литературе обычно это слово употребляется с целью выразить свое негативное отношение к автору претензии. Именно поэтому в случае отсутствия негативного оттенка, слово претензия дополняют словом «справедливая». Рассмотрим примеры, которые помогут лучше запомнить ответ на вопрос, притензия или претензия как правильно пишется.

«Претензии нашего времени вряд ли соответствуют его реальным возможностям» (Павел Вежинов). В этой фразе выражается недоверие неоправданным претензиям. Отрывок также является примером того, что источником претензий может быть не только человек. Это могут быть абстрактные понятия, такие как время, эпоха, возраст и пр.

Эмоциональная окраска слова

Доктор А.В.Курпатов в популярной книге «27 верных способов получить то, что хочется», использует размышление о том, как большинство выражает недовольство тем, что Пугачева носит короткие юбки, размышляя, что ей было бы лучше в длинных. Автор осуждает таких критиков за то, что они не интересуются, что есть «хорошо» для примадонны. Он подчеркивает, что мы решаем за нее, для нее свое «хорошо» придумали. Усиливает осуждение фраза: «Наше «хорошо», которое мы ей предписываем, и есть требование, претензия, неправомерное ожидание». Автор усиливает мысль, повторно подчеркивая: «Она, поверьте мне, воспринимает это как наши к ней претензии». В обоих случаях выражается осуждение.

Читать еще:  Закон о банкротстве физ лиц

Анатолий Рыбаков в произведении «Приключения Кроша» описывает героя. «А если у кого есть претензии, он их с удовольствием выслушает. Но по его лицу было видно, что претензии он выслушает без всякого удовольствия». В данном отрывке не осуждаются авторы претензий, но открывается один из оттенков смысла понятия претензия. А именно: претензия обычно неприятна тем, на кого она направлена. Этот оттенок можно наблюдать во всех представленных отрывках.

О неприятной составляющей претензии речь идет и в высказывании Рабиндраната Тагора: «Когда у одной религии появляется претензия заставить все человечество принять ее доктрину, она становится тиранией».

Отсутствие же претензий воспринимается как благо. Вспомним фразу Брюса Ли: «Никогда не предъявляйте претензий Природе и не противопоставляйте себя ей».

То же самое можно сказать о значении слова, связанного с характеристикой человека. «Красивая женщина без претензий — это большая редкость». Иными словами, отсутствие претензий – это хорошо.

Как видим, использование слова претензия усиливает посыл и придает фразе более острого звучания. Помните правильный ответ на вопрос притензия или претензия как правильно, пользуйтесь речью грамотно и умело.

Претензионная работа в организации

Претензионная работа – это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность (и в этом ее основное значение) предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие.

Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение (претензионно-исковой или претензионный отдел), часто работу по подготовке обращений к контрагентам – претензий – и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т.ч. секретарям или отделу делопроизводства. Такой подход обычно оправдывается фразой наподобие «Ну вы же все равно письма пишете».

В настоящей статье мы обсудим, что сотрудникам-делопроизводителям делать с такой «нештатной» работой, и рассмотрим ситуацию с двух сторон: как написать претензию и как ответить на нее.

СИТУАЦИЯ 1: ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НАПРАВЛЯЕТ ПРЕТЕНЗИЮ

Кому это поручить?

Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка (договор), однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда – например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

Что с такой информацией делать дальше? В крупных организациях существуют специализированные службы, прямой обязанностью которых является отстаивание интересов компании перед третьими лицами. В юридической службе может быть отдел или специалист, в обязанности которого входит подготовка подобных обращений.

Вместе с тем примерно 90 % претензий требуют не столько специализированных знаний, сколько знания конкретной ситуации. Для таких типовых претензий привлечение специализированных сотрудников или просто других специалистов (например, секретарей) является нецелесообразным. Действительно, если есть человек, который владеет стандартной ситуацией, он затратит на подготовку документа 10–15 минут, тогда как новичку потребуется еще и дополнительное время на то, чтобы разобраться в ситуации. Поэтому подготовку стандартных претензий разумно доверить тем специалистам, которые ведут соответствующие участки работы. Так, подготовку претензий, связанных с нарушением сроков оплаты, поставки и т.п., разумно возложить на менеджеров, ответственных за данные сектора работы. И только в том случае, если ситуация выходит за рамки обычной, следует привлекать профильных специалистов-юристов, которые будут заниматься ею с оглядкой на возможные последствия, среди которых может оказаться судебное разбирательство в рамках административного и даже уголовного дела.

Самый простой способ распределить ответственность за претензионную работу – это разработать соответствующий документ. Это может быть Положение о претензионной работе, Регламент работы с поставщиками или Регламент по взысканию задолженности. Инициировать разработку такого документа может отдел делопроизводства (секретарь-референт), поскольку именно на него возложена функция по формированию номенклатуры дел внутреннего и частично внешнего документооборота компании. Поскольку документ является, по сути, т.е. затрагивающим область ответственности нескольких служб, для работы над ним необходимо привлечь всех заинтересованных лиц. Положение о претензионной работе утверждается приказом руководителя. Порядок подписания приказа и последующего ознакомления с ним сотрудников компании ничем не отличается от других приказов по общей деятельности.

Как оформить документ?

Претензия по сути является разновидностью делового письма и оформляется на бланке письма организации.

В претензии должно быть указано полное наименование организации, в которую направляется претензия предъявляется, и ее почтовый адрес.

В претензии должны содержаться ссылки на дату и номер договора, в связи с которым предъявляется претензия, ссылки на даты и номера документов, подтверждающих претензию. Например, если претензия предъявляется в связи с недостачей товара, в ней должны быть даны ссылки на товарно-транспортную накладную, доверенность и другие документы, по которым получен товар, ссылки на документ, в котором зафиксирована недостача товара (коммерческий акт, акт приемки товара по количеству и т.д.). Если в претензии обосновываются штрафные санкции или возмещение убытков, она должна содержать ссылку на законодательный акт или договор, в котором установлена эта ответственность.

Требования, заявленные в претензии, подтверждаются необходимыми документами, которые прилагаются к претензии в виде заверенных копий или выписок из документов.

Претензия подписывается руководителем организации или его заместителем.

Если претензию подписывает другой сотрудник, то его право подписи должно быть подтверждено доверенностью, которая прикрепляется к направляемой претензии.

Претензия регистрируется в журнале регистрации исходящих документов как исходящее письмо.

Как принято писать претензию?

Текст претензии обычно включает несколько частей:

  • первая – вводная – содержит описание правоотношений, существующих между сторонами;
  • во второй части описывается характер нарушения обязательств, допущенных контрагентом;
  • третья часть содержит требования отправителя к адресату.

Кроме того, в претензию может быть добавлена и четвертая часть, касающаяся возможных последствий отказа от исполнения обязательств.

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 не устанавливает специальных требований к оформлению претензии, но дает схему, которая иллюстрирует, какая информация должна быть в претензии (см. Пример 1).

«Бумажная» или «электронная» претензия: что предпочесть?

В наше время, когда большое количество документов переводится в цифровую форму, а общение с покупателями или поставщиками в большинстве случаев сводится к обмену электронными письмами, постоянно возникает вопрос: можно ли отправить претензию в электронной форме, не дублируя ее на бумаге? Ответ на него не так прост, как может показаться на первый взгляд.

Дело в том, что в дальнейшем претензия может быть использована в качестве доказательства в суде. Причем по целому ряду споров (по транспортным и страховым отношениям либо когда такой порядок указан в договоре) претензионный порядок разрешения спора является обязательным, и при его несоблюдении суд просто откажет в иске.

Необходимость использовать документ в качестве доказательства в суде накладывает свой отпечаток на его подготовку. В настоящее время при соблюдении определенной процедуры можно предоставить и распечатки электронных документов, но этот процесс потребует большего объема трудозатрат и выполнения ряда дополнительных условий по сравнению с обычным бумажным документом. Так, во избежание проблем электронные адреса для переписки нужно закреплять в тексте договора, соответственно, необходимо отслеживать и адресатов переписки. До предъявления в суд электронную переписку необходимо перевести в бумажную форму, причем осуществить это в рамках особой нотариальной процедуры по обеспечению доказательств. Если этого не сделать, возрастает риск того, что судья не примет представленные в качестве доказательств распечатки электронной переписки.

Кроме того, электронные письма в большинстве случаев составляются без соблюдения элементарных правил и представляют собой скорее обмен репликами, нежели полноценные документы. Это затрудняет их адекватное восприятие человеком, не участвовавшим в переписке с самого ее начала, не владеющим той информацией, которую получили стороны помимо данной переписки в личном или телефонном общении.

Так что письменная форма претензии хотя и требует текущих трудозатрат, но экономит время в дальнейшем. Электронная же переписка должна служить для дополнительного информационного обмена между сторонами.

Претензия может быть краткой, требующей минимальных усилий со стороны исполнителей (Пример 2) и расширенной, в которой более детально описываются разногласия между сторонами (Пример 3).

Каким способом лучше отправить претензию?

Вопросу отправки претензии следует уделить особое внимание. Это связано с тем, что при доведении дела до судебного разбирательства заявителю необходимо будет доказать в суде о том, что претензионный порядок был соблюден и должнику отправлена именно претензия, а не иной документ.

Читать еще:  Образец договора с юристом на оказание услуг

Претензии целесообразно направлять по адресу местонахождения оппонента заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении через отделения «Почты России» либо курьером с предоставлением расписки о получении претензии адресатом.

При отправлении претензии по почте у заявителя, кроме квитанции об отправлении, на руках будет еще два документа: уведомление о вручении и опись вложения с датой отправки. Такой тандем документов будет являться доказательством направления претензии (в случае пропуска срока на ответ). При возникновении судебного спора почтовая квитанция предъявляется в арбитражный суд в качестве доказательства того, что организация принимала меры по досудебному урегулированию спора.

СИТУАЦИЯ 2: В ОРГАНИЗАЦИЮ ПОСТУПИЛА ПРЕТЕНЗИЯ

Что делать?

Для начала – зарегистрировать. Как правило, регистрация происходит в день поступления ответственным лицом – секретарем или делопроизводителем – в журнале входящей корреспонденции.

Регистрация претензий может вестись параллельно юристом для более удобного контроля за процессом работы по претензиям. В этом случае юрист вносит данные о претензии в учетный журнал юридического отдела (Пример 4) и передает документ в подразделение, которое ведет договорную работу.

Какие действия должны быть предприняты для расследования обстоятельств, ставших причиной претензии?

Для расследования всех обстоятельств и данных, которые повлекли претензию, проводится документальная и служебная проверка: детально изучаются предшествующие обстоятельства дела; ответственные сотрудники, причастные к обстоятельствам дела, готовят служебные и объяснительные записки. На основании данных документов проводится оценка работы данных сотрудников. Если вина будет доказана, то руководитель организации имеет право по своему усмотрению привлечь виновных к материальной или дисциплинарной ответственности.

Что можно сделать для урегулирования ситуации?

После расследования обстоятельств и данных по претензии организация должна предложить ответные действия для исправления проблемы и/или предупреждения ее повторного появления в будущем, например: оплата, замена, ремонт/переделка, замена на товары-субституты, техническая помощь, финансовая и другая помощь, компенсация, извинение, ценный подарок или знак от фирмы и др. Если претензия не может быть немедленно удовлетворена, то организация должна найти способ ее решения, который приведет к наиболее эффективному результату в максимально более короткие сроки.

Как подготовить ответ на претензию?

Официальный ответ на претензию оформляется на фирменном бланке и подписывается руководителем организации (Пример 5).

Ответ направляется по адресу местонахождения ответчика ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или телеграммой с уведомлением о вручении в срок, указанный заявителем в претензии (например, 10 или 20 дней), а если срок не указан – в течение 30 дней с момента получения претензии. Этот срок считается самым оптимальным, т.к. общего срока ответа на претензию законодательством не предусмотрено, как и не предусмотрены какие-либо санкции в случае оставления претензии без ответа. По истечении указанного срока и неисполнении обязательства должником указанный порядок считается соблюденным, и у заявителя есть законное право обратиться в арбитражный суд. Решение или любые действия, связанные с претензией и имеющие отношения к предъявляющему претензию или вовлеченному персоналу, должны быть доведены до них немедленно после принятия решения или выполнения соответствующих действий.

И наконец…

Если предъявляющий претензию согласен с предложенным решением и/или действием, то такие решение и/или действия должны быть выполнены и зарегистрированы;

Если предъявляющий претензию не согласен с предложенным решением или действием, то претензия должна оставаться открытой. Такой статус претензии должен быть зарегистрирован, а предъявляющий претензию должен быть информирован относительно альтернативных форм и вариантов решений и/или действий.

Организация должна проводить мониторинг действий по управлению претензией до тех пор, пока не будут использованы все разумные внутренние и внешние возможности для удовлетворения предъявляющего претензию.

[1]Пункт 3.2 ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях».

[2]Большой юридический словарь. – М.: Инфра-М. А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева. 2003.

О.В. Павлюк, руководитель юридической службы группы компаний «Техно»; И.И. Наделяева, главный специалист по кадровому учету и аудиту ООО «Юридическое агентство «ПРОФЕССИОНАЛ»»

Претенциозность Претенциозный

Все мы рохли и недоумки, когда речь идет о том, как строить

собственные жизни, но если нужно встать в позу и произнести

что-нибудь этакое о бытии и вечности, тут каждый из нас гигант.

Лоренс Даррелл. Бальтазар

Претенциозность как качество личности — склонность крайне преувеличенно оценивать себя, стремиться казаться подчеркнуто необычным, важным, значительным, оригинальным и самобытным.

Брёл как-то Медведь по лесу. Глядит — Кабан в яму провалился, никак из неё не выберется. Помог Медведь Кабану в беде. — Ну и лапищи же у тебя! — прохрюкал Кабан, выбравшись из ямы. — Не мог, что ли, меня поосторожнее тащить? Ухватился за шкуру — всю спину исцарапал! Смутился Медведь. Промолчал. — Ладно! — сказал Кабан. — Я не сержусь. Что с Медведя спрашивать! Перекусить у тебя чего найдётся? Проголодался я в яме — со вчерашнего дня в ней сижу. — Придётся мне тогда домой сбегать, — сказал Медведь. — А ты сбегай, сбегай, не ленись! Да прихвати что повкусней. Сбегал Медведь в свою берлогу. Принёс Кабану соты с мёдом. — Тебя, приятель, хорошо за смертью посылать! — ворчал Кабан, давясь от жадности Мишкиным мёдом. — Мог бы и побыстрее обернуться. А ну давай! — Что давать? — не понял Медведь. — Давай бери в лапы ветку и садись мух от меня отгонять. Вишь, сколько их на мёд налетело! Сел Медведь от Кабана мух отгонять. Отвалился Кабан от мёда, улёгся под куст, вытянул ноги. — Ну? — Что «ну»? — переспросил Медведь. — Спину мне почеши, вот что! Люблю я, когда мне спину чешут. Только поосторожнее своими когтищами… Посмотрел Медведь в глаза Кабану, ничего не ответил и пошёл прочь. — Эй! Эй! Куда же ты? — завопил Кабан. Медведь будто не слышал. — Ишь ты! Уж и почесать не может! Вот ленивый! — прохрюкал у него за спиной Кабан. На его беду, Медведь это услышал и… вернулся!

Претенциозность – враг простоты. В любом своем действе она проявляет вычурность, манерность, претензию на особые достоинства и оригинальность. Сознательная демонстрация антипростоты и нескромности делает ее неприятной в общении, оставляет о ней отвратное впечатление. Но и бессознательные формы ее проявления сильно вредят целям общения.

Претенциозность – одна из многочисленных дочерей гордыни. В навыке преподносить и считать себя выше других она ни на йоту не уступает своим сестрам — надменности, спесивости, кичливости, высокомерию, заносчивости и напыщенности. Требовательная к другим, она крайне снисходительна к себе. Домогаясь от окружающих признания своих исключительных качеств, претенциозность одновременно с этим предъявляет необоснованные притязания к миру.

Претенциозность дружна со снобизмом. Их объединяет жгучее желание демонстрировать миру свою «крутизну», пускать пыль в глаза, кидать дешевые понты. Всё, с чем соприкасается претенциозность, отдает манерностью, жеманством и необоснованными притязаниями. В науке – это претензия на ученость, в общении – претензия на интеллигентность, неординарность и оригинальность, в семье – претензия на непогрешимость, в любви – претензия на незаменимость и самодостаточность. Там, где присутствует претенциозность, ищи идеализации, обман и разочарование. Человек, свободный от претенциозности к окружающим, не будет обманут и разочарован. Его не полонит обидчивость и недовольство.

Пропитанная эгоизмом, самовлюбленностью и чванством, претенциозность не может быть искренней и доверительной к людям и Богу. Высокомерное отношение к окружающим лишает ее гармоничности. По своей сути претенциозность агрессивна. На расставленные локти мир отвечает мощными подзатыльниками – рушатся идеализации, преподносятся все новые и новые уроки. Пафосность и псевдоинтеллектуальность обнаруживаются и высмеиваются окружающими.

Претенциозность — это загримированная поверхностность. Она примитивно, неглубоко, внешне воспринимает окружающий мир, но преподносит это, как глубину Марианской впадины. Низменность преподносит себя возвышенностью. Находясь под влиянием ложного эго, она не способна к усвоению нового знания. Чтобы изменить свою жизнь к лучшему, нужно обрести новый вкус счастья, а для этого необходимо обладать навыками активного слушания. Самые лучшие ученики – смиренные, непретенциозные люди. Истинные послушники они, как губка, впитывают новое знание, сверяют его с авторитетными источниками и проверяют его истинность на практике. Претенциозность не может слушать, поэтому ее удел – оставаться в рамках своих заблуждений, предрассудков и стереотипов. Склонность к самолюбованию оборачивается печальными последствиями — ей не грозит самосовершенствование и самосознание.

Претенциозность прекрасно изображена А.П. Чеховым в рассказе «Ионыч» на примере семьи Туркиных, страдавшим от этого порока: «— А теперь ты, Котик, сыграй что-нибудь, — сказал Иван Петрович дочери. Подняли у рояля крышку, раскрыли ноты, лежавшие уже наготове. Екатерина Ивановна села и обеими руками ударила по клавишам; и потом тотчас же опять ударила изо всей силы, и опять, и опять; плечи и грудь у нее содрогались, она упрямо ударяла всё по одному месту, и казалось, что она не перестанет, пока не вобьет клавишей внутрь рояля. Гостиная наполнилась громом; гремело всё: и пол, и потолок, и мебель… Екатерина Ивановна играла трудный пассаж, интересный именно своею трудностью, длинный и однообразный, и Старцев, слушая, рисовал себе, как с высокой горы сыплются камни, сыплются и всё сыплются, и ему хотелось, чтобы они поскорее перестали сыпаться… — Ну, Котик, сегодня ты играла, как никогда, — сказал Иван Петрович со слезами на глазах, когда его дочь кончила и встала. — Умри, Денис, лучше не напишешь. Все окружили ее, поздравляли, изумлялись, уверяли, что давно уже не слыхали такой музыки, а она слушала молча, чуть улыбаясь, и на всей ее фигуре было написано торжество… А за ужином уже Иван Петрович показывал свои таланты. Он, смеясь одними только глазами, рассказывал анекдоты, острил, предлагал смешные задачи и сам же решал их и всё время говорил на своем необыкновенном языке, выработанном долгими упражнениями в остроумии и, очевидно, давно уже вошедшем у него в привычку: большинский, недурственно, покорчило вас благодарю… Но это было не всё. Когда гости, сытые и довольные, толпились в передней, разбирая свои пальто и трости, около них суетился лакей Павлуша, или, как его звали здесь, Пава, мальчик лет четырнадцати, стриженый, с полными щеками. — А ну-ка, Пава, изобрази! — сказал ему Иван Петрович. Пава стал в позу, поднял вверх руку и проговорил трагическим тоном: — Умри, несчастная! И все захохотали».

Читать еще:  Решения судов по банкротству физических лиц

Претенциозность выходит в мир из детской комнаты. Ребенка не научили уважать других людей, не принадлежащих к «богемному обществу». Его отправили покорять вершину без альпинистского снаряжения. Причины претенциозности находятся в гордыни, неуверенности в себе, жажде признания и одобрения окружающими, стремлении выглядеть преуспевающими, богатыми и умными.

Претензия: что такое, лексическое значение слова

Существительное женского рода «претензия» достаточно часто используется в современной речи. Этой востребованности способствует то, что у слова «претензия» значение не одно, а целых четыре. Каковы они и откуда пришел в русский язык данный термин? Давайте найдем ответы на все эти вопросы.

История появления слова «претензия» в русском языке

Как и большинство терминов, имеющих аналоги в наиболее распространенных европейских языках, это существительное пришло из латыни. Его «прародителем» можно считать слова praetensio и praetentus, которые означали «притязание» или «требование».

После распада Римской империи в образовавшихся на ее обломках европейских государствах латынь стали считать языком науки и религии. Благодаря этому многие понятия и термины из латинского были успешно позаимствованы другими европейскими языками. Среди таких слов было и существительное «претензия» (значение термина будет рассмотрено ниже). Оно и сегодня встречается во многих языках, причем изменившись совсем немного. Например, в английском — это pretension, в французском — la prétention. В отдельных языках этот термин не сохранился, будучи вытесненным другими: reclamación (в испанском), affermazione (в итальянском), die Reklamation (в немецком).

К славянам это слово пришло через посредничество английского или немецкого. При этом сохранилось оно только в восточнославянских языках, в то время как в западнославянских было вытеснено другими существительными.

Сегодня этот термин активно употребляется в белорусском (прэтэнзія), русском (претензия) и украинском (претензія) языках. В то время как у поляков и чехов его нет.

Основное лексическое значение слова «претензия»

Это название используется в речи, когда говорится о требовании какой-то особой чего-либо или кого-либо.

Например: «Претензии гражданина такого-то на эту стоянку необоснованны, так как на собрании было решено, что она закреплена за жильцами пятой квартиры».

Второе значение этого существительного

Рассматривая вопрос о том, что такое «претензия», стоит обратить внимание и на другие варианты толкования этого слова.

Итак, данное существительное также используется в речи, когда имеется в виду жалоба на что-то или попытки выразить свое недовольство.

К примеру: «Люди в очереди к кассе супермаркета высказывали свои претензии по поводу скорости и качества работы кассира».

Еще один вариант трактовки значения слова

Также данный термин используется в качестве названия стремления личности произвести на кого-то лучшее впечатление, приписывая себе качества, которыми она не обладает.

Например: «Убранство их дома было не просто богатым, а роскошным. При этом во всем чувствовалась претензия на некую благородность, которой у обитателей и в помине не было».

Однокоренные слова «претензия» и «претенциозный»

У рассматриваемого термина (если он употребляется в значении приписывания себе несуществующих достоинств) есть близкое по смыслу прилагательное «претенциозный». Его употребляют, когда говорят о чрезмерно завышенной самооценке или о вычурности, манерности.

Например: «Ее кричащая бездарность компенсировалась претенциозной манерой держать себя и рассуждать о современном искусстве и его упадке».

Слова «претензия» и «претенциозный» по значению своему очень близки. При этом стоит учитывать, что последнее из них не имеет всех остальных толкований, которыми богато первое.

«Претензия» — лексическое значение существительного в юриспруденции

Также рассматриваемое слово является юридическим термином, с которым каждый гражданин хоть раз в жизни сталкивался, но не всегда знал, что оно именно так называется.

Итак, что такое «претензия» в деловом мире? Этим термином юристы именуют жалобу покупателя или потребителя на качество продукции или оказанной услуги, оформленную в письменном виде. Также этим словом называют требование кредитора, направленное к должнику, не выплачивающему вовремя проценты по кредиту.

Фактически претензия – это документ, способствующий урегулированию спора между сторонами на досудебном этапе.

Какие обязательные атрибуты должен иметь такой документ, как претензия

Разобравшись с вопросом, что такое претензия в юриспруденции, стоит узнать больше об особенностях ее оформления.

Прежде всего, необходимо понимать, что к претензиям относятся даже те документы, в названии которых не стоит этот термин. Так, все жалобы, требования, обращения, открытые письма и заявления, содержащие уведомление о нарушении гарантированных законом прав ее автора и требования об устранении или выдачи компенсации, автоматически относятся к претензиям.

Составить такой документ согласно действующему законодательству может любое физическое или юридическое лицо, считающее, что услуга или товар, который они приобрели, не соответствуют заявленным свойствам. При этом, чтобы претензия имела силу, необходимо иметь возможность доказать, что изложенные в ней факты – не плод воображения ее автора, а суровая реальность.

Претензии адресуются особе, которая по закону несет ответственность за ненадлежащее качество товара или услуги. Так, жалобу на некачественный электрочайник из супермаркета, который отказываются заменить по гарантии (если случай действительно гарантийный или это заводской брак), нужно подавать не на продавца-консультанта, кассира или грузчика, курьера, а на генерального директора конкретного супермаркета или даже всей сети.

Составленный документ отправляется такому лицу по почте, лучше заказным письмом, с уведомлением о вручении и объявленной ценностью и описью всех вложенных документов.

К форме документа особенных требований нет, при этом важно, чтобы он был составлен в двух экземплярах (один остается у отправителя). Кроме того, к претензии нужно приложить копии всех документов, подтверждающих правоту слов автора. Оригиналы всегда нужно оставлять у себя.

В каждой претензии должны быть обязательно указаны следующие моменты.

  • От кого и кому направлен этот документ.
  • В соответствии с каким законом составлена жалоба.
  • При каких обстоятельствах произошло нарушение прав автора.
  • Обоснованные требования.
  • Свои данные для обратной связи (телефон, электронный и почтовый адрес).
  • Информация о дальнейших действиях, если требования не будут выполнены.

Если по истечении тридцати календарных дней или срока, указанного в договоре, который является предметом претензии, требования не будут выполнены, это является поводом для обращения в суд. При подаче иска лучше сразу же дополнить свои требования оплатой судебных издержек проигравшей стороной.

Разобравшись с тем, что такое претензия, стоит узнать, какие же аналоги можно подобрать к этому слову.

Прежде всего, при подборе синонимов стоит учитывать, в каком значении употребляется существительное в данном случае, поскольку абсолютного аналога у него нет.

  1. К первому значению можно использовать слово-заменитель «требование».
  2. Во втором случае актуально будет употребить термин «жалоба».
  3. В третьем – «амбиция».
  4. Что касается использования рассматриваемого слова в юриспруденции, то в качестве синонима к нему можно использовать термин «рекламация».

Изучив в все значения рассматриваемого слова, остается лишь надеяться, что у каждого читателя в жизни будет как можно меньше поводов высказывать претензии в устной или письменной форме.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector